中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，李女士稱其在某寵物店充值500元，但后期該店關(guān)門。安徽省巢湖市鳳凰山市場監(jiān)督管理所積極幫助其成功退款。

接訴后，鳳凰山市場監(jiān)督管理所立即展開調(diào)查。工作人員向李女士詳細(xì)了解前因后果。得知李女士添加過寵物店老板微信，以及該商家與萬達(dá)商場存在經(jīng)營協(xié)議等情況，工作人員趕赴現(xiàn)場，確定寵物店位置以及閉店事實(shí)。后向萬達(dá)商管了解該店的具體情況，明確該店關(guān)店時間以及經(jīng)營者相關(guān)情況。同時，向萬達(dá)商管提供消費(fèi)者手中店鋪老板相關(guān)信息，在核實(shí)身份和事實(shí)之后，萬達(dá)商管順利聯(lián)系店老板。通過溝通協(xié)商，雙方達(dá)成一致，老板將500元轉(zhuǎn)賬退還李女士。李女士表示滿意。

鳳凰山市場監(jiān)督管理所工作人員指出，儲值卡消費(fèi)要慎重，消費(fèi)者一定要提前留存好相關(guān)轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)記錄等證據(jù)。在遇到店鋪倒閉或跑路等相關(guān)情況時，第一時間向有關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助，避免遭受到財(cái)產(chǎn)損失。（陳旭）