根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年6月17日至6月23日投訴量排名前十旅行社名單如下：  

1.北京一路玩國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05706）  

2.北京大觀之旅國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06805）  

3.北京訊程國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ02864）  

4.北京新盛國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05452）   

5.北京中青潤澤國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ03546）   

6.北京海悠國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05311）   

7.起點(diǎn)國際旅行社（北京）有限公司（許可證編號：L-BJ04534）  

8.北京海洋行國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06213）  

9.北京萬客國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05923）  

10.北京黑馬旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03511）  

北京酷都國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05809）

上述旅行社受到投訴主要涉及：宣傳與實(shí)際不符、退訂退費(fèi)難、擅自變更行程、增加購物店和購物時間、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京一路玩國際旅游有限公司和北京酷都國際旅游有限公司兩家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。