豐華20載，摯愛20年——

一汽豐田 向新 向上 向未來

一汽豐田20年

歲月無懼-無懼歲月奮勇創(chuàng)輝煌

2023年9月，一汽豐田在華成立20周年。

2003年至2023年，是一汽豐田自成立到發(fā)展壯大的20年。

從2003年開始，伴隨中國汽車社會(huì)化進(jìn)程的快速發(fā)展，一汽豐田心懷摯愛，砥礪奮進(jìn)，將中國一汽與豐田汽車合資的汽車事業(yè)在中國做大做強(qiáng)。

縱觀二十年，一汽豐田的制造工廠數(shù)量由少變多、技術(shù)從傳統(tǒng)到智能；經(jīng)營領(lǐng)域從生產(chǎn)型企業(yè)到集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、移動(dòng)出行為一體的產(chǎn)業(yè)布局；動(dòng)力技術(shù)從最初的燃油到自2005年起探索新能源發(fā)展之路；投產(chǎn)車型由轎車到乘用車領(lǐng)域全覆蓋。

一汽豐田始終秉持高品質(zhì)、高耐久性、高可靠性的QDR生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使其生產(chǎn)車型在J.D.Power中國車輛可靠性研究（VDS）名列前茅，中國汽車用戶滿意度指數(shù)測評(píng)（CACSI）位居前列的成績。

2023年5月30日，一汽豐田以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理質(zhì)量再度榮獲2022年度豐田全球服務(wù)表彰金獎(jiǎng)。

自2010年首次參加豐田全球服務(wù)表彰以來，一汽豐田于2013年、2015～2022年連續(xù)八年、累計(jì)九次獲得金獎(jiǎng)殊榮，斬獲業(yè)界領(lǐng)先的八連冠“豐田全球卓越服務(wù)特別金獎(jiǎng)”榮譽(yù)。

10月12日，在2023年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（以下簡稱CACSI）測評(píng)中，一汽豐田連續(xù)四年蟬聯(lián)合資品牌銷售服務(wù)滿意度指數(shù)以及售后服務(wù)滿意度指數(shù)的雙龍頭，其中售后服務(wù)滿意度更是六連冠，再次印證一汽豐田在銷售及售后服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

一汽豐田全面展現(xiàn)其全球領(lǐng)先的高品質(zhì)服務(wù)水平，為行業(yè)樹立服務(wù)體驗(yàn)價(jià)值新標(biāo)桿。

二十年來，一汽豐田積淀了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營發(fā)展實(shí)力，儲(chǔ)備與打通了全產(chǎn)業(yè)鏈的合作模式，擁有以三大生產(chǎn)基地為核心，遍布華北、華東、華南、東北、西南超過5000家供應(yīng)商；在全國1到6線300多個(gè)城市擁有超過750家經(jīng)銷商，悉心培養(yǎng)了擁有一汽豐田制造與管理理念的2萬名員工隊(duì)伍，全產(chǎn)業(yè)鏈共計(jì)超過80萬同道中人在超過1050萬的用戶基盤之上，共同謀劃汽車發(fā)展的新能源進(jìn)化之路。

一汽豐田秉承“用戶第一、顧客至上”理念，傾心為中國用戶提供極致美好的移動(dòng)出行體驗(yàn)；千萬用戶飽含對(duì)一汽豐田品牌“高品質(zhì)、高耐久性、高可靠性”的信賴與熱愛，攜手成就了一汽豐田“產(chǎn)品領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先”的高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

二十年的精耕細(xì)作，一汽豐田贏得超過千萬用戶的信賴與“開不壞”的口碑，成為豐田在華用戶規(guī)模最大的合資事業(yè)體。

產(chǎn)品矩陣完美市場化

產(chǎn)業(yè)布局日臻完善

在二十年的時(shí)間里，一汽豐田作為絢麗華章的踐行者，科學(xué)謀劃產(chǎn)銷研一體化產(chǎn)業(yè)布局，投放市場產(chǎn)品矩陣越發(fā)完善：先后向市場投放了威馳、普拉多、陸地巡洋艦、花冠、皇冠、銳志、普銳斯、卡羅拉、榮放、奕澤、亞洲龍、亞洲獅、陸放、凌放、銳放、柯斯達(dá)等近二十個(gè)車型，覆蓋三廂、兩廂轎車，小型、緊湊型、中型SUV，MPV和客車細(xì)分市場，以及bZ系列純電動(dòng)等性能卓越、品質(zhì)精良且具有市場競爭力的硬核產(chǎn)品。

