本報訊 （記者 鄭建玲）近日，貝恩公司聯(lián)合抖音電商發(fā)布《2021抖音電商商家經(jīng)營方法論白皮書》（以下簡稱白皮書）。白皮書顯示，近年來，隨著消費者注意力向短視頻和直播平臺遷移，各類直播電商呈迅速發(fā)展之勢。目前，我國直播電商市場規(guī)模已接近萬億元。

根據(jù)白皮書，今年1月，抖音電商商品交易總額比去年同期增長50倍，已經(jīng)成為商家重要的電商陣地。

白皮書還顯示，眾多商家在開始布局抖音電商的同時，對于如何制勝這條全新賽道也提出了諸多疑問。對此，貝恩公司攜手抖音電商，針對國內(nèi)和國際優(yōu)秀商家展開分析，涵蓋美妝、服飾、食品飲料、二手奢侈品行業(yè)等，雙方總結(jié)并推出了“FACT經(jīng)營矩陣”模型。該模型包括商家自播（Field）、達(dá)人矩陣（Alliance）、營銷活動（Campaign）和頭部大V（Top KOL），其中，前兩個模型主要用于構(gòu)建穩(wěn)定的日常銷量，后兩個則用于實現(xiàn)規(guī)?；钠蜂N暴發(fā)。

白皮書指出，作為數(shù)字化時代的原生居民，新觸網(wǎng)的年輕世代人群更習(xí)慣從短視頻和直播中獲取信息。2020年，20~29歲人群日均使用短視頻和直播軟件的時長高達(dá)81分鐘，位居所有人群首位。此外，貝恩過往研究表明，越來越多的消費者習(xí)慣于通過上述平臺“發(fā)現(xiàn)商品”和“產(chǎn)生興趣”。未來一年，愿意在上述平臺下單購買的消費者增長率亦顯著提升。此外，過去一年，大量商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高線上營銷投入。如美妝行業(yè)，2020年線上營銷費用增長約35%，遠(yuǎn)超過去3年。

白皮書建議，想要領(lǐng)跑抖音電商，商家應(yīng)當(dāng)建設(shè)以內(nèi)容為中心的電商經(jīng)營能力和團隊結(jié)構(gòu)，可以從內(nèi)容生產(chǎn)（抖音電商的運營核心）、商品管理（為用戶提供優(yōu)價好物）、達(dá)人運營（融入達(dá)人生態(tài)，增加生意機會點）、廣告投放（分鐘級的精細(xì)化投放）、服務(wù)保障（打造全鏈路的靈活服務(wù)）五大維度發(fā)力，升級組織結(jié)構(gòu)，增強運營能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

《中國質(zhì)量報》