41年的品質(zhì)堅(jiān)持

——浙江章華公司強(qiáng)化質(zhì)量管理打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

□ 朱巧飛/文 卓海君/攝

2020年，是一個(gè)特別的年份。

在多年科技探索和研發(fā)生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)積累下，成功克服染發(fā)行業(yè)一個(gè)又一個(gè)科技與技術(shù)難題，浙江章華保健美發(fā)實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱章華公司）邁入它的第41個(gè)年頭。

41年，封存著很多人很多故事。而對(duì)章華人來說，堅(jiān)守品質(zhì)，是他們共同的記憶。

嚴(yán)格原料采購(gòu) 保障品質(zhì)安全

在章華公司，“以采購(gòu)藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來采購(gòu)染發(fā)化妝品原料”“以生產(chǎn)藥品的態(tài)度來生產(chǎn)染發(fā)品”的質(zhì)量語錄，隨處可見。

“原料是產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)的根本?！闭氯A公司質(zhì)檢部部長(zhǎng)馮瓊介紹說，做好產(chǎn)品要從源頭也就是原料抓起。在選擇原料時(shí)，首選一定要選用天然的、無污染的，而且每一種原料都要先經(jīng)過公司質(zhì)檢部門以醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)合格后，才能夠允許配送到車間進(jìn)行加工生產(chǎn)。

“決不允許劣質(zhì)原料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即便是長(zhǎng)期合作的原料供應(yīng)商的產(chǎn)品，我們依然嚴(yán)格按照要求，不達(dá)醫(yī)藥級(jí)標(biāo)準(zhǔn)就得退貨?！睋?jù)悉，章華公司的生產(chǎn)原料選用的是人參、靈芝、何首烏、銀杏葉、蔓荊果、梔子果、桑蠶絲等這類對(duì)人體有益的天然原料，以醫(yī)藥理念嚴(yán)格把關(guān)，生產(chǎn)流程以醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)記錄。41年來，無一工人因接觸染發(fā)原料致病。

下一道工序是顧客。產(chǎn)品原料的嚴(yán)苛把關(guān)背后，是章華人對(duì)“100-1=0”質(zhì)量理念的堅(jiān)守。

所謂“100-1=0”，即：100件產(chǎn)品里，如果有一件未達(dá)到技術(shù)要求或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，都會(huì)讓產(chǎn)品被貼上“不合格”的標(biāo)簽。對(duì)于章華人來說，所有的產(chǎn)品從原材料到生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)歷層層把關(guān)才能夠出廠上市。透過這一質(zhì)量理念，體現(xiàn)出章華人對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格要求。

加強(qiáng)流程控制 夯實(shí)管理基礎(chǔ)

產(chǎn)品質(zhì)量要從源頭抓起。同時(shí)，產(chǎn)品的品質(zhì)好壞，還取決于生產(chǎn)過程管控。

作為資深美發(fā)日化企業(yè)，章華公司建立起業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量戰(zhàn)略引導(dǎo)，全面提升質(zhì)量運(yùn)營(yíng)能力；同時(shí)嚴(yán)格控制流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量保證。

據(jù)介紹，目前章華公司已分別在上海、杭州、黃巖等地自建有4大生產(chǎn)基地。特別是坐落在公司始創(chuàng)地黃巖的染發(fā)品生產(chǎn)工廠，緊跟科技發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，不斷地改造升級(jí)。

一般來說，制藥車間的標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到十萬級(jí)潔凈，數(shù)字越低代表潔凈標(biāo)準(zhǔn)越高。

“現(xiàn)在黃巖工廠的生產(chǎn)車間和生產(chǎn)線，公司都是以制藥廠的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)自行研發(fā)設(shè)計(jì)的。在生產(chǎn)過程中采用行業(yè)嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)出我們想要的高品質(zhì)、無污染、健康的染發(fā)產(chǎn)品?！闭氯A公司總工程師夏式銀自豪地說，其親自帶領(lǐng)工程團(tuán)隊(duì)，完成染發(fā)行業(yè)生產(chǎn)車間的升級(jí)，該項(xiàng)目因此而榮獲國(guó)家兩項(xiàng)發(fā)明專利(粉劑分裝生產(chǎn)線CN201610650241，發(fā)用藥劑生產(chǎn)流水線CN201510256086.9)。

為了筑牢企業(yè)生命線，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，該公司強(qiáng)化員工培訓(xùn)，重點(diǎn)以班組為單位，學(xué)習(xí)崗位操作法、生產(chǎn)工藝以及設(shè)備管理、物料管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等相關(guān)知識(shí)和制度。

