推行“三項管理” 助推質(zhì)量提升

遼寧省沈陽橡膠研究設(shè)計院有限公司以質(zhì)量贏得高增長

□ 喬燕強 周海云

近日，遼寧省沈陽橡膠研究設(shè)計院有限公司發(fā)布消息，2021年度營業(yè)收入同比增長28.34%，利潤同比增長32.21%。該公司黨委書記、總經(jīng)理常敏說：“對于科技企業(yè)來說，從根本上影響生存的，就是產(chǎn)品質(zhì)量。所以我們緊緊抓住質(zhì)量強企不放松，推行‘三項管理’，強化質(zhì)量管理體系，通過追逐高質(zhì)量發(fā)展贏得高增長?！?/p>

沈陽橡膠研究設(shè)計院有限公司是以橡膠軟管、橡膠涂覆織物及密封制品為專業(yè)研究方向，集科研、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)于一體的國家重點綜合性橡膠制品研究開發(fā)專業(yè)機構(gòu)，是國家高新技術(shù)企業(yè)、遼寧省“專精特新小巨人”企業(yè)、遼寧省企業(yè)技術(shù)中心。在公司發(fā)展過程中，他們貫徹質(zhì)量強企理念，先后通過了各種產(chǎn)品的相關(guān)資格認(rèn)證，構(gòu)建了完善的質(zhì)量保證體系，并通過加強“三項管理”強化執(zhí)行落地，不斷提高新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)能力和生產(chǎn)能力，研制水平和產(chǎn)品質(zhì)量在全國處于領(lǐng)先地位。

致力推行目標(biāo)管理。針對產(chǎn)業(yè)特點和自身定位，該公司確立了“質(zhì)量第一、信譽第一，精心設(shè)計、精心制造；用一流技術(shù)、一流管理創(chuàng)一流產(chǎn)品、一流服務(wù)”的質(zhì)量方針，并據(jù)此提出質(zhì)量目標(biāo)，細(xì)化明確開發(fā)新產(chǎn)品、申報國家專利、產(chǎn)品合格率、顧客滿意率等各項具體指標(biāo)，并通過層層分解，形成質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序文件、質(zhì)量要求的路線圖，并且層層宣貫，變成各部門及全員的自覺行動。

致力推行控制管理。在內(nèi)控上，公司定期召開管理評審會，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況，質(zhì)量管理體系建立的適宜性、充分性及持續(xù)改進的有效性進行評價，并提出改進強化意見；在質(zhì)量執(zhí)行層面，對質(zhì)量管理體系進行審核，主要對新版文件的符合性、可執(zhí)行性及體系運行、產(chǎn)品和服務(wù)過程中開具的各種記錄進行檢查。在外控上，主要用戶對承制資格續(xù)審及擴大范圍審查，圍繞質(zhì)量、進度、經(jīng)費、技術(shù)服務(wù)，重點考核驗證、研制、試驗、訂購、維修合同，從管理質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量問題處理等11個維度、29個項目進行評價。根據(jù)內(nèi)、外部審核情況，進一步規(guī)范完善產(chǎn)品生產(chǎn)控制和管理，修訂《產(chǎn)品監(jiān)視測量控制程序》《不合格品控制程序》《標(biāo)識和可追溯性控制程度》《與顧客有關(guān)過程控制程序》《設(shè)備管理制度》《計量管理制度》等文件。

致力推行閉環(huán)管理。對于內(nèi)審、外審及工藝紀(jì)律檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司都要進行原因分析，制定并落實糾正措施。對于用戶提出的增加檢查驗收報告、完善檢查驗收提交單、產(chǎn)品流程卡等10余項問題，均形成《質(zhì)量快報》傳遞到相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，并逐條剖析采取相應(yīng)措施，直到問題歸零。對于用戶在使用過程中造成的損傷滲油、安裝不當(dāng)造成管體磨損滲油等問題，公司及時派人到現(xiàn)場處理并無償更換，對確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，派出技術(shù)人員進行現(xiàn)場攻關(guān)，確保形成閉環(huán)。

化學(xué)工業(yè)膠管和膠布制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心是國內(nèi)第一家有出具橡膠軟管和軟管組合件生產(chǎn)許可證資質(zhì)的質(zhì)檢中心，掛靠在沈陽橡膠研究設(shè)計院有限公司。該公司注重借助這一優(yōu)勢，在產(chǎn)品研發(fā)、常規(guī)檢驗、出廠檢驗等方面進行把關(guān)，有效助推了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升。

《中國質(zhì)量報》