2024年9月，山東省浦東新區(qū)消保委接到消費(fèi)者投訴4750件，比8月下降約16.91%，比2023年8月下降約24.23%。2024年1-9月累計(jì)接到消費(fèi)者投訴44126件，比去年同期下降約13.71%。其中，自行承辦投訴2755件（含12345市民服務(wù)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦98件），督辦聯(lián)網(wǎng)單位投訴1875件，不予受理件120件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約631.29萬(wàn)元，接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)421人次。

在受理的消費(fèi)者投訴中：

??從投訴類(lèi)別看，居前五位的投訴分別是：互聯(lián)網(wǎng)632件，銷(xiāo)售562件，金融保險(xiǎn)543件，通訊產(chǎn)品391件，家居用品238件。

??從投訴性質(zhì)看，質(zhì)量問(wèn)題（593件）、合同問(wèn)題（1903件）和售后服務(wù)問(wèn)題（1814件）仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

本月投訴熱點(diǎn)

“易租難還”

電動(dòng)助動(dòng)車(chē)分期租賃套路重重

本月受理的投訴中，因助動(dòng)車(chē)租賃服務(wù)產(chǎn)生的糾紛問(wèn)題比較突出，消費(fèi)者普遍反映租賃合同存在“霸王條款”、收費(fèi)不透明以及解除租賃時(shí)設(shè)置重重障礙等。

如高先生投訴，在某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司租用電瓶車(chē)出行，此后，高先生在7月后就不再租用電瓶車(chē)并退還給經(jīng)營(yíng)者，但是8、9月還在持續(xù)不斷扣除租賃費(fèi)用，每月近四百元，現(xiàn)要求盡快解除扣費(fèi)綁定。

消保委提醒消費(fèi)者

“以租代購(gòu)”看似方便

然而從實(shí)際情況來(lái)看

卻套路重重

??一是涉嫌擾亂金融秩序，有變相高利貸之嫌；

??二是涉嫌隱瞞格式條款，有合同欺詐之嫌；

??三是將求職與租車(chē)貸款捆綁，有形成“流水線(xiàn)產(chǎn)業(yè)套路”的可能。

消保委溫馨提示

求職時(shí)莫要輕信中介，在求職中警惕那些要求自己貸款的操作，仔細(xì)看清租賃合同關(guān)于違約責(zé)任的約定。簡(jiǎn)而言之：求職需理性，租車(chē)要慎重，合同要看清。