鐵肩擔(dān)道義 妙手謀發(fā)展

河南健琪醫(yī)療公司樹立一流企業(yè)目標加快創(chuàng)新發(fā)展

□ 宋曉霞 田建賀 

當國家遇到困難時，一家民營企業(yè)是該趨利避害、明哲保身，還是挺身而出、勇挑重擔(dān)？對于這個問題，河南省健琪醫(yī)療器械有限公司（以下簡稱健琪醫(yī)療）毫不猶豫選擇了后者。

9月28日，第十五屆中國（長垣）國際醫(yī)療器械博覽會在“中國醫(yī)療耗材之都”河南長垣隆重開幕。在展會上，健琪醫(yī)療董事長田書增揭秘了一段感人肺腑的往事。

河南健琪醫(yī)療公司榮獲新鄉(xiāng)市抗擊新冠肺炎疫情先進集體。

“該為家鄉(xiāng)盡一份力了”

長垣市地處河南東北部，偏居在黃河從東西走向轉(zhuǎn)為東北走向的最后一道轉(zhuǎn)彎處。

20世紀70年代末，改革開放的大幕剛剛開啟，窮則思變、窮則思富的長垣人民，在跑市場時發(fā)現(xiàn)醫(yī)用棉簽的生產(chǎn)投資成本低、制作簡單、市場用量大，于是便嘗試生產(chǎn)銷售棉簽，靠著“老鄉(xiāng)傳幫帶”，很快形成了規(guī)模，捻棉簽、縫口罩、制作醫(yī)用筆刷，長垣衛(wèi)材行業(yè)也由此發(fā)展起來。

20世紀80年代中期到90年代初期，隨著國家相關(guān)政策的放寬，一些人利用多年積累的資本和豐富經(jīng)驗，開始有意識地捕捉商機，走自主創(chuàng)業(yè)的路子，逐步形成了長垣早期企業(yè)家群體和以專業(yè)代理和經(jīng)銷為主體的社會化營銷隊伍，支撐了衛(wèi)材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

彼時，由于家境貧寒，17歲的田書增不得不放棄學(xué)業(yè)，投身衛(wèi)材銷售行業(yè)以求謀碗飯吃。憑借守信的品格和不錯的口才，在以后的一二十年間，他的銷售生意做得風(fēng)生水起，一路向北，把長垣衛(wèi)材賣到了東北三省。

21世紀初，長垣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入快車道，各類醫(yī)療器械企業(yè)如雨后春筍相繼出現(xiàn)，尤其是2003年非典事件后，長垣當?shù)蒯t(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)進入繁榮時期，長垣逐步成為中國重要的醫(yī)療器械生產(chǎn)基地。

2007年，在當?shù)卣栒傧拢絹碓蕉嘣谕獯蚱吹拈L垣人回到家鄉(xiāng)，掀起回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的熱潮。田書增意識到，為家鄉(xiāng)建設(shè)盡心盡力的時候到了。經(jīng)過一番精心籌備，2009年，健琪醫(yī)療正式成立。

在田書增的帶領(lǐng)下，短短12年時間，健琪醫(yī)療就從最初僅生產(chǎn)普通醫(yī)療耗材的小廠，成長為一家占地面積8.7公頃、員工700余人，致力于麻醉、介入、急救、呼吸、護理類耗材研發(fā)生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及醫(yī)用脫脂棉、醫(yī)用脫脂紗布、醫(yī)用無紡布及醫(yī)用高分子類，共120多個品種、1600多個規(guī)格。尤其是近年來，健琪醫(yī)療持續(xù)加大研發(fā)力度，研發(fā)投入占公司銷售收入的5%以上，目前公司擁有專利130余項，多個產(chǎn)品榮獲科技進步獎及科技成果獎；公司榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)稱號、河南省質(zhì)量標桿企業(yè)、河南省工程技術(shù)研究中心、河南省企業(yè)技術(shù)中心、長垣市市長質(zhì)量獎等20余項榮譽。

如今的長垣，已成為全國大型的衛(wèi)生材料生產(chǎn)基地，醫(yī)療器械及衛(wèi)生材料產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品占全國市場的80%，是全國大型的醫(yī)療器械及衛(wèi)生材料集散地。而健琪醫(yī)療，也逐漸走到了行業(yè)的前列。

“把廠子賠進去我也愿意”

