本報訊 （胡家剛 謝旺江）近日，重慶市市場監(jiān)管局組織專家，對銅梁安居古城國家級旅游服務標準化試點項目進行終期評估。經(jīng)評審打分，安居古城旅游服務業(yè)標準化試點項目綜合得分92分，成功通過國家級服務業(yè)標準化試點項目驗收。

據(jù)悉，自銅梁安居古城成功申報國家級服務業(yè)標準化試點項目以來，在銅梁區(qū)市場監(jiān)管局指導下，試點單位堅持“特色鮮明、層次分明、重點突出、面向國際”的原則，建立與國際慣例接軌、與國家標準和行業(yè)標準相銜接的三大體系，包括103個標準，其中國家標準38個、行業(yè)標準7個、企業(yè)標準58個，并在旅游景區(qū)旅游服務業(yè)全面推廣實施。標準覆蓋主要管理和服務工作，標準實施率達到90%以上，顧客滿意度達到90.6%，2019年和2020年均實現(xiàn)了游客“零投訴”。

專家考核驗收組聽取了試點建設(shè)工作匯報，查閱了試點單位的文檔記錄資料，并走進游客接待中心、翰林山居賓館、相思糍粑食品現(xiàn)制現(xiàn)售現(xiàn)場等地，實地察看了旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設(shè)置和旅游廁所衛(wèi)生保潔情況。驗收組一致認為，安居古城旅游服務標準化試點項目創(chuàng)建過程中，領(lǐng)導有力、保障到位，有組織、有目標、有措施、有監(jiān)督，建立了符合古城旅游服務發(fā)展要求的標準體系，并得到有效實施，成效明顯，全面提升了古城景區(qū)旅游服務質(zhì)量和管理水平。

《中國質(zhì)量報》