高顏值+高品質(zhì)：群星璀璨“放家族”

2021年到2022年1月一汽豐田集中推出了4款SUV新車型，皇冠陸放、凌放、榮放雙擎E+、銳放，這4款“放家族”成員從緊湊級(jí)到中型再到豪華級(jí)，滿足了不同細(xì)分市場的需求，一經(jīng)推出便受到了市場歡迎，助力品牌銷量持續(xù)向好。

根據(jù)不同的消費(fèi)者需求，一汽豐田“放家族”各成員產(chǎn)品定位從10多萬元到30多萬元，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)市場的全面覆蓋。盡管市場定位各不相同，但產(chǎn)品高顏值“基因”的背后，是各具特色的競爭優(yōu)勢(shì)。

靜奢·動(dòng)感旗艦大7座SUV皇冠陸放，以完美品質(zhì)成就SUV的終極產(chǎn)品，滿足高凈值人群的核心訴求。該車采用“Powerful Suave”設(shè)計(jì)理念，秉承皇冠與陸巡兩大經(jīng)典的強(qiáng)勢(shì)基因，造型感強(qiáng)烈的硬朗外形，不失精妙細(xì)節(jié)，長達(dá)5015mm的車身宏大驍悍，延伸感極強(qiáng)的車側(cè)線條凸顯偉岸英姿，厚重而不笨重、靈動(dòng)而不浮躁，鮮明的風(fēng)格與強(qiáng)烈的視覺刺激，力與美的完美融合令人過目不忘。

在動(dòng)力方面，皇冠陸放搭載新一代TNGA 2.5L雙擎混合動(dòng)力系統(tǒng)，集小型、輕量、高效率化技術(shù)于一身，大幅提升了燃油經(jīng)濟(jì)性與動(dòng)力性能。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了加速響應(yīng)、靜謐性等多方面的改進(jìn)，讓駕駛充滿樂趣，創(chuàng)造令人振奮的駕駛體驗(yàn)。其中，2.5L DYNAMIC FORCE發(fā)動(dòng)機(jī)采用了VVT-iE智能電動(dòng)可變氣門正時(shí)進(jìn)氣系統(tǒng)，雙噴射供油系統(tǒng)（D-4S缸內(nèi)直噴+進(jìn)氣歧管噴射）和激光熔覆氣門座等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的41%熱效率。與之相匹配的是新一代E-CVT無級(jí)變速器，動(dòng)力輸出更線性，更順暢，帶來澎湃動(dòng)力的同時(shí)降低油耗。兼具高品質(zhì)、高配置、高顏值等優(yōu)勢(shì)的皇冠陸放，受到了高端消費(fèi)客群的青睞，實(shí)現(xiàn)了銷量的持續(xù)上漲。

都市中產(chǎn)們的優(yōu)雅座駕——凌放，基于TNGA-K平臺(tái)打造，長寬高分別為4755×1855×1660mm，軸距2690mm，憑借高顏值、高性能、高科技的“三高主義”，對(duì)駕控之美、科技之美、設(shè)計(jì)之美展開立體詮釋，具備以“優(yōu)雅從容”“高端雅致”為核心標(biāo)簽的全能實(shí)力，不負(fù)“豐田最美SUV”盛譽(yù)。