時間來到2020年。臨近農(nóng)歷年末，健琪醫(yī)療按照往年慣例發(fā)出春節(jié)放假通知，公司員工紛紛離廠回家過年。1月19日，經(jīng)常關(guān)注新聞的田書增在晚間新聞中看到，新冠肺炎疫情在湖北武漢成擴散之勢，已經(jīng)引起國家領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的高度重視。他當即意識到，口罩和防疫用品必將成為抗疫的重要物資，而健琪醫(yī)療是當時長垣可以生產(chǎn)N95口罩的企業(yè)。當晚11時許，田書增拿起手機給公司中層以上干部發(fā)出通知，次日上午在他辦公室召開會議。

次日上午9時，在健琪醫(yī)療“抓生產(chǎn)，保供應(yīng)，抗疫情”動員會上，田書增號召大家終止假期返崗，及早恢復(fù)生產(chǎn)。經(jīng)過動員和部署，由分管副總、各部門負責(zé)人通知生產(chǎn)口罩、防護服等抗疫物資的車間工人當日到廠復(fù)工生產(chǎn)。結(jié)果，除兩名家在外地的員工沒有趕到外，其他員工全部到廠，當晚7時，各個生產(chǎn)車間全部開機，恢復(fù)生產(chǎn)。

為確保實現(xiàn)產(chǎn)能滿負荷，公司合理安排，在保障員工食宿和自身防護安全的前提下，實行三班倒，讓機器設(shè)備日夜不歇。同時，利用采購渠道，提前儲備各種生產(chǎn)所需原材料，增加口罩生產(chǎn)線60多條，及時打響了疫情防控物資保障戰(zhàn)。

事后了解到，健琪醫(yī)療是長垣市復(fù)工較早的企業(yè)。2020年1月底，當各級政府要求抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時，健琪醫(yī)療已經(jīng)開機生產(chǎn)了一批N95口罩、外科口罩、防護服等防護物資，用于支援武漢各大醫(yī)院和河南省各大醫(yī)院的醫(yī)護人員。

而在此后的日子里，田書增的手機幾乎被求購口罩的電話打爆。“最多的一天，接了900多個電話，向客戶解釋到嗓子干啞。疫情防控前期，全國各地的客戶蜂擁而至，到廠提貨的人常常站滿一條街。那段時間的我，睡夢中都在接打電話，協(xié)調(diào)生產(chǎn)。”田書增回憶說。

為了滿足市場需求，田書增給公司再加壓。他召開進一步擴產(chǎn)動員會，要求公司將N95口罩的日產(chǎn)能從初期的4000只擴大到10萬只。但按照公司有關(guān)部門的核算，由于人力、物流、原材料成本猛漲，疫情發(fā)生初期N95口罩的銷售價格并不高，甚至低于生產(chǎn)成本。生產(chǎn)越多越虧本。

N95口罩粘貼鼻梁條工藝車間。

進入3月份，生產(chǎn)口罩最重要的原材料熔噴布供應(yīng)斷了，原來1.5萬元/噸的熔噴布，此時已經(jīng)上漲到65萬元/噸，而且一噸難求。為了2噸熔噴布，50歲的田書增連夜驅(qū)車趕往天津，為了不耽誤第二天市里召開的疫情防控會議，又連夜從天津趕回長垣。這來回1000多公里的路程，載滿了疫情期間一家醫(yī)用耗材生產(chǎn)廠掌舵人的堅韌與辛酸。

“我們能不能少生產(chǎn)一點？公司持續(xù)虧損，不干不行嗎？”公司中層有人提出意見，但田書增態(tài)度堅決：“疫情面前，只要國家需要，防控需要，就是把廠子賠進去我也愿意！”面對原材料短缺、人工成本成倍上漲、春節(jié)物流停運、供求關(guān)系緊張的嚴峻形勢，田書增頂住壓力，排除萬難，不計成本、不惜代價，為疫情防控做好了后勤保障工作。

企業(yè)與時間賽跑、保證口罩供應(yīng)的同時，政府部門也在為他們解決后顧之憂。長垣市召集42家衛(wèi)材生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人部署生產(chǎn)，并安撫企業(yè)“工廠圍墻以外的事政府來解決，企業(yè)不要操心”。該市對原材料實行政府統(tǒng)一采購、統(tǒng)一收儲、統(tǒng)一調(diào)度，依托市科工信局等單位，成立采購小分隊，設(shè)立采購專項資金，制定產(chǎn)品原材料圖譜，為每種原材料確定采購重點企業(yè)，集中為生產(chǎn)企業(yè)采購、調(diào)撥物資。此外，各級黨委、政府及有關(guān)職能部門主要負責(zé)人也深入長垣衛(wèi)材企業(yè)，現(xiàn)場辦公解決一系列問題。

