“召回不是目的，而是提升質(zhì)量的一個抓手”

——重慶市缺陷消費品召回工作紀(jì)實

□ 謝旺江

“感謝重慶市市場監(jiān)管局，我們的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)在穩(wěn)了！”近日，當(dāng)重慶市缺陷產(chǎn)品管理中心的技術(shù)人員完成調(diào)查工作離開時，重慶惠科金揚(yáng)科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人握著技術(shù)人員的手激動地說。

此前，在對這家公司一批產(chǎn)品缺陷問題的調(diào)查中，重慶缺陷產(chǎn)品管理中心的技術(shù)人員認(rèn)真核查了企業(yè)對該產(chǎn)品缺陷產(chǎn)生原因的調(diào)查分析過程及處理情況，同時主動與企業(yè)技術(shù)人員一起研究在后期產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)過程中如何優(yōu)化改進(jìn)，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上減少因人為操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，還對企業(yè)的管理流程提出改進(jìn)建議，以避免類似缺陷問題再次發(fā)生。

據(jù)悉，近年來，重慶市市場監(jiān)管局以質(zhì)量提升為核心，以缺陷消費品召回為抓手，全面筑牢產(chǎn)品安全底線，積極塑造“重慶造”高品質(zhì)區(qū)域形象。2020年，重慶市消費品召回規(guī)模穩(wěn)中有升，共有40家企業(yè)發(fā)布召回公告40次，對54批次34840件產(chǎn)品進(jìn)行了召回。

“召回不是目的，而是提升質(zhì)量的一個抓手?！敝貞c市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，就像重慶惠科金揚(yáng)科技有限公司案例一樣，在對部分生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行缺陷產(chǎn)品調(diào)查的過程中，重慶市市場監(jiān)管局組織專業(yè)技術(shù)人員，幫扶企業(yè)深入查找造成缺陷的原因，積極引導(dǎo)企業(yè)完善管理體系，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

日前，重慶市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展處會同重慶市缺陷產(chǎn)品管理中心，對2021年的缺陷消費品召回重點工作進(jìn)行了全面謀劃和安排，將圍繞“轉(zhuǎn)變思想”和“調(diào)整模式”兩大主題，繼續(xù)加大缺陷消費品召回工作力度，著力向家用電器、兒童玩具等具有危及公眾安全隱患的產(chǎn)品領(lǐng)域延伸，探索非標(biāo)領(lǐng)域的新突破；加快制定重慶市召回工作管理辦法，構(gòu)建一體化召回工作機(jī)制；進(jìn)一步拓展信息收集渠道，擬與醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)、商超、社會組織或團(tuán)體等機(jī)構(gòu)合作，及時獲取最新的疑似產(chǎn)品缺陷線索。

《中國質(zhì)量報》