質(zhì)量是每個(gè)人的事

——探訪山東半畝花田生物科技有限公司的質(zhì)量經(jīng)

□ 田芮溪 本報(bào)記者 朱文達(dá)

“這個(gè)參是斷了須的，而且它的水分含量也大于12%，不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?！痹谏綎|半畝花田生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱半畝花田）的原材料入倉(cāng)車(chē)間，半畝花田質(zhì)量部驗(yàn)收員趙慶仕正與同事一起，按照《半畝花田原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)一早運(yùn)來(lái)的一批1000公斤的參進(jìn)行逐一檢查。

據(jù)了解，參是半畝花田“苦參凈螨皂”“苦參沐浴露”等產(chǎn)品的主要原材料?！霸谠牧戏矫?，我們會(huì)溯源到供應(yīng)鏈前端，并且執(zhí)行嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2019年，我和質(zhì)量部、研發(fā)部等5位同事去了國(guó)內(nèi)知名的人參種植地——長(zhǎng)白山，花了近一周的時(shí)間對(duì)種植、加工人參的商家進(jìn)行了詳細(xì)考察，最終結(jié)合品質(zhì)、種植規(guī)模、種植管理等因素優(yōu)選了供應(yīng)商，并制定了嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求供應(yīng)商在送達(dá)入倉(cāng)之前，必須先按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，如果出現(xiàn)驗(yàn)收不合格的情況，將予以全部退回處理?！卑氘€花田供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人郝偉說(shuō)。

據(jù)了解，2010年成立于山東濟(jì)南的半畝花田，集原料種植、研發(fā)、銷(xiāo)售于一體，是聚焦身體護(hù)理領(lǐng)域的自然主義護(hù)膚品牌。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品源及嚴(yán)格的把控標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成了其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在開(kāi)發(fā)階段，每一次完成新配方的設(shè)計(jì)、打樣和中試后，半畝花田位于廣州的功效實(shí)驗(yàn)室都會(huì)對(duì)產(chǎn)出的料體進(jìn)行皮膚斑貼實(shí)驗(yàn)?！拔覀儽仨毚_保新產(chǎn)品的主要受眾人群，尤其是敏感肌不出現(xiàn)不良反應(yīng)。”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)楊潔坦言，每款產(chǎn)品上市前，半畝花田都會(huì)挑選30名以上試用者進(jìn)行封閉型斑貼測(cè)試，并將受試物置于斑試器內(nèi)于前臂曲側(cè)貼敷24小時(shí)，分別于去除后0.5、24、48小時(shí)觀察皮膚反應(yīng)，按皮膚反應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)記錄詳細(xì)結(jié)果。

據(jù)介紹，皮膚斑貼實(shí)驗(yàn)是指在臨床上通過(guò)檢測(cè)潛在的過(guò)敏原或刺激物，以測(cè)試結(jié)果判斷產(chǎn)品的刺激程度或者安全性的實(shí)驗(yàn)。在產(chǎn)品研發(fā)階段采用皮膚斑貼實(shí)驗(yàn)，是在新產(chǎn)品流向市場(chǎng)之前有效把控對(duì)肌膚的潛在刺激性的可行之法，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品的保濕力、持久力、香氛舒適度等指標(biāo)的有效手段。

在產(chǎn)品管控方面，半畝花田建立了安全保障體系、功效保障體系、質(zhì)量保障體系3大體系。以半畝花田產(chǎn)品里的花萃為例，每一個(gè)花萃的采用，都會(huì)經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)評(píng)估、毒理評(píng)估、體外安全性替代實(shí)驗(yàn)、斑貼測(cè)試、人體試用測(cè)試、物理化學(xué)測(cè)試、細(xì)胞模型測(cè)試、3D皮膚模型測(cè)試、臨床測(cè)試、消費(fèi)者試用等數(shù)十道檢測(cè)測(cè)試，以保障其安全性和功效性，同時(shí)還需符合原料團(tuán)標(biāo)、體外測(cè)試團(tuán)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求，以保障其質(zhì)量。

在專(zhuān)業(yè)檢測(cè)方面，半畝花田搭建了健全的產(chǎn)品檢測(cè)體系，包括產(chǎn)品的6大評(píng)估：功效感官、安全毒理、理化分析、微生物檢測(cè)、成分的分析檢測(cè)以及包裝檢測(cè)?！拔覀兊馁|(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國(guó)標(biāo)近十倍，同時(shí)還制定了300多個(gè)嚴(yán)于現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原料標(biāo)準(zhǔn)，有些雜質(zhì)的控制項(xiàng)目還來(lái)自醫(yī)用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如我們要求透明質(zhì)酸鈉原料中蛋白質(zhì)的含量小于0.05%、葡萄糖醛酸含量大于46%，就是參照《組織工程醫(yī)療產(chǎn)品 第9部分：透明質(zhì)酸鈉》中的質(zhì)量要求?！卑氘€花田質(zhì)量部部長(zhǎng)曹瑞銳介紹說(shuō)。

此外，半畝花田應(yīng)用當(dāng)前國(guó)際先進(jìn)的SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)，將制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素。目前，半畝花田在全國(guó)范圍內(nèi)的8個(gè)倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)物流超時(shí)預(yù)警最優(yōu)分配近倉(cāng)發(fā)貨，并可以自動(dòng)退款訂單，最大程度實(shí)現(xiàn)訂單處理自動(dòng)化。

“運(yùn)輸模擬測(cè)試主要是通過(guò)模擬整個(gè)運(yùn)輸流程對(duì)產(chǎn)品的損害，然后根據(jù)測(cè)試結(jié)果不斷改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)?！痹诎氘€花田研發(fā)基地的實(shí)驗(yàn)室里，半畝花田質(zhì)量部包材檢測(cè)員陳震磊展示了物流運(yùn)輸中的包裝檢測(cè)過(guò)程，“我們會(huì)將產(chǎn)品包裝好后放在運(yùn)輸模擬器中，以200轉(zhuǎn)的速度運(yùn)行4個(gè)小時(shí)，來(lái)檢測(cè)運(yùn)輸中是否存在瓶子掉漆、內(nèi)料變化或者密封性有沒(méi)有受到影響等問(wèn)題。在運(yùn)輸模擬測(cè)試之后，還會(huì)進(jìn)行耐溫耐寒、跌落等測(cè)試，來(lái)模擬不同地區(qū)的天氣以及快遞運(yùn)輸對(duì)于產(chǎn)品的影響?！?/p>

從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、過(guò)程控制檢驗(yàn)到售后處理等關(guān)鍵過(guò)程，半畝花田嚴(yán)格質(zhì)量控制、嚴(yán)格計(jì)量檢測(cè)、完善產(chǎn)品質(zhì)量檔案，有效把控了產(chǎn)品質(zhì)量安全?！百|(zhì)量不是質(zhì)量部的事，是每個(gè)人的事，每個(gè)人都可能會(huì)經(jīng)手無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品，但始終要記得，消費(fèi)者買(mǎi)到的就是唯一?！卑氘€花田聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)任半畝花田總經(jīng)理亓豐偉說(shuō)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》