一汽解放汽車有限公司質(zhì)量保證部部長(zhǎng)兼商用車開發(fā)院副院長(zhǎng) 張寶林

一汽解放全面貫徹落實(shí)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展要求，打造從市場(chǎng)洞察、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、交付與服務(wù)到車輛運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程質(zhì)量管理體系。

我們堅(jiān)持以過(guò)程為基礎(chǔ)、體系為保障。在體系建設(shè)過(guò)程中，我們不斷地總結(jié)自身的優(yōu)秀實(shí)踐，借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)踐與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)桿，建立了以客戶為中心的涵蓋全產(chǎn)品生命周期的“12347”全面質(zhì)量管理體系，并率先開發(fā)了質(zhì)量體系成熟度評(píng)價(jià)及度量體系。

我們堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。解放構(gòu)造了“四國(guó)八地”研發(fā)中心，是國(guó)內(nèi)唯一掌握機(jī)箱橋以及整車控制技術(shù)開發(fā)的商用車企業(yè)。我們推出的新一代解放J7重卡，成為國(guó)內(nèi)唯一可以與國(guó)際一流比肩的高端商用車，榮獲國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。

我們追求零缺陷，以數(shù)字化、智能制造推動(dòng)制造能力，打造解放高品質(zhì)一致性商用車。對(duì)標(biāo)國(guó)際，建立了產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、體系審核等高標(biāo)準(zhǔn)的審核體系，建立了過(guò)程控制能力卓越的智能制造基地。12月14日，全球最現(xiàn)代化的J7智能制造工廠投入使用。

我們堅(jiān)持以客戶為中心，創(chuàng)新發(fā)展運(yùn)營(yíng)生態(tài)質(zhì)量管理，提升客戶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。依據(jù)車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)開發(fā)的“解放行”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)全過(guò)程和全方位的監(jiān)控。

我們堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)感動(dòng)服務(wù)品牌，基于解放的20家服務(wù)中心、100家服務(wù)驛站、1000家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“同一解放，同一標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【2021年“質(zhì)量之光”論壇精彩觀點(diǎn)集萃】