今年以來

廣州市場監(jiān)管部門

聚焦服務(wù)發(fā)展、民生福祉

深入開展

民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動

現(xiàn)公布第三批典型案例

案例一

廣州某信息技術(shù)有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益案

案情

2024年4月，越秀區(qū)市場監(jiān)管局對廣州某信息技術(shù)有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，依法作出警告、罰款165000元的行政處罰。

2024年1月，越秀區(qū)市場監(jiān)管局先后接到群眾投訴，稱廣州某信息技術(shù)有限公司故意拖延退費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)查明，當(dāng)事人以提供婚戀服務(wù)的名義分別收取消費(fèi)者郭某19999元服務(wù)費(fèi)用，收取消費(fèi)者胡某峰13140元服務(wù)費(fèi)用。消費(fèi)者郭某、胡某峰因質(zhì)疑當(dāng)事人存在不平等條款，分別于消費(fèi)當(dāng)日和次日向當(dāng)事人提出退費(fèi)要求，當(dāng)事人以退費(fèi)在走流程、總部還在審批為由，故意拖延退款。經(jīng)協(xié)調(diào)，當(dāng)事人先后向消費(fèi)者郭某和胡某峰退還了部分服務(wù)費(fèi)用。

當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條第一款第（八）項(xiàng)、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第八條第（二）項(xiàng)的規(guī)定。越秀區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（八）項(xiàng)規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

本案通過立案調(diào)查作出行政處罰，有力規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，讓廣大消費(fèi)者了解婚介機(jī)構(gòu)可能存在的消費(fèi)陷阱，使消費(fèi)者提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，在選擇婚戀平臺時(shí)謹(jǐn)慎判斷、理性消費(fèi)。

案例二

廣州市某電器設(shè)備有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益案

案情

2024年6月，越秀區(qū)市場監(jiān)管局對廣州市某電器設(shè)備有限公司存在故意告知虛假情況或隱瞞真實(shí)情況，侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，依法作出警告、沒收違法所得988.31元、罰款8734.55元的行政處罰。2023年12月，越秀區(qū)市場監(jiān)管局收到群眾舉報(bào)，稱其通過某電商平臺的“某品牌空調(diào)旗艦店”購買了一臺WIFI智控空調(diào)，當(dāng)事人實(shí)際發(fā)貨的產(chǎn)品并非網(wǎng)上標(biāo)注的產(chǎn)品，且不具備WIFI智控功能。

經(jīng)查明，當(dāng)事人通過某電商平臺的“某品牌空調(diào)旗艦店”累計(jì)售出4臺產(chǎn)品頁面上為“WIFI智控功能的D27FP3型號立式空調(diào)”，而實(shí)際發(fā)貨的為“沒有WIFI智控功能的NJ72F330型號立式空調(diào)”。當(dāng)事人的銷售額為25492元，違法所得為988.31元。

當(dāng)事人上述行為，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第一款第（八）項(xiàng)的規(guī)定，越秀區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款、《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第二款的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

網(wǎng)絡(luò)購物，遇到貨不對版、虛假宣傳等消費(fèi)糾紛屢見不鮮。本案的查處，有效震懾各行業(yè)經(jīng)營者要履行經(jīng)營主體責(zé)任，誠實(shí)信用經(jīng)營，同時(shí)提醒消費(fèi)者，要在正規(guī)購物網(wǎng)站、官方旗艦店等購買產(chǎn)品，遇到消費(fèi)欺詐等違法行為，要及時(shí)投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

案例三

某品牌管理有限公司從事不正當(dāng)價(jià)格違法行為案

案情

2024年6月，黃埔區(qū)市場監(jiān)管局對某品牌管理有限公司從事不正當(dāng)價(jià)格違法行為，依法責(zé)令當(dāng)事人改正，作出沒收違法所得15295.28元，罰款23304.72元的行政處罰。

2024年，黃埔區(qū)市場監(jiān)管局收到上級交辦的線索，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)直播營銷時(shí)涉嫌價(jià)格欺詐。經(jīng)查明，當(dāng)事人在某網(wǎng)絡(luò)直播平臺運(yùn)營店鋪，其一名主播在直播帶貨過程中對一款護(hù)膚品“祛痘精華液”做推廣時(shí)宣稱“平時(shí)一支69，現(xiàn)在兩支69，這個(gè)價(jià)格明天來了沒有”。經(jīng)核實(shí)，該商品當(dāng)天銷售鏈接的價(jià)格為69元/2瓶，在次日，其價(jià)格依然為69元/2瓶。

