□龐鶴

近日，肯德基與盲盒銷(xiāo)售商泡泡瑪特聯(lián)合推出“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，隨即引發(fā)不少消費(fèi)者搶購(gòu)，甚至出現(xiàn)“代吃”服務(wù)。對(duì)此，中消協(xié)發(fā)文點(diǎn)名肯德基：用“盲盒”誘導(dǎo)食品過(guò)度消費(fèi)，當(dāng)?shù)种疲?/p>

買(mǎi)贈(zèng)、積分、打折、紅包等促銷(xiāo)方式只要合理合法就無(wú)可厚非，但營(yíng)銷(xiāo)手段一旦“劍走偏鋒”，導(dǎo)致盲目、沖動(dòng)消費(fèi)，甚至造成無(wú)謂的食品浪費(fèi)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段就不可取。

事實(shí)上，近年來(lái)盲盒已成為商家普遍使用的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，目前市場(chǎng)上更是有一種“萬(wàn)物皆可盲盒”的趨勢(shì)，不僅出現(xiàn)了玩具盲盒、食品盲盒、美妝盲盒、衣物盲盒、寵物盲盒、快遞盲盒，現(xiàn)在甚至還有了愛(ài)情盲盒，僅花1元就可隨機(jī)配對(duì)抽選他人的交友信息。

盲盒市場(chǎng)的興旺，帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益?！?020盲盒經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，2019年國(guó)內(nèi)盲盒行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為74億元，預(yù)計(jì)2021年突破百億元，2024年達(dá)300億元。

但在“盲盒經(jīng)濟(jì)”持續(xù)火熱的同時(shí)，一系列的問(wèn)題也開(kāi)始凸顯。這次“肯德基盲盒”事件僅暴露出問(wèn)題的一個(gè)層面，更要重視整個(gè)行業(yè)里潛藏的亂象。例如，有的商家借盲盒形式清理庫(kù)存，用劣質(zhì)、過(guò)期乃至“三無(wú)”產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者；有的商家虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，想方設(shè)法“套路”消費(fèi)者；有的商家設(shè)置“霸王條款”，規(guī)定盲盒產(chǎn)品不退不換，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者只能吃啞巴虧。此前活體寵物盲盒成“亡盒”、脫單盲盒涉及詐騙等事件更是突破了社會(huì)道德和法律的底線。

盲盒經(jīng)濟(jì)作為一種新型消費(fèi)模式，帶來(lái)新體驗(yàn)、新機(jī)遇、新可能，同時(shí)也要警惕“活體盲盒”“劣質(zhì)盲盒”“騙人盲盒”等帶來(lái)的新問(wèn)題、新隱患、新挑戰(zhàn)。不能讓“盲盒經(jīng)濟(jì)”變了味兒。

盲盒雖“盲”，卻不能成為監(jiān)管的盲區(qū)。這就要求相關(guān)部門(mén)盡快完善法律法規(guī)，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，及時(shí)清理、打擊各種假冒偽劣，以及逾越底線的行為，提升盲盒行業(yè)規(guī)范水平。

從行業(yè)自身來(lái)講，商家要加強(qiáng)自律，多從提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，畢竟盲盒是一種商品，最終要靠質(zhì)量取勝。一味利用消費(fèi)者的獵奇心理過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者早晚會(huì)心生厭倦。一個(gè)品牌能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)，靠的還是“硬核”產(chǎn)品。

此外，從消費(fèi)者角度來(lái)看，要避免盲目消費(fèi)。盲盒的“不確定”性極大地刺激了消費(fèi)者的心理。消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認(rèn)清并防范商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的套路，不應(yīng)過(guò)分沉迷，跟風(fēng)攀比，要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)需求和興趣愛(ài)好等，科學(xué)消費(fèi)、適度消費(fèi)，多一分理智和冷靜，少一分盲目與沖動(dòng)。

只有做到監(jiān)管到位、商家自律和消費(fèi)者理性，才能避免“盲盒經(jīng)濟(jì)”成為“盲目經(jīng)濟(jì)”，使其在透明規(guī)范的軌道上健康可持續(xù)發(fā)展。