□ 張 律 本報(bào)記者 曹吉根

積極開發(fā)應(yīng)用“浙江質(zhì)量在線”等數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成升級(jí)；搭建線上線下交融的“一站式”平臺(tái)，提供“一站式”“全天候”“管家式”“集成式”“全鏈?zhǔn)健辟|(zhì)量幫扶服務(wù)……為助力浙江高質(zhì)量建設(shè)共同富裕示范區(qū)，浙江省市場監(jiān)管局作出了全面部署，基層市場監(jiān)管局積極行動(dòng)，真正做到了“企業(yè)有所呼，我必有所應(yīng)”。

南?。簲?shù)字化對(duì)接讓質(zhì)量服務(wù)秒達(dá)

湖州博立科技股份有限公司剛在南潯區(qū)“一站式”服務(wù)平臺(tái)客戶端提交需求申報(bào)，湖州市檢驗(yàn)檢測中心木業(yè)檢測技術(shù)專家李小科的手機(jī)就收到了短信推送，信息中該公司的服務(wù)需求類型、聯(lián)系方式和時(shí)效一目了然。

原來，這家公司在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中，需要引用一份其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，但對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的版本適用拿不定主意。李小科了解情況后，迅速與該公司取得了聯(lián)系，詳細(xì)解答，解決了企業(yè)的疑惑。

這種快捷高效的質(zhì)量基礎(chǔ)資源交互，來自南潯市場監(jiān)管部門的一項(xiàng)創(chuàng)新——“線上+線下”質(zhì)量綜合服務(wù)新體系。它以統(tǒng)一的入駐標(biāo)準(zhǔn)集成計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量管理等服務(wù)，同時(shí)還建立機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)、不良清退等機(jī)制，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。平臺(tái)開通至今，已為企業(yè)提供線上服務(wù)670次，滿意率達(dá)100%。

下一步，該平臺(tái)將新增計(jì)量服務(wù)“一步到位”、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)“一網(wǎng)覆蓋”等12個(gè)應(yīng)用場景，并與相鄰的江蘇吳江、上海松江等地開展資源共享、平臺(tái)共用。

溫州：搭建產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)平臺(tái)開展全方位服務(wù)

專注女鞋出口的金帝集團(tuán)，在轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷市場時(shí)遭遇“水土不服”——面對(duì)與國外標(biāo)準(zhǔn)體系完全不同的國標(biāo)、行標(biāo)，如何兼顧不同鞋產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和成本因素成為難題。溫州市市場監(jiān)管局獲悉情況后，指派溫州質(zhì)檢院派出由系統(tǒng)科技尖兵黃山石、博士王寧和3名高工組成的“質(zhì)量幫扶天團(tuán)”上門對(duì)接服務(wù)，讓金帝集團(tuán)能夠在國際國內(nèi)市場雙頻道上切換自如。

這樣服務(wù)企業(yè)的故事，在溫州質(zhì)檢院（國家鞋類質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心）打造的鞋業(yè)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)上每天都在發(fā)生。“從產(chǎn)品檢測、質(zhì)量管理體系、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)等方面，給我們提供了整套解決方案，還24小時(shí)在線接受‘私人定制’，為企業(yè)提供關(guān)鍵助力?！睖刂菪镄袠I(yè)協(xié)會(huì)新生代企業(yè)家會(huì)長單位、浙江語妍鞋業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人董文宗對(duì)服務(wù)平臺(tái)的全場景應(yīng)用連連點(diǎn)贊。

“家門口”“管家式”“一站式”“全天候”，都是溫州質(zhì)量基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)的特點(diǎn)。圍繞“5+5+N”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，溫州市市場監(jiān)管局推動(dòng)打造浙南科技城檢驗(yàn)檢測高技術(shù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，建立15個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)，組建“溫州市質(zhì)量提升服務(wù)團(tuán)”等55支專家服務(wù)隊(duì)。今年以來，僅開放實(shí)驗(yàn)室檢測服務(wù)就惠及企業(yè)1640家，減費(fèi)減負(fù)金額近1700萬元。

寧波：開展“巡回問診”對(duì)癥下藥，標(biāo)本兼“質(zhì)”