當(dāng)事人銷售商品時(shí)使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言，符合《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第二條第三款對于價(jià)格欺詐的定義，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)的規(guī)定。黃埔區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十條第一款、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)作為一種新興商業(yè)模式，已逐漸發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)銷售的重要組成部分。本案的查辦，不僅對其他潛在違規(guī)商家起到震懾作用，同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，在直播間購物時(shí)，警惕話術(shù)誘惑，理性消費(fèi)，避免掉入消費(fèi)陷阱。

案例四

廣州某建筑材料有限公司生產(chǎn)銷售不合格的機(jī)制砂案

案情

2024年1月，從化區(qū)市場監(jiān)管局對廣州某建筑材料有限公司生產(chǎn)銷售不合格機(jī)制砂的違法行為，依法作出沒收不合格機(jī)制砂20KG（抽檢備樣產(chǎn)品）、沒收違法所得20247元，罰款20250元的行政處罰。

經(jīng)查明，當(dāng)事人于2023年9月生產(chǎn)了涉案不合格機(jī)制砂270噸，并在當(dāng)月銷售完畢。經(jīng)檢驗(yàn)，上述涉案產(chǎn)品的松散堆積密度、空隙率不符合GB/T14684-2022標(biāo)準(zhǔn)，為不合格產(chǎn)品。

當(dāng)事人生產(chǎn)并銷售不合格的機(jī)制砂產(chǎn)品，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十二條的規(guī)定，從化區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條、《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

機(jī)制砂的質(zhì)量涉及各類工程質(zhì)量的安全，生產(chǎn)銷售不合格機(jī)制砂流向市場后易導(dǎo)致建筑安全事故，危及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。本案通過打擊生產(chǎn)銷售不合格機(jī)制砂的違法行為，減少不合格建材流入市場銷售，營造良好的建筑用建材產(chǎn)品安全環(huán)境。

案例五

某健康產(chǎn)業(yè)有限公司發(fā)布虛假廣告案

案情

2024年7月，南沙區(qū)綜合行政執(zhí)法局對某健康產(chǎn)業(yè)有限公司發(fā)布虛假廣告的違法行為，依法作出罰款30000元的行政處罰。

據(jù)移交線索反饋，某健康產(chǎn)業(yè)有限公司在其網(wǎng)站發(fā)布虛假廣告。經(jīng)查明，當(dāng)事人在其網(wǎng)站和產(chǎn)品推廣PPT上，發(fā)布涉案空氣消毒機(jī)能“滅殺冠狀病毒99.9%”的廣告宣傳內(nèi)容，當(dāng)事人提供的研究報(bào)告無法證明涉案空氣消毒機(jī)具有上述宣傳功能，宣傳內(nèi)容認(rèn)定為無依據(jù)。

當(dāng)事人上述行為屬于《中華人民共和國廣告法》第二十八條第一款、第二款第二項(xiàng)所指，構(gòu)成發(fā)布虛假廣告行為。南沙區(qū)綜合行政執(zhí)法局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

本案的查處，對相關(guān)違法行為起到震懾警示作用，維護(hù)了消毒產(chǎn)品的市場秩序，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

案例六

廣州市某餐飲有限公司經(jīng)營禁止食用的野生動物案

案情

2024年5月，花都區(qū)市場監(jiān)管局對廣州市某餐飲有限公司經(jīng)營禁止食用的野生動物的違法行為，依法作出沒收當(dāng)事人經(jīng)營的滑鼠蛇活體四條、罰款50000元的行政處罰。

2023年10月，花都區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)有關(guān)線索對廣州市某餐飲有限公司進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人正在以蛇類為食品原料從事餐飲服務(wù)經(jīng)營活動，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)待宰殺的蛇類活體四條。經(jīng)查，上述蛇類活體為禁止食用的陸生野生動物滑鼠蛇。

當(dāng)事人的行為違反了《廣州市禁止濫食野生動物條例》第五條第一款的規(guī)定，花都區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《廣州市禁止濫食野生動物條例》第二十四條第一款規(guī)定，依法對當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰。

點(diǎn)評

崇尚健康、綠色飲食，應(yīng)向各種糟粕的飲食文化說不?！稄V州市禁止濫食野生動物條例》第二十四條第一款規(guī)定，對非法經(jīng)營禁止食用的陸生野生動物，依法應(yīng)予以嚴(yán)懲。

案例七

某健康產(chǎn)業(yè)有限公司生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定及霉菌超標(biāo)的食品案

案情

2024年2月，花都區(qū)市場監(jiān)管局對某健康產(chǎn)業(yè)有限公司生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定及霉菌超標(biāo)的食品的違法行為，依法作出沒收違法所得1419元、沒收霉菌超標(biāo)的食品103盒、罰款93500元的行政處罰。