萬眾優(yōu)選多功能都市SUV銳放，是一汽豐田SUV“放家族”的最新成員，銳放瞄準(zhǔn)的是年輕剛需人群，以高性價(jià)比、高品質(zhì)、大空間等優(yōu)勢(shì)滿足年輕人的舒適出行需求。在TNGA平臺(tái)下，銳放具備“越級(jí)空間”、“智享安全”、“靈動(dòng)駕控”三大硬實(shí)力，兼具“強(qiáng)勁力量感”與“都市品質(zhì)感”的設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，秉持“銳意生活美好綻放”的精神理念，展現(xiàn)出“萬眾優(yōu)選多功能都市SUV”的極致魅力。

RAV4榮放雙擎E+進(jìn)一步擴(kuò)充了榮放家族的產(chǎn)品陣營，并為一汽豐田開拓新能源領(lǐng)域提供了更強(qiáng)助力。搭載18.1千瓦/時(shí)的高容量鋰電池的RAV4榮放雙擎E+，可實(shí)現(xiàn)95Km的純電續(xù)航，其主驅(qū)動(dòng)電機(jī)，在混動(dòng)版88千瓦的基礎(chǔ)上加大50%，達(dá)到了134千瓦，再混合2.5升阿特金森汽油機(jī)的132千瓦驅(qū)動(dòng)力，以及后橋獨(dú)立驅(qū)動(dòng)電機(jī)的40千瓦驅(qū)動(dòng)力，0-100km/h加速僅需7.4秒，并擁有同級(jí)最低1.1L/百公里的油耗。

智·美雙極 亞洲龍

作為一汽豐田旗艦級(jí)轎車的升級(jí)之作，全新亞洲龍?jiān)谠O(shè)計(jì)、配置、安全以及智能互聯(lián)等方面迎來全面突破，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品力的飛躍，以“雙極設(shè)計(jì)”、“雙極駕駛”、“雙極安全”、“雙極科技”、“雙極效率”的5大雙極產(chǎn)品力優(yōu)勢(shì)，重塑B+級(jí)轎車價(jià)值典范。

為更好滿足用戶多元審美需求，全新亞洲龍?jiān)谇案駯湃谌敫嘣O(shè)計(jì)感，提供兩種不同樣式風(fēng)格。其中，2.5L雙擎版和2.0L汽油動(dòng)力版采用上下一體高亮模塊式格柵，精雕細(xì)琢彰顯大氣高端；2.5L汽油動(dòng)力版采用點(diǎn)陣網(wǎng)式造型前格柵，彰顯低重心強(qiáng)勁動(dòng)感。全新的三款輪轂造型讓人耳目一新，既有動(dòng)感時(shí)尚造型，也有沉穩(wěn)大氣風(fēng)格，展現(xiàn)別具一格的高級(jí)姿態(tài)。

為滿足新世代消費(fèi)者對(duì)智能生活的進(jìn)階需求，全新亞洲龍全面升級(jí)科技配置。全系搭載全新一代Toyota Safety Sense智行安全，保障在安全領(lǐng)域“入門即高配”，為用戶打造全方位安心的駕享體驗(yàn)。此外，全新亞洲龍還新增智能鑰匙、無線充電、全液晶儀表等配置，10.1英寸多媒體屏幕+12.3英寸全液晶儀表+10英寸HUD抬頭顯示器，三屏聯(lián)動(dòng)更具科技魅力；全系新增Toyota Connect豐田智行互聯(lián)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的遠(yuǎn)程控制，以科技予人貼心的便利。

在智美升級(jí)的同時(shí)，全新亞洲龍也承襲了上一代產(chǎn)品的優(yōu)秀基因。基于TNGA架構(gòu)打造，全新亞洲龍通過對(duì)整車零部件優(yōu)化，有效降低重心，使車身外形更符合空氣動(dòng)力學(xué)，大幅提升抓地力；輔以雙叉臂式后懸、AVS自適應(yīng)可變懸架系統(tǒng)等高階配備，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)頂尖的操控穩(wěn)定性。另外，全系標(biāo)配10個(gè)SRS空氣囊，始終堅(jiān)持給用戶提供業(yè)界領(lǐng)先的旗艦級(jí)安全。搭載多種豐田全球化動(dòng)力總成，全新亞洲龍將卓越的燃油經(jīng)濟(jì)性和高熱效率、高功率輸出相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)異動(dòng)力性能與超低油耗兼得，動(dòng)顯澎湃恣意，靜聽自我心聲。

