陜西西安市市場監(jiān)管局以遠程執(zhí)法協(xié)作模式破解疫情管控區(qū)域監(jiān)管難題

“千里眼”真給力

□ 本報記者 王 梅

陜西省西安市疫情防控形勢嚴峻，西安市市場監(jiān)管局開展遠程聯(lián)動執(zhí)法破解監(jiān)管難題。12月26日下午，西安市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊首次以騰訊會議視頻方式開展遠程聯(lián)動執(zhí)法檢查。

通過大屏幕可以清楚地看到會議室內(nèi)“西安市市場監(jiān)督管理局”字樣，綜合執(zhí)法支隊三大隊及西安市公安環(huán)食藥支隊的執(zhí)法人員正在與現(xiàn)場連線。

現(xiàn)場是管控地區(qū)紫郡長安南區(qū)的一家果蔬店，商鋪店主在店內(nèi)，通過手機與綜合執(zhí)法支隊連線，社區(qū)管理員、國源物業(yè)商鋪管理員在現(xiàn)場配合檢查。

連日來，負責價格執(zhí)法的三大隊十余人分成5組，每天穿梭在各大商超、農(nóng)貿(mào)市場、小區(qū)便利店，開展價格專項執(zhí)法檢查。但是，西安疫情復(fù)雜，大量社區(qū)封閉、管控對價格執(zhí)法檢查提出了挑戰(zhàn)。

紫郡長安南區(qū)是最早發(fā)現(xiàn)新冠肺炎陽性病例的社區(qū)之一，12月21日成為首批管控區(qū)域，人員不能進出，3000多名住戶都在小區(qū)內(nèi)的4家商店購買日用品和食品。綜合執(zhí)法支隊接到群眾投訴，稱紫郡長安南區(qū)便利店中銷售的饅頭、大米、圓白菜等商品價格過高。

管控中的社區(qū)，即便是執(zhí)法人員，按規(guī)定也不能進出，但管控區(qū)域并不是法外之地。“特殊時期的執(zhí)法要研究政策、分析出現(xiàn)問題的原因，還要掌握熱點、化解矛盾?！?三大隊負責人雷瑞霞告訴記者，“我們采用遠程聯(lián)動執(zhí)法方式解決了這一難題?！?/p>

綜合執(zhí)法支隊聯(lián)系了西安市市場監(jiān)管局信息中心，由其承擔這次騰訊會議視頻連線的全程保障工作，利用現(xiàn)代化手段確保在特殊情況下執(zhí)法檢查的高效精準。

三大隊與社區(qū)、物業(yè)公司聯(lián)系后，紫郡長安派出了社區(qū)管理員王蓓、國源物業(yè)商鋪管理員嚴小芳，和店主一起加入視頻會議。現(xiàn)場工作人員通過手機攝像功能，檢查商戶的營業(yè)執(zhí)照、果蔬銷售種類、價簽、進貨發(fā)票、銷售明細、計量秤使用等情況，對群眾投訴的饅頭、大米、圓白菜等商品價格進行重點詢問并做遠程在線取證。

針對商戶未懸掛營業(yè)執(zhí)照、未按“一貨一簽”形式明碼標價、銷售明細不詳?shù)葐栴}，執(zhí)法人員責令其立即整改、及時補發(fā)相關(guān)情況說明，并告誡商戶在當前疫情防控特殊時期，更要堅持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

在近兩個小時的視頻檢查中，身穿制服的執(zhí)法人員通過屏幕了解情況、提出問題、逐一查看。嚴格的執(zhí)法程序和耐心的講解，觸動了商戶。“按照要求盡快整改?！鄙虘粢辉僬f道。

這種檢查方式也讓現(xiàn)場配合人員豎起大拇指?！熬W(wǎng)絡(luò)時代，視頻連線執(zhí)法檢查讓群眾感受到政府肯定在想辦法管；雖然是遠程執(zhí)法，也感受到了執(zhí)法的嚴肅嚴謹，同時又給其他商戶以警示，必須守法經(jīng)營，不要有僥幸心理?！蓖踺?、嚴小芳這樣告訴記者。

據(jù)悉，自12月23日至今，綜合執(zhí)法支隊已經(jīng)連續(xù)3次公布疫情防控期間查獲的價格違法案件，高效的執(zhí)法行動贏得了群眾的稱贊。截至記者發(fā)稿時，綜合執(zhí)法支隊又連續(xù)完成兩次遠程聯(lián)動執(zhí)法。

“遠程聯(lián)動執(zhí)法檢查是特殊時期采取的方法。這樣既能確保群眾投訴及時處理，也能提高工作效率，同時為綜合執(zhí)法支隊有更多的精力參與維護市場秩序創(chuàng)造了條件，實現(xiàn)防疫、執(zhí)法兩不誤。”綜合執(zhí)法支隊隊長張軍社說。

接下來，綜合執(zhí)法支隊將積極探索構(gòu)建公安聯(lián)動、信息中心輔助、社區(qū)物業(yè)協(xié)助的遠程執(zhí)法協(xié)作模式，努力形成可復(fù)制、可推廣的工作機制與經(jīng)驗，破解特殊時期執(zhí)法難問題，打好市場監(jiān)管執(zhí)法“組合拳”，維護好經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，給老百姓營造安心、放心、舒心的消費環(huán)境。

《中國質(zhì)量報》