既分析問題原因也形成解決方案，既積極提供技術(shù)服務(wù)也深入開展專業(yè)培訓(xùn)和研討——在產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶“巡回問診”活動(dòng)中，寧波市市場監(jiān)管局通過推進(jìn)“浙江質(zhì)量在線”等市場監(jiān)管數(shù)字化系統(tǒng)落地，了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，洞察企業(yè)需求，同時(shí)，由產(chǎn)品監(jiān)管處牽頭業(yè)務(wù)處室和技術(shù)機(jī)構(gòu)組成幫扶小組，提供集成服務(wù)。

浙江松喬氣動(dòng)液壓有限公司在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中遇到了難題——液壓快接接頭試驗(yàn)方法的最新ISO標(biāo)準(zhǔn)尚未轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，且企業(yè)缺乏相應(yīng)的測試設(shè)備，影響新產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)、鑒定和出口認(rèn)證。寧波市質(zhì)檢院接下幫扶任務(wù)后，一方面積極指導(dǎo)企業(yè)對(duì)試驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行改造，使其符合最新的ISO標(biāo)準(zhǔn)，一方面積極與全國液壓氣動(dòng)標(biāo)委會(huì)進(jìn)行溝通，申請(qǐng)對(duì)液壓快接接頭試驗(yàn)方法的先進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)爭取主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)。

基于各行業(yè)企業(yè)的不同需求，寧波市市場監(jiān)管局組織各類培訓(xùn)、研討，為企業(yè)答疑解惑。先后為10余家家具企業(yè)提供招標(biāo)有關(guān)技術(shù)要求技術(shù)指導(dǎo)，在寧波康曼絲涂料有限公司就“碳達(dá)峰背景下涂料產(chǎn)品綠色環(huán)保發(fā)展方向”開展培訓(xùn)服務(wù)，在寧波迪迪鹿兒童用品有限公司開展兒童相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研討會(huì)。

杭州：“博士團(tuán)”深入企業(yè)抓幫扶

高端裝備企業(yè)零件測量遇到困難，有博士團(tuán)隊(duì)相助；壓力管道面臨安全評(píng)價(jià)難題，有博士團(tuán)隊(duì)提供方案……杭州市市場監(jiān)管局積極應(yīng)用浙江省市場監(jiān)管局?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)溝通企業(yè)了解需求，再以“百名博士進(jìn)廠入企”行動(dòng)派出博士團(tuán)隊(duì)實(shí)施專業(yè)支持，成為工作的一大亮點(diǎn)。

浙江航天潤博測控技術(shù)有限公司的一個(gè)重大合作項(xiàng)目中，加工完成后的零件需要對(duì)幾何公差等重要尺寸進(jìn)行檢測，但因其零件結(jié)構(gòu)復(fù)雜，聯(lián)系多家第三方檢測機(jī)構(gòu)都無法實(shí)現(xiàn)測量。了解到情況后，杭州市質(zhì)檢院組織張冬博士團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)找準(zhǔn)技術(shù)難點(diǎn)，提供有針對(duì)性的檢測要點(diǎn)和可靠檢測數(shù)據(jù)，同時(shí)還對(duì)不合格數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)找到工藝、加工中存在的問題。

活動(dòng)期間，杭州市質(zhì)檢院共組建4個(gè)博士團(tuán)隊(duì)服務(wù)企業(yè)，解決實(shí)際問題，還開展調(diào)研課題3個(gè)，提供培訓(xùn)5次，提供咨詢7次。

恒逸新材料有限公司壓力管道設(shè)備因特殊原因面臨著推倒重建帶來的巨大損失，杭州特檢院及時(shí)組建由劉延雷博士牽頭的團(tuán)隊(duì)入企，制定出《壓力管道安全評(píng)價(jià)方案》，并組織高校和特檢系統(tǒng)的知名專家進(jìn)行評(píng)審，不僅為企業(yè)避免了損失，還為今后解決類似問題形成了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

活動(dòng)中，杭州市市場監(jiān)管局還開展了產(chǎn)品質(zhì)量“12123”培訓(xùn)工程，通過產(chǎn)品常見不合格項(xiàng)案例分析等進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)宣貫。先后開展民用口罩、紡織服裝、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可、電動(dòng)自行車等相關(guān)課題培訓(xùn)13期，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)1300多家。

《中國質(zhì)量報(bào)》【走基層 看浙江 寫質(zhì)量】