8月2日，《財(cái)富》公布了2021年世界500強(qiáng)榜單，作為同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東在各項(xiàng)實(shí)體業(yè)務(wù)上全面推進(jìn)，并以扎實(shí)、創(chuàng)新的新型實(shí)體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，筑就持續(xù)增長力，京東集團(tuán)排名由2020年的102位提升至59位。

去年，面對新冠肺炎疫情沖擊引發(fā)的復(fù)雜嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，以中小微企業(yè)為代表的中國企業(yè)率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，表現(xiàn)出強(qiáng)有力的韌性。京東作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，根植于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，成長于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。從傳統(tǒng)商業(yè)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)“從0到1”的轉(zhuǎn)變、多項(xiàng)舉措幫扶其快速成長、再從“由點(diǎn)及面”地幫助區(qū)域中小企業(yè)打開更寬廣市場，京東給予中小微企業(yè)以巨大的扶持，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能實(shí)體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

從0到1 由點(diǎn)及面 傳統(tǒng)企業(yè)擁抱數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)“起飛”

線下市場是很多中小微企業(yè)主要依賴的銷售渠道，在從線下到線上實(shí)現(xiàn)“從0到1”的突破，平臺的引導(dǎo)支持尤為重要。

位于河北辛集市的“翠王果品”成立于2004年，是當(dāng)?shù)匾患倚∮忻麣獾钠髽I(yè)。此前，翠王果品主要以線下銷售為主，直到2019年才真正開始接觸線上銷售渠道。因缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和專業(yè)運(yùn)營能力的積累，翠王果品一開始還走了不少“彎路”。對于傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品數(shù)字化上行的需求，京東面向中小企業(yè)的服務(wù)平臺——京東企業(yè)購?fù)ㄟ^全域流量開放、跨平臺資源打通、精準(zhǔn)客群匹配等措施，為翠王果品匹配包括企業(yè)市場和消費(fèi)者市場在內(nèi)的全類型客戶資源；在運(yùn)營上為翠王果品提供全方位的指導(dǎo)以及專屬優(yōu)惠政策，制定了適合自身企業(yè)發(fā)展的運(yùn)營策略。以京東平臺為起爆點(diǎn)，不到三年的時(shí)間內(nèi)，翠王果品線上業(yè)務(wù)完成了年成交額從0到6000萬的跨越。

翠王果品運(yùn)營負(fù)責(zé)人（左三）向眾人推薦辛集梨果

降低成本、提升效率、拓寬銷路，京東企業(yè)購已逐步建立起了覆蓋企業(yè)全生命周期的線上線下一體化服務(wù)體系。在解決中小企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)的同時(shí)，針對不同區(qū)域企業(yè)的差異化需求，京東企業(yè)購整合、匹配與之相應(yīng)的資源和服務(wù)，助力當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力。

在江蘇蘇州，京東從2021年5月中旬開啟持續(xù)近兩月的“億企上蘇州——蘇州55企業(yè)服務(wù)節(jié)”。以多場景、品類豐富的商品和企業(yè)專享價(jià)為蘇州當(dāng)?shù)仄髽I(yè)節(jié)省近千萬采購成本，并通過采購全流程數(shù)字化核心服務(wù)，幫助企業(yè)提升綜合效率；同時(shí)，在拓銷路方面，以蘇州本地特點(diǎn)打造專屬解決方案，通過線上“蘇州制造品牌館”、線下城市專項(xiàng)行動(dòng)，與各大品牌廠商、生態(tài)合作伙伴一同走進(jìn)園區(qū)，為蘇州品牌企業(yè)提供京東供應(yīng)鏈能力、營銷運(yùn)營、流量資源等方面支持。今年6月1-10日，蘇州地區(qū)中小企業(yè)在京東平臺入駐店鋪數(shù)量同比增長108%，累計(jì)帶動(dòng)成交額同比增長近300%。

蘇州夢工廠信息科技有限公司正是從京東企業(yè)購服務(wù)能力中獲益的企業(yè)之一，過去，該企業(yè)過去70%的訂單都來自國外，但疫情導(dǎo)致訂單縮減了一半以上，開拓國內(nèi)市場成為企業(yè)必須要走的一條路，通過京東企業(yè)購提供的資源，公司用一個(gè)月時(shí)間快速補(bǔ)齊了面向國內(nèi)市場的渠道資源和營銷能力，成功找到了第二條增長曲線。

