全國首個生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國家級試點項目通過驗收

用好標(biāo)準(zhǔn)“金鑰匙” 打好康養(yǎng)旅游牌

□ 張 東

近日，四川省汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目高分通過專家組驗收。據(jù)悉，這也是全國首個生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國家級試點項目。

汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目在四川省市場監(jiān)管局、阿壩州市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，由汶川縣政府創(chuàng)建，汶川縣健康委員會辦公室、汶川縣市場監(jiān)管局牽頭實施，并得到了成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院的全力支持。

此次驗收，專家組通過看宣傳片、聽匯報、查資料、看現(xiàn)場等方式，對汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進(jìn)行了全面考核評估，并對試點工作給予了高度評價：汶川縣基于生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架引領(lǐng)，以熊貓為主要元素，挖掘提升生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)文化內(nèi)涵，全域?qū)崿F(xiàn)生態(tài)農(nóng)莊、生態(tài)采摘、體育賽事、運動體驗、康養(yǎng)文化等各服務(wù)主體有標(biāo)可依，為更大范圍地開展生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)提供了可借鑒、可復(fù)制的經(jīng)驗。

據(jù)了解，試點工作開展以來，汶川縣委縣政府高度重視、精心組織，成立了汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點領(lǐng)導(dǎo)小組，以“需求導(dǎo)向、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)適用、品牌引領(lǐng)”為原則，結(jié)合汶川生態(tài)康養(yǎng)發(fā)展階段和試點工作要求，經(jīng)過多次意見征集、實施驗證和專家研討，形成了一套“兩級聯(lián)動、三大主題、四個核心、全域共建、全員共享”多主體、多維度標(biāo)準(zhǔn)體系。其中，一級標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋72項標(biāo)準(zhǔn)，包括通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保障標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；二級標(biāo)準(zhǔn)體系作為一級體系在具體服務(wù)試點的有效延伸，共有標(biāo)準(zhǔn)400余項，為汶川縣生態(tài)康養(yǎng)全域旅游服務(wù)提供系統(tǒng)指導(dǎo)。

為進(jìn)一步打響“康養(yǎng)汶川”品牌，該縣以綠色為基色，以熊貓為主要元素，制作“康養(yǎng)汶川”形象標(biāo)志，并在網(wǎng)站、公眾號、宣傳冊等按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用，按照“康養(yǎng)汶川”標(biāo)志使用規(guī)范相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化公眾對“康養(yǎng)汶川”形象認(rèn)知。同時，該縣以2019年出生的大熊貓“汶汶”“川川”為“形象代言人”，在“熊貓家園·康養(yǎng)汶川”微信公眾號和“康養(yǎng)汶川”官方微博平臺動態(tài)更新“汶汶”“川川”成長趣事，制作《汶汶川川成長記》系列短視頻，不斷強(qiáng)化社會各界對汶川“熊貓家園”生態(tài)頤養(yǎng)環(huán)境的認(rèn)同感，增強(qiáng)“康養(yǎng)汶川”品牌影響力。

該縣還緊抓機(jī)遇，積極參與承擔(dān)國家重點研發(fā)計劃“國家質(zhì)量基礎(chǔ)的共性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究”中重點專項——“城市可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵基礎(chǔ)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究”項目，形成《城市可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)實證研究——汶川健康領(lǐng)域?qū)嵤┞窂教接憽氛撐?，?019年在標(biāo)準(zhǔn)化核心期刊《標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)》上刊登。同時，主動參與四川省文旅廳、四川省教育廳指導(dǎo)的《四川研學(xué)實踐系列標(biāo)準(zhǔn)》試點建設(shè)，順利獲評“四川省首批全域研學(xué)試點區(qū)縣”。

據(jù)成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目于2017年由省級試點升級為國家級試點以來，該縣始終堅持以標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法指導(dǎo)工作開展，不斷提升汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量和水平，打造出獨具特色的汶川生態(tài)康養(yǎng)特色服務(wù)品牌。

突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，深耕康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，為汶川全域旅游發(fā)展帶來豐碩成果。2019年以來，汶川縣相繼獲得旅游風(fēng)云榜“年度最具影響力旅游名縣”“四川十大康養(yǎng)目的地”等稱號，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展獲得廣泛認(rèn)可，“康養(yǎng)汶川”成為當(dāng)?shù)亻W亮名片之一。同時，汶川縣積極開發(fā)以體驗為主的互動性特色項目，舉辦汶川國際馬拉松賽、甜櫻桃采摘節(jié)、羌族體育運動會等賽事節(jié)會，聚集人氣，讓汶川群眾和來汶游客體驗到“康養(yǎng)汶川”品牌的獨特魅力。

“試點創(chuàng)建以來，各單位以群眾和游客滿意為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，切實提升康養(yǎng)服務(wù)的獲得感和便捷度，使群眾和游客的滿意度不斷提高。其中，行業(yè)管理部門工作人員總體滿意度為95.33%、本地群眾總體滿意度為95.41%、外地游客總體滿意度為95.56%，與2019年相比均實現(xiàn)大幅度提升，試點創(chuàng)建成效明顯。”汶川縣政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，該縣將進(jìn)一步用好標(biāo)準(zhǔn)“金鑰匙”，打好康養(yǎng)旅游牌，助力汶川走出一條具有地域特色的綠色發(fā)展之路。

《中國質(zhì)量報》