去年，遼寧市場監(jiān)管系統(tǒng)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索更有力、更多元的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展之路，以守護(hù)消費(fèi)安全、規(guī)范市場秩序、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的務(wù)實成效著力推動廣大消費(fèi)者“幸福指數(shù)”的提升，書寫了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的新篇章。

值此“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，遼寧省市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例，通過以案釋法、以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者樹立誠信經(jīng)營理念，提醒廣大消費(fèi)者保護(hù)自身合法權(quán)益。

案例一 沈陽暢合堂中醫(yī)院有限公司發(fā)布違法廣告案

當(dāng)事人通過微信公眾號發(fā)布“中藥鼻煙”普通商品廣告，廣告中含有“一壺‘鼻煙’治愈鼻炎，1分鐘見效、7天后癥狀消除、30-40天治愈”等宣傳內(nèi)容，沒有證據(jù)證明該產(chǎn)品具有疾病治療功能。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第二項的規(guī)定，沈陽市蘇家屯區(qū)市場監(jiān)督管理局于2023年8月作出罰款1萬元的行政處罰。

部分經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下，大肆宣傳普通商品和保健品具有疾病預(yù)防、治療功能，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，更有甚者竟然面向中小學(xué)生無底線營銷“鼻吸能量棒”，嚴(yán)重?fù)p害未成年人身心健康。廣大消費(fèi)者要增強(qiáng)科普知識，提升辨別能力，自覺抵制違法廣告帶來的侵害。

案例二 營口九宇康展醫(yī)藥連鎖有限公司發(fā)布違法廣告案

當(dāng)事人未經(jīng)審查通過天貓店鋪發(fā)布“碧生源牌奧利司他膠囊”等非處方藥廣告，含有“排油減脂、男女通用，想維持體重、可以試試小藍(lán)盒，隨餐一粒、簡單排油，嗨吃不胖、飲食任性”等內(nèi)容。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四十六條的相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第十四項的規(guī)定，營口市市場監(jiān)督管理局于2023年6月作出罰款1.01萬元的行政處罰。

隨著人民群眾生活水平的提高，減脂瘦身是當(dāng)前社會普遍關(guān)注的話題。但購買減脂產(chǎn)品時，還需要理性判斷其宣傳內(nèi)容的真實性，必要時可登錄國家市場監(jiān)督管理總局政務(wù)服務(wù)平臺查閱該藥品或保健食品廣告是否經(jīng)過審查，且審查樣件是否與廣告內(nèi)容一致，進(jìn)而了解產(chǎn)品的真實效果。

案例三 遼陽市太子河區(qū)五洲健康咨詢服務(wù)中心虛假宣傳案

2023年8月，遼陽市太子河區(qū)五洲健康咨詢服務(wù)中心在沒有“人參組培不定根飲品”能夠治療疾病功能依據(jù)的情況下，通過組織人員上課的方式，宣傳該飲品具有美白皮膚以及治療皮膚過敏、牛皮癬、蕁麻疹、糖尿病、乳房腫塊、中風(fēng)等疾病功能，哄騙消費(fèi)者購買。當(dāng)事人上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條的規(guī)定，構(gòu)成了虛假宣傳的違法行為。遼陽市市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人給予罰款人民幣5萬元的行政處罰。

以舉辦健康講座、上門服務(wù)等形式，邀請所謂的“專家”和“受益人”現(xiàn)身說法，虛假或夸大普通食品、保健食品效果，哄騙消費(fèi)者購買質(zhì)價不符的普通食品或保健食品，致使消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失或損害身體健康。消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)者要高度警惕普通食品、保健食品虛假宣傳的銷售陷阱。凡是食品、保健食品聲稱有疾病預(yù)防和治療功能的知識講座和專家報告等活動，請謹(jǐn)慎對待。如發(fā)現(xiàn)利用包括會議、講座、健康咨詢在內(nèi)的任何方式對食品、保健食品進(jìn)行虛假宣傳等違法線索，請保留相關(guān)證據(jù)材料，并及時撥打12345或12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