在多方力量支持下，健琪醫(yī)療一改原料供應(yīng)緊張、物流不暢的局面，新增醫(yī)用N95口罩生產(chǎn)線，很快達到日產(chǎn)10萬只的產(chǎn)能目標。

“每位健琪人都是英雄”

復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，田書增把家搬到公司，把年過百歲、臥床不起的老父親接到公司侍候。他每天既要管理公司，協(xié)調(diào)采購原材料，組織生產(chǎn)調(diào)撥，迎接各種檢查，還要接聽來自方方面面的電話?！袄哿司驮谵k公室的沙發(fā)上躺一會兒，電話來了，馬上起來工作?！?020年1月底到4月底，短短3個月時間，他就整整瘦了10公斤。

質(zhì)檢人員正在對成品進行檢驗。

但是用他的話說，這算不上什么，“員工們舍小家、為大家，不求回報、默默奉獻，雖然無法和一線的醫(yī)務(wù)人員相比，但他們都是英雄！”

從接到公司恢復(fù)生產(chǎn)的命令起，健琪醫(yī)療的車間主任王寧就再也沒有離開過公司，全身心撲在生產(chǎn)工作中。疫情嚴重期間，她每天工作時長超過12個小時，累得實在堅持不住了，就在更衣間里和衣而臥，醒了繼續(xù)回到車間工作。2月6日，由于連日奮戰(zhàn)，她暈倒在車間?！拔覀兗缲撝痪€醫(yī)護人員的防護工作，肩負著人民群眾的安全保障任務(wù)，雖然生產(chǎn)壓力很大，但我們責(zé)無旁貸?！彼@樣說。

劉會敏是健琪醫(yī)療的生產(chǎn)部部長，每天不僅要協(xié)調(diào)技術(shù)部人員改進生產(chǎn)工藝，確保滿負荷生產(chǎn)，還要負責(zé)工人的交通、飲食、休息、防護等工作。每到飯點，她分批安排好工人就餐后，總是最后一個用餐。她說：“特殊時期，工人每天加班加點生產(chǎn)，我們必須做好她們的后勤保障。只有保證生活安全，才能不辜負職工對我們的信任?！?/p>

公司副總劉丹，疫情期間107天沒有回過家；防護服部主任王令，丈夫因急病大年初二住院，她只在醫(yī)院陪護一天；辦公室主任陳三玲把幼小的孩子托付給母親看護，帶領(lǐng)著自己的團隊毅然投身到疫情防控工作中，及時傳達政府的各項指令，積極協(xié)調(diào)各部門人員返崗工作，安排員工的食宿交通，耐心跟客戶一遍遍解釋貨源的急缺，并運用自己的專業(yè)知識，帶領(lǐng)員工開展扎實有效的基礎(chǔ)性工作，促進各項工作的穩(wěn)步推進；體系部部長趙星，為了不誤生產(chǎn)，把家人和孩子都接住到廠里；機修師馬勝強每天不停檢修機器設(shè)備，一天休息不足5個小時，孫女在鄭州住院也沒時間去照顧一天，全身心投入到工作中。

就是這樣一群頑強拼搏、無私奉獻、忘我工作的人，為生產(chǎn)出數(shù)量更多、品質(zhì)更高的防疫物資，為取得全國性的抗疫勝利贏得了寶貴的時間。而他們的付出也得到了各級政府的高度認可。2020年，王寧、劉慧敏被授予長垣市“三八紅旗手”；陳三玲等4名員工被地方黨組織批準火線入黨。疫情防控期間，河南省市場監(jiān)管部門在健琪醫(yī)療召開現(xiàn)場會，推廣該公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保障抗疫物資供應(yīng)的經(jīng)驗。

疫情期間，健琪集團先后向湖北和各防疫一線單位捐贈價值1000多萬元的物資，為助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)作出卓越貢獻。后來，田書增也在中央統(tǒng)戰(zhàn)部、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)督管理總局和全國工商聯(lián)聯(lián)合開展的表彰活動中，被評選為全國抗擊新冠肺炎疫情民營經(jīng)濟先進個人。

“健琪會做得更好”

今年8月初，河南部分地區(qū)再次出現(xiàn)新冠肺炎疫情。為緩解群眾防疫物資需求，田書增帶領(lǐng)公司志愿者來到長垣市各大醫(yī)院門口，開展免費發(fā)放口罩公益活動，連續(xù)3天共發(fā)放80000只醫(yī)用口罩，受到群眾連連點贊。

