□ 胡立彪

最高人民檢察院近日公布的“江蘇王某濤、董某婷侵犯公民個(gè)人信息案”，引起社會(huì)關(guān)注。根據(jù)案情通報(bào)，王某濤在某快遞公司工作期間，伙同其妻董某婷收集大量寄遞用戶的個(gè)人信息，向他人出售，非法獲利24萬余元。江蘇省如皋市人民檢察院以被告人王某濤、董某婷涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪，向如皋市人民法院提起公訴，法院經(jīng)審理，分別判處王某濤、董某婷有期徒刑3年3個(gè)月和兩年，并處罰金共計(jì)25萬元。

事實(shí)上，看到公民個(gè)人信息的“價(jià)值”，干起從快遞途徑獲取公民個(gè)人信息出售非法獲利勾當(dāng)?shù)娜瞬辉谏贁?shù)。今年3月至9月，國家郵政局、公安部、國家網(wǎng)信辦3部門聯(lián)合開展了為期半年的郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動(dòng)，破獲竊取販賣快遞信息案件206起，打掉犯罪團(tuán)伙65個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人844名，查獲泄露信息2.2億余條，涉案金額9600余萬元……這些數(shù)字體現(xiàn)了這次行動(dòng)的成效，同時(shí)也提醒人們，加強(qiáng)快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全保護(hù)一刻也不能放松。

被不法分子販賣的快遞信息，既包括公民的真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址等重要信息，也包括公民個(gè)人和家庭的購物需求、興趣喜好等特殊信息。收買這些信息的商家借此對(duì)客戶進(jìn)行畫像，實(shí)施精準(zhǔn)營銷，會(huì)對(duì)公民造成信息騷擾。更重要的是，一旦這些信息被用于電信詐騙等違法犯罪活動(dòng)，問題就嚴(yán)重了。為了保護(hù)個(gè)人信息安全，不少人在收到快遞后，采取撕碎面單、用筆涂抹等方式隱去重要的個(gè)人信息，但仍有很多人缺少安全意識(shí)，任由其快遞上的個(gè)人信息“裸奔”。

快遞寄收有多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及多方主體，即使消費(fèi)者在收取快遞后做了保護(hù)，也無法確保個(gè)人信息在電商平臺(tái)、快遞物流等環(huán)節(jié)不被泄露。因此，要從源頭上保護(hù)個(gè)人信息，需要物流、快遞企業(yè)采取行動(dòng)。做法其實(shí)很簡單：將裸露個(gè)人信息的快遞面單改為隱藏個(gè)人信息的隱私面單。事實(shí)上，早在2017年，已經(jīng)有部分快遞企業(yè)和快遞平臺(tái)嘗試推出隱私面單。有的隱私面單將收件人手機(jī)號(hào)碼中間4位以星號(hào)代替，有的隱私面單則不僅不顯示手機(jī)號(hào)碼，還隱去了具體地址。快遞員在配送時(shí)，需使用專門的終端設(shè)備掃描包裹條形碼，才能讀取相關(guān)收件人姓名及電話等信息。

不過，隱私面單的推廣過程并不順暢。“卡點(diǎn)”主要有3個(gè)。一是用戶容易漏選。電商平臺(tái)及快遞企業(yè)一般不會(huì)直接使用隱私面單，而是提供普通面單和隱私面單兩個(gè)選項(xiàng)供用戶自選，若用戶不勾選則默認(rèn)為普通面單。但許多用戶并不知道這一規(guī)則，常常被動(dòng)“默認(rèn)”普通面單。二是渠道不一，標(biāo)準(zhǔn)不一。在部分快遞企業(yè)，不同寄送渠道對(duì)隱私面單的使用要求和標(biāo)準(zhǔn)不同，導(dǎo)致隱私面單無法生成或生成有誤。三是影響配送效率，平臺(tái)和快遞企業(yè)積極性不高。平臺(tái)和快遞企業(yè)推廣隱私面單需要調(diào)適專門的軟件，還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也會(huì)增加配送人員工作量，影響效率，增加成本。數(shù)據(jù)顯示，在推廣了5年后，目前隱私面單的日均使用量超過1.5億單，但這只占到日均快遞量的一半左右。

推行隱私面單，讓它成為快遞業(yè)的標(biāo)配，僅靠相關(guān)企業(yè)的自覺遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須通過制度來保證?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定個(gè)人信息處理者要確保個(gè)人信息安全，包括采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施，但現(xiàn)行相關(guān)法律中并未明確規(guī)定強(qiáng)制快遞平臺(tái)使用隱私面單。因此，需要盡快出臺(tái)針對(duì)快遞個(gè)人信息保護(hù)的專門的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確寄遞企業(yè)面單信息去標(biāo)識(shí)化的責(zé)任，為隱私面單提供細(xì)致、明確、可操作的規(guī)定。同時(shí)，還需要作好相關(guān)宣傳，讓一線快遞員和廣大群眾知曉隱私面單在保護(hù)個(gè)人信息方面的重要意義和基本功能，提升一線網(wǎng)點(diǎn)、快遞業(yè)對(duì)隱私面單的接受和認(rèn)可度。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】