案例四 沈陽市新民市殯儀館重復(fù)收費(fèi)案

新民市殯儀館自2022年7月至2023年8月期間，在對同一遺體收取遺體火化費(fèi)的同時，又按每次80元的標(biāo)準(zhǔn)收取骨灰處理裝袋入盒服務(wù)費(fèi)（撿灰費(fèi)）。當(dāng)事人的上述行為構(gòu)成了《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第(六)項所列的價格違法行為。新民市市場監(jiān)督管理局依法給予當(dāng)事人沒收違法所得22.6萬元并罰款2.26萬元的行政處罰。

遺體火化后將骨灰收斂是必要的一個環(huán)節(jié)，“遺體火化費(fèi)”包含“撿灰”這項服務(wù)，當(dāng)事人收取的“骨灰裝袋入盒費(fèi)”屬于重復(fù)收費(fèi)。經(jīng)營者對文件理解的不透徹，而且沒有及時溝通詢問，按自己理解的方式執(zhí)行，導(dǎo)致經(jīng)營行為出現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象，是此案件發(fā)生的主要原因，廣大經(jīng)營者應(yīng)引以為戒。

案例五 阜新蒙古族自治縣阜新鎮(zhèn)同乃加油站未經(jīng)批準(zhǔn)改動燃油加油機(jī)并破壞計量器具準(zhǔn)確度和使用經(jīng)檢定不合格計量器具案

2023年6月1日，遼寧省市場監(jiān)督管理局會同阜新市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合對當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場檢查，沈陽市計量測試院檢定人員對當(dāng)事人在用的4臺加油機(jī)進(jìn)行使用中檢定，檢定結(jié)果顯示該站的4臺加油機(jī)計量偏差超出《燃油加油機(jī)檢定規(guī)定》±0.3%的規(guī)定，檢定結(jié)論為“不合格”。執(zhí)法人員對當(dāng)事人在用4臺加油機(jī)的4塊計控主板進(jìn)行了抽樣并送生產(chǎn)廠家沈陽航天新陽機(jī)電有限責(zé)任公司鑒定。經(jīng)查，當(dāng)事人未經(jīng)批準(zhǔn)改動燃油加油機(jī)并破壞計量器具準(zhǔn)確度和使用經(jīng)檢定不合格計量器具情況屬實。4臺加油機(jī)檢定時間為2023年4月17日，2023年4月18日至2023年6月1日期間銷售金額合計63854.8元，繳納稅款2079.3元。

當(dāng)事人未經(jīng)批準(zhǔn)改動燃油加油機(jī)并破壞計量器具準(zhǔn)確度，在銷售燃油時少付油量，給消費(fèi)者造成損失，獲取非法利益，同時使用不合格計量器具，構(gòu)成改動燃油加油機(jī)并破壞計量器具準(zhǔn)確度和使用經(jīng)檢定不合格計量器具的違法行為，違反了《加油站計量監(jiān)督管理辦法》第五條第（七）項的有關(guān)規(guī)定。阜新市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《加油站計量監(jiān)督管理辦法》第九條第（三）項、《中華人民共和國計量法實施細(xì)則》第四十六條等規(guī)定，對當(dāng)事人給予一般行政處罰：1.沒收4臺燃油加油機(jī)；2.沒收違法所得61775.5元；3.罰款1400元。

加油站計量作弊的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，近年來，省市場監(jiān)管局積極組織開展加油機(jī)計量監(jiān)管專項整治工作，嚴(yán)厲打擊加油機(jī)計量作弊違法行為。阜新市市場監(jiān)督管理局按照省市場監(jiān)管局部署和要求開展專項行動，加大對加油站的監(jiān)督檢查力度，依法嚴(yán)厲打擊加油站利用加油機(jī)實施計量作弊等損害消費(fèi)者權(quán)益的計量違法行為，切實保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

文字：宮中博、高?？　⑼鹾普?、趙 銘