事實上，為健琪醫(yī)療點贊的不僅有長垣市民、國內(nèi)客戶，更有來自國外的友人。2020年4月28日，一封由捷克共和國衛(wèi)生部長親自簽名的感謝信寄到了公司。信中說，“尊敬的田書增先生：我謹代表捷克衛(wèi)生部真誠地向您表達謝意，感謝您在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情期間對我們的貢獻。您司提供的醫(yī)用防護口罩N95，質(zhì)量非常高，我們政府已經(jīng)分發(fā)給醫(yī)生、牙醫(yī)和護士們。非常感謝你們的產(chǎn)品，使得我們捷克共和國民眾的生命健康得以維護。在此，我深深地向您表達我們的謝意”。

由于健琪醫(yī)療的N95口罩在國內(nèi)市場占有率高達10%，去年抗疫期間，在滿足國內(nèi)市場需求的同時，國家有關(guān)部門安排健琪醫(yī)療的N95口罩通過調(diào)撥向國外出口，以助力國際抗疫。首批出口到伊朗、捷克的N95口罩，充分保障了當?shù)蒯t(yī)護人員的安全。

健琪醫(yī)療的N95口罩何以受到國內(nèi)外市場的青睞？在田書增看來，秘訣全在質(zhì)量把控上。為確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，健琪醫(yī)療狠抓質(zhì)量管理，健全質(zhì)量管理體系，先后通過ISO9001、ISO13485國際質(zhì)量管理體系認證，通過倡導(dǎo)員工自檢、互檢、供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）的機制，如看板管理、關(guān)鍵工序可視化管理等，并運用科學(xué)的統(tǒng)計方法與品質(zhì)管理控制工具，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。在服務(wù)質(zhì)量方面，服務(wù)主管每月定期對客戶回訪，按規(guī)定對在保產(chǎn)品進行服務(wù)質(zhì)量抽檢，抽檢結(jié)果每月上報公司質(zhì)檢部，同時通過定期組織顧客座談會、顧客滿意度調(diào)查等方式建立與消費者的聯(lián)系，提高其滿意度和忠誠度。

產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。為營造有利于改進、創(chuàng)新的環(huán)境，健琪醫(yī)療制定實施《技術(shù)人員創(chuàng)新獎勵制度》，設(shè)置超產(chǎn)獎、創(chuàng)新獎、功績獎、團隊獎等多種機制，激勵員工主動參與技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)管理。同時，每年拿出工資總額的1.5%，采取“請進來、走出去，理論與實踐相結(jié)合”的方法，有計劃地對員工進行教育培訓(xùn)；并連年開展崗位標兵評比、技術(shù)比武等活動，打造了一支精神面貌良好、業(yè)務(wù)水平過硬的員工隊伍。

為縮短產(chǎn)品研發(fā)周期和生產(chǎn)周期，健琪醫(yī)療以顧客為中心，建立了快速反應(yīng)機制。產(chǎn)品研發(fā)階段，營銷部門有專職市場調(diào)研人員，通過了解市場，搜集甄別信息，直接反饋給決策者，通過產(chǎn)供銷會議按需調(diào)配人員，保證適應(yīng)市場需求和引導(dǎo)新產(chǎn)品快速投放市場。生產(chǎn)加工階段，針對個別顧客交貨期短的特殊要求，生產(chǎn)系統(tǒng)通過實施精益生產(chǎn)，成立專項項目組，以確保按時交貨。售后階段，服務(wù)電話保持24小時暢通，以方便顧客進行投訴或者反饋；如不能在電話中溝通處理，售后服務(wù)部門在24小時內(nèi)安排人員到達現(xiàn)場服務(wù)。

目前，健琪醫(yī)療的產(chǎn)品已遍布全國多個省區(qū)市，與數(shù)百家醫(yī)療機構(gòu)建立起了長期的合作關(guān)系，產(chǎn)品先后出口到意大利、西班牙、法國、捷克等多個國家和地區(qū)。

“最近，中鐵裝備榮獲中國質(zhì)量獎，實現(xiàn)了河南省該項大獎零的突破，這是河南的一件大事、喜事，同時，對我們來說也是一種鞭策和鼓勵?！碧飼霰硎荆敖窈?，我們將繼續(xù)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，向中鐵裝備等一流企業(yè)看齊。健琪醫(yī)療，一定會做得更好！”

（廣告）

《中國質(zhì)量報》