讓車主合法權(quán)益“清楚明白”

北京海淀率先試點(diǎn)汽車三包期限公示

本報(bào)訊 （記者徐建華）“從購(gòu)買家用汽車起，可申請(qǐng)修理、更換、退貨的日期一目了然?！苯眨诒本┦泻５韰^(qū)某4S店選購(gòu)汽車的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)在顯著位置擺放著“海淀區(qū)家用汽車保修包退保護(hù)服務(wù)信息提示卡”，提示卡明確標(biāo)注了修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱三包）期限，讓消費(fèi)者合法權(quán)益“清楚明白”。

據(jù)悉，依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程6萬(wàn)公里，三包有效期限不低于兩年或者行駛里程5萬(wàn)公里，均以先到者為準(zhǔn)。不管是兩年5萬(wàn)公里還是3年6萬(wàn)公里，這個(gè)時(shí)間間隔都比較長(zhǎng)，廣大汽車消費(fèi)者很難準(zhǔn)確記住這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)。北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在處理投訴時(shí)經(jīng)常遇到這種情況，消費(fèi)者購(gòu)買汽車后，往往因“看不懂、算不準(zhǔn)、記不清”三包有效期限與汽車生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

為切實(shí)解決這一難題，將消費(fèi)者合法權(quán)益落到實(shí)處，今年以來(lái)，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新工作方式，陸續(xù)組織專門(mén)力量深入轄區(qū)內(nèi)各大汽車4S店，與廣大汽車企業(yè)、車主們開(kāi)展討論，研究符合現(xiàn)有法律法規(guī)、保障車主合法消費(fèi)權(quán)益的創(chuàng)新舉措。經(jīng)過(guò)多次的調(diào)研、座談、征求意見(jiàn)等環(huán)節(jié)，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局選取了轄區(qū)部分4S店在全國(guó)率先開(kāi)展汽車三包期限公示試點(diǎn)，制作“海淀區(qū)家用汽車保修包退保護(hù)服務(wù)信息提示卡”，明確告知三包期限。

“海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提出汽車三包期限試點(diǎn)，作為企業(yè)方我們積極響應(yīng)，不僅讓汽車消費(fèi)者看得清楚明白，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量?！焙５韰^(qū)某4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

據(jù)了解，此舉也是北京市海淀區(qū)“質(zhì)量月”主題活動(dòng)之一，通過(guò)汽車三包服務(wù)“政務(wù)開(kāi)放日”的形式，引導(dǎo)廣大汽車消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)。下一步，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)示范引領(lǐng)，指導(dǎo)轄區(qū)部分汽車4S店積極開(kāi)展試點(diǎn)工作，并制定配套工作方案，引導(dǎo)市場(chǎng)主體建立誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的自律機(jī)制，更好地維護(hù)廣大汽車消費(fèi)者合法權(quán)益。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》