如今，從企業(yè)最高管理層到車間一線，各層級(jí)的質(zhì)量工作都有人管、有人抓、有人干，而且人人肩上有壓力、有責(zé)任。

章華公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)流程才能造就高質(zhì)量的產(chǎn)品，而堅(jiān)持做符合消費(fèi)者需求、超越預(yù)期的高質(zhì)量產(chǎn)品，才能在行業(yè)處于領(lǐng)先位置?！罢氯A”時(shí)至今日經(jīng)久不衰，致力于成為中國(guó)高端、優(yōu)質(zhì)、健康染發(fā)產(chǎn)品的代名詞。

科技賦能品牌 優(yōu)化產(chǎn)品性能

作為染發(fā)行業(yè)的引領(lǐng)者，章華深知科技對(duì)品牌和企業(yè)發(fā)展的重要性，更是打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力。在公司成立之初，就組建了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

雖然工廠最初建立在浙江黃巖這個(gè)小城區(qū)，但目前章華的研發(fā)中心均設(shè)立在北京和上海這些有著中國(guó)最頂端人才的大城市，特聘毛發(fā)、生物化學(xué)、中醫(yī)藥等不同領(lǐng)域的權(quán)威專家，力爭(zhēng)掌握最前沿的染發(fā)科技，研制出世界一流的染發(fā)產(chǎn)品，趕超歐美、日、韓企業(yè)。

在章華人看來，創(chuàng)新是企業(yè)立足與崛起的驅(qū)動(dòng)力，因此，北京章華天然化妝品研究中心不斷去攻克世界性的行業(yè)難題，解決染發(fā)安全問題，著力研制健康植物染發(fā)產(chǎn)品。

北京章華天然化妝品研究中心有關(guān)負(fù)責(zé)人李群教授舉例說，以章華生態(tài)焗油染發(fā)霜為例。該產(chǎn)品采用生態(tài)生物科技，精選國(guó)家有關(guān)部門準(zhǔn)用的天然植物染色原料，萃取天然靈芝、蔓荊果、梔子果、何首烏、銀杏葉等藥用植物精華中容易吸收的水分子和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分，完全取締了傳統(tǒng)染料對(duì)苯二胺等原料成分，真正做到染發(fā)不過敏、不損傷毛鱗片、不刺激頭皮。研究中心專家們還將發(fā)膜營(yíng)養(yǎng)導(dǎo)入的養(yǎng)發(fā)理念融入這款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了染發(fā)養(yǎng)發(fā)同步。

不僅如此，章華公司還為生產(chǎn)車間配備“最強(qiáng)大腦”。其生產(chǎn)線所用設(shè)備都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和嚴(yán)格測(cè)量定制的，目前擁有最先進(jìn)的數(shù)控自動(dòng)化機(jī)器；每個(gè)成產(chǎn)環(huán)節(jié)采用隔離室隔離，隔離室之間采用機(jī)械傳送裝置運(yùn)送生產(chǎn)物料，打造成生產(chǎn)線上的“高速公路”，無障礙無觸碰流水作業(yè)線，以生產(chǎn)藥品的態(tài)度生產(chǎn)染發(fā)化妝品。

如今，章華公司根據(jù)市場(chǎng)需求，針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、脫發(fā)年輕化現(xiàn)象，增加防脫育發(fā)的功效升級(jí)，并且搭配染前使用的強(qiáng)韌洗發(fā)水和染后使用的防脫洗發(fā)水，讓染前、染中與染后的整個(gè)過程，秀發(fā)都浸潤(rùn)在天然植物育發(fā)、固發(fā)營(yíng)養(yǎng)成分中，強(qiáng)健發(fā)根，滋養(yǎng)發(fā)絲，減少掉發(fā)。特別是防脫育發(fā)液，添加了何首烏根、當(dāng)歸根、人參根、川穹根等多種植物根部營(yíng)養(yǎng)成分，科技精萃有效健發(fā)生根，促進(jìn)發(fā)根生長(zhǎng)，有效解決脫發(fā)、枯發(fā)等毛發(fā)問題，同時(shí)染發(fā)上色也更均勻飽滿，染后顯色更佳、色澤更瑩潤(rùn)，深受年輕消費(fèi)者歡迎。

用科技創(chuàng)新與技術(shù)研究提升產(chǎn)品品質(zhì)，通過科學(xué)化的管理保障產(chǎn)品的質(zhì)量安全，賦予產(chǎn)品更豐富的科技內(nèi)涵來提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度，歷經(jīng)市場(chǎng)41年的檢驗(yàn)，章華公司用專業(yè)鑄造了品牌，用質(zhì)量贏得了市場(chǎng)，用創(chuàng)新打造了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》