2023年8月，花都區(qū)市場監(jiān)管局接投訴舉報(bào)稱當(dāng)事人生產(chǎn)經(jīng)營的“AHCC+擔(dān)子菌粉SOD葡聚糖蛋白固體飲料”涉嫌虛假標(biāo)注配料成分。2023年11月，當(dāng)事人生產(chǎn)的“奇亞籽蛋白粉多元素膳食固體飲料”經(jīng)抽檢，檢驗(yàn)報(bào)告顯示“霉菌（CFU/g）”項(xiàng)目不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2023年11月24日，花都區(qū)市場監(jiān)管局送達(dá)了檢驗(yàn)報(bào)告并開展現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場扣押廠房內(nèi)涉案食品103盒。

當(dāng)事人生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第六十七條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定，生產(chǎn)霉菌超標(biāo)的食品違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第（十三）項(xiàng)的規(guī)定，花都區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十五條第一款第（二）項(xiàng)、第一百二十四條第二款的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出了行政處罰。

點(diǎn)評

近年來，以“固體飲料”為載體過度包裝、宣傳現(xiàn)象比較突出。本案的查處，不僅對當(dāng)事人多次抽檢不合格的行為給予了從重處理，起到了處罰與教育并重的目的，同時(shí)促使企業(yè)不斷自查生產(chǎn)流程、規(guī)范標(biāo)簽標(biāo)識。

案例八

廣州某化妝品有限公司經(jīng)營添加藥品的食品案

案情

2024年5月，白云區(qū)市場監(jiān)管局對廣州某化妝品有限公司經(jīng)營添加藥品的食品及未查驗(yàn)食品供貨者的資質(zhì)、食品出廠檢驗(yàn)合格證明或者其他合格證明的違法行為，依法作出警告、沒收添加藥品的食品、罰款6500000元以及吊銷食品經(jīng)營許可證的行政處罰。

根據(jù)舉報(bào)線索，廣州某化妝品有限公司涉嫌銷售添加藥品的“葡萄硬質(zhì)糖果”。白云區(qū)市場監(jiān)管局對當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場檢查，在其倉庫發(fā)現(xiàn)“葡萄硬質(zhì)糖果”208包共計(jì)124800顆。經(jīng)核，當(dāng)事人在采購時(shí)未準(zhǔn)確查驗(yàn)食品供貨者的資質(zhì)、食品出廠檢驗(yàn)合格證明或者其他合格證明等，采購金額共計(jì)249600元，上述產(chǎn)品尚未銷售。

經(jīng)廣州質(zhì)檢院檢驗(yàn)，上述產(chǎn)品他達(dá)拉非項(xiàng)目不符合《中華人民共和國食品安全法》第三十八條規(guī)定，檢驗(yàn)結(jié)論為不合格。

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十八條、第五十三條的規(guī)定，白云區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十三條第一款第（六）項(xiàng)、第一百二十六條第一款第（三）項(xiàng)的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

國家嚴(yán)令禁止在食品中非法添加藥品。本案當(dāng)事人經(jīng)營添加藥品的食品貨值高達(dá)249600元，造成了極大的安全隱患，市場監(jiān)管部門按照“四個(gè)最嚴(yán)”的要求進(jìn)行調(diào)查和處罰，極大地震懾了違法分子的囂張氣焰，用法律的武器捍衛(wèi)了人民群眾的利益，達(dá)到了處罰一家、警示一片的效果。

案例九

廣州某食品有限公司從事其他的食品銷售違法行為案

案情

2024年6月，海珠區(qū)市場監(jiān)管局對廣州某食品有限公司從事其他的食品銷售違法行為，依法責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，作出警告、沒收涉案產(chǎn)品、罰款200000元的行政處罰。

2023年7月，海珠區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報(bào)稱，廣州某食品有限公司銷售的某糖漿飲品存在非法洗標(biāo)、貼標(biāo)銷售的行為。經(jīng)查明，當(dāng)事人存在擅自變更登記地址從事經(jīng)營活動、經(jīng)營標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的食品、未經(jīng)備案銷售預(yù)包裝食品、未如實(shí)記錄食品的生產(chǎn)日期等違法行為。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《中華人民共和國市場主體登記管理?xiàng)l例》第二十四條第一款、《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第（十）項(xiàng)、第三十五條第一款、第五十三條第二款的規(guī)定，海珠區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國市場主體登記管理?xiàng)l例》第四十六條、《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第（五）項(xiàng)、第一百二十六條第一款第（七）項(xiàng)、第一百二十六條第一款第（三）項(xiàng)的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

本案中，當(dāng)事人無視食品安全法律法規(guī)，肆意篡改食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期限，對消費(fèi)者的身體健康、生命安全帶來威脅，破壞食品市場誠信經(jīng)營的良好秩序。

本案的查處，糾正了當(dāng)事人的違法行為，警示了食品生產(chǎn)經(jīng)營單位要落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范誠信經(jīng)營。