從2020年項(xiàng)目啟動(dòng)至今，京東企業(yè)購城市專項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全國26個(gè)中小企業(yè)高濃度城市，涵蓋京津冀、長三角、大灣區(qū)等多個(gè)重要中小企業(yè)聚集區(qū)，與當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)特色形成了良好的共振。此外，京東企業(yè)購于2020年底與工信部聯(lián)合發(fā)布了“滿天星計(jì)劃”。截至2021年6月，京東企業(yè)購城市專項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為近110萬家中小企業(yè)提供物資采購支持；幫助超2萬家中小企業(yè)銷售數(shù)字化上行，為企業(yè)創(chuàng)收超7.5億元。

助力超百萬中小門店升級 線上線下一體化運(yùn)營

中小微企業(yè)中，有一個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)典型代表——全國600多萬家夫妻老婆店。這些在街頭巷尾的食雜店、煙酒店、母嬰店是鏈接鄉(xiāng)村或社區(qū)的便民點(diǎn)，但大多缺乏品牌加持，沒有專業(yè)的供應(yīng)鏈能力，甚至缺少一站式獲取優(yōu)質(zhì)商品的能力。

面向下沉新興市場的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)京喜事業(yè)群致力于推動(dòng)線下實(shí)體零售升級，將京東的供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、流量等能力賦能給線下中小門店，幫助門店消除信息不對稱、降低流通成本、提升經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)更好的選品和經(jīng)營，幫助這些夫妻老婆店做好原有到店生意的同時(shí)，也擁有線上運(yùn)營的能力。

以天津東麗區(qū)的京喜便利店為例，通過線上線下一體化運(yùn)營，能為消費(fèi)者提供到店購、到店提、送到家等多種購物方式，滿足多元化購物需求，而升級為京喜便利店之后，這家門店的日營業(yè)額較升級前也提升了50%。目前，通過京東掌柜寶App，京喜幫助全國300多個(gè)城市的超百萬中小門店提供選品、物流、金融、運(yùn)營等支持。

天津東麗區(qū)的京喜便利店升級后營業(yè)額提升了50%

從“視頻博主”到“電商玩家” 傳統(tǒng)味道成新晉網(wǎng)紅

一直以來，京東致力于打造最公平透明的經(jīng)營環(huán)境，讓品牌和商家以最簡單高效的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)最大化降本提效。特別是針對不同品類、不同特點(diǎn)的商家，有針對性地“量身定制”引導(dǎo)扶持方案，幫助其快速成長。

2021年1月，在短視頻平臺頗有名氣的“老飯骨”延展業(yè)務(wù)板塊，做起電商生意，在京東開設(shè)官方旗艦店，用國宴標(biāo)準(zhǔn)制作傳統(tǒng)中國味道快手菜，推出秘制雞、佛跳墻、酸菜魚、獅子頭等爆品。僅半年時(shí)間過去，店鋪月銷售額是剛開店時(shí)的7.8倍。今年618期間，老飯骨京東官方旗艦店3款產(chǎn)品均在24小時(shí)訂單破萬。

“老飯骨”的兩位創(chuàng)始人被網(wǎng)友稱為“大爺”和“二伯”

談及店鋪快速成長的秘籍，老飯骨的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)表示，京東開放平臺有許多對店鋪運(yùn)營有幫助的工具和產(chǎn)品，比如京東黃埔、京營保、京小智、商智等，可以有效幫助店鋪降本增效，不斷提升購物體驗(yàn)，促進(jìn)銷售增長。比如，剛在京東開店時(shí)，老飯骨就在京東黃埔平臺學(xué)習(xí)各類運(yùn)營培訓(xùn)課程，還通過做任務(wù)獲得搜索加權(quán)、廣告金、免費(fèi)工具等權(quán)益，幫助商家在新店階段降低成本，同時(shí)更好地獲取平臺流量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營增長。此外，借助京東智能客服產(chǎn)品京小智提供的短信營銷功能，降低營銷成本，將投資回報(bào)率環(huán)比提升了3.4倍。通過商智平臺，則可以隨時(shí)關(guān)注平臺活動(dòng)、流量來源、用戶特點(diǎn)及產(chǎn)品銷售情況等信息，為商家提供全方位運(yùn)營指導(dǎo)，隨時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和推廣策略。隨著店鋪銷量逐步提升，老飯骨也曾遭遇過用戶惡意下單，京營保系統(tǒng)能及時(shí)有效地制止惡意行為對店鋪經(jīng)營的侵?jǐn)_，讓店鋪免受損失。

中小企業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍。京東秉持“以實(shí)助實(shí)”，不斷升級供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，切實(shí)解決中小企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，助力中小企業(yè)降成本、提效率、拓銷路、激活力，提升中小企業(yè)競爭力，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。