當(dāng)下，新世代精英階層迅速壯大，消費(fèi)需求持續(xù)升級(jí)。全新亞洲龍憑借對(duì)“智·美”重新演繹，切實(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、智能化、高端化出行需求，為他們打造出更具品質(zhì)感、更具科技感和更具人性化關(guān)懷的旗艦座駕。

向新、向上、向未來

推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，開啟全新征程

向新：一汽豐田擁有全球領(lǐng)先的新能源工廠，最新的BEV平臺(tái)，最大程度實(shí)現(xiàn)“量身打造”的精品概念，為電動(dòng)化轉(zhuǎn)型深度賦能。截至今年9月，豐田全球首款純電轎車bZ3累計(jì)訂單已突破20000臺(tái)。

向上：作為一汽豐田品牌向上的重要牽引力，皇冠品牌煥新戰(zhàn)略加速落地。一汽豐田還通過建立皇冠展廳、設(shè)立皇冠品牌專區(qū)、配套“專屬服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)”，并成立皇冠專屬俱樂部，多維合力打造“皇冠級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，為用戶提供稀缺、獨(dú)有的權(quán)益及線下體驗(yàn)。

向未來：在驅(qū)動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品的進(jìn)化方面，一汽豐田將密切圍繞所有用戶的需求，考慮適應(yīng)中國各地各異的路況及蓄能基建情況，形成燃油技術(shù)與全面電動(dòng)化雙線并進(jìn)的驅(qū)動(dòng)技術(shù)路線，在現(xiàn)已形成的燃油、純電、智能電混雙擎、智能插電雙擎、智能氫電在內(nèi)的多途徑前沿動(dòng)力技術(shù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展驅(qū)動(dòng)新技術(shù)。在構(gòu)建自立化研發(fā)生產(chǎn)能力的同時(shí)，將以“豐田智能電動(dòng)汽車研發(fā)中心（中國）有限公司”為依托，攜手優(yōu)秀的中國合作伙伴，打破壁壘，吸納優(yōu)勢(shì)資源，聚合先進(jìn)力量，進(jìn)行全方位、多維度的產(chǎn)品布局；同時(shí)將推動(dòng)包括“新皇冠轎車”、“越野神車Land Cruiser Prado”在內(nèi)的經(jīng)典車型回歸，持續(xù)推出更高品質(zhì)的新能源產(chǎn)品，比如接下來將推出的一款智享跨界電動(dòng)車型，用持續(xù)優(yōu)化的車型陣容為中國用戶和家庭提供更多、更好的汽車產(chǎn)品。

在產(chǎn)品品質(zhì)的進(jìn)化方面，一汽豐田將通過提高所有生產(chǎn)基地TNGA精益生產(chǎn)的平臺(tái)通用化程度和智能化水平，為生產(chǎn)車型匹配最新的電動(dòng)化技術(shù)及尖端的工藝，將富有二十年生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)的匠人技能與智能制造工藝全面融合，全力實(shí)現(xiàn)“車輛品質(zhì)”與“生產(chǎn)效率”的雙重保證。

在銷售服務(wù)進(jìn)化方面，一汽豐田將堅(jiān)守“用戶第一”的理念，把“用戶滿意度”放在首位，傾聽用戶的真實(shí)反饋，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全流程及時(shí)響應(yīng)客戶，重視客戶在購買、用車過程中的銷售與售后服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶更加安心和信賴，為用戶帶來幸福的用車生活。

一汽豐田總經(jīng)理前川智士對(duì)未來的進(jìn)化之路充滿信心：“即使再過20年，一汽豐田仍將是那個(gè)與中國社會(huì)和用戶共進(jìn)步的、活力無限的陽光少年。”一路努力鑄就的輝煌華章已成歷史，展望未來，一汽豐田，英雄仍少年！

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《中國質(zhì)量報(bào)》