案例十

某美容美體有限公司從事化妝品廣告違法行為案

案情

2024年5月，海珠區(qū)市場監(jiān)管局對某美容美體有限公司從事化妝品廣告的違法行為，依法責(zé)令當(dāng)事人立即停止發(fā)布違法廣告、改正違法行為，作出罰款160000元的行政處罰。

2023年8月，海珠區(qū)市場監(jiān)管局收到舉報(bào)稱某美容美體有限公司存在廣告違法行為。經(jīng)查明，當(dāng)事人經(jīng)營期間發(fā)布的化妝品廣告，存在在廣告中使用涉及疾病治療功能、醫(yī)療用語，對服務(wù)提供者表示的信息不準(zhǔn)確，化妝品廣告宣傳內(nèi)容無引證出處等違法行為。另查明，當(dāng)事人未依照《中華人民共和國市場主體登記管理?xiàng)l例》辦理變更住所登記。

當(dāng)事人的上述違法行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條、第八條、第十一條第二款及《中華人民共和國市場主體登記管理?xiàng)l例》第二十七條的規(guī)定，海珠區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第（二）項(xiàng)、第五十九條第一款第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)及《中華人民共和國市場主體登記管理?xiàng)l例》第四十七條的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

本案的查處，有效制止了當(dāng)事人的違法廣告行為，嚴(yán)厲打擊了美容企業(yè)借養(yǎng)生保健之名行非法醫(yī)療宣傳之實(shí)的違法行為，促使美容行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

案例十一

廣州市某鋼材有限公司從事建筑材料質(zhì)量違法行為案

案情

2024年5月，增城區(qū)市場監(jiān)管局對廣州市某鋼材有限公司從事建筑材料質(zhì)量違法行為，依法責(zé)令停止銷售熱軋帶肋鋼筋，作出沒收違法所得39元、罰款16000元的行政處罰。

2023年5月，廣州市市場監(jiān)管局委托廣州質(zhì)檢院對當(dāng)事人銷售的上述“熱軋帶肋鋼筋”進(jìn)行監(jiān)督抽查，《檢驗(yàn)報(bào)告》顯示，當(dāng)事人銷售的上述“熱軋帶肋鋼筋”不合格。經(jīng)查明，當(dāng)事人于2023年5月從生產(chǎn)單位某五金制品廠購進(jìn)“熱軋帶肋鋼筋”8.37噸用于銷售。當(dāng)事人的上述鋼筋僅銷售了6米給抽樣機(jī)構(gòu)，剩余均退回給了生產(chǎn)單位，涉案貨值為31817.412元，違法所得為39元。

當(dāng)事人銷售不合格鋼筋的行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，增城區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

本案中，市場監(jiān)管部門“鐵拳”出擊，查處問題鋼筋，對當(dāng)事人依法予以懲處，有力保障建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量安全，同時(shí)警醒鋼筋生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

案例十二

廣州市某貿(mào)易商行經(jīng)營銷售未經(jīng)強(qiáng)制認(rèn)證的電線電纜案

案情

2024年5月，番禺區(qū)市場監(jiān)管局對廣州市某貿(mào)易商行經(jīng)營銷售未經(jīng)強(qiáng)制認(rèn)證的電線電纜的違法行為，依法作出處罰款50000元的行政處罰。

2024年，番禺區(qū)市場監(jiān)管局開展電線電纜產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法抽查行動中，對當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，該店為實(shí)體店，擺賣有各類電線電纜、電源開關(guān)等，當(dāng)事人現(xiàn)場擺賣的“深圳市某科技有限公司”生產(chǎn)的四款“天之星電線電纜”（額定電壓為300/500V的聚氯乙烯絕緣電線電纜），屬于需要強(qiáng)制認(rèn)證類產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)證并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動中使用。當(dāng)事人不能提供涉案產(chǎn)品的《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書》。

另經(jīng)查，生產(chǎn)廠家深圳市某科技有限公司已于2018年6月20日被吊銷營業(yè)執(zhí)照，其名下也未持有《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書》。當(dāng)事人涉案產(chǎn)品總貨值13470元，無違法所得。

當(dāng)事人的上述行為，違反《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十七條的規(guī)定。番禺區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》第六十六條的規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出行政處罰。

點(diǎn)評

?本案中，當(dāng)事人銷售未經(jīng)強(qiáng)制認(rèn)證的電線電纜，存在安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，市場監(jiān)管部門根據(jù)當(dāng)事人違法行為的性質(zhì)、情節(jié)、社會危害等，依法依規(guī)對其進(jìn)行處罰，切實(shí)規(guī)范市場秩序，凈化法治環(huán)境，消除安全隱患。