由粗放“管”變精細“管”

——福建莆田市市場監(jiān)管局開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動側(cè)記

□ 陳曉霞 魏曉燕 江 岱

小微企業(yè)是推動經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎，也是擴大就業(yè)、改善民生的重要支撐，然而，小微企業(yè)也一直存在著質(zhì)量管理能力滯后、市場競爭能力不強等問題。為了有效推動小微企業(yè)質(zhì)量管理水平提升，福建省莆田市市場監(jiān)管局推動將認證提升行動列入該市《2021年莆田市促進中小企業(yè)發(fā)展工作要點》，高位謀劃。

莆田市市場監(jiān)管局分管領導帶隊深入華林工業(yè)園區(qū)、笏石工業(yè)園區(qū)宣傳政策、靠前推動。該局圍繞工藝美術、食品、鞋業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，遴選了20家小微企業(yè)開展摸排，并針對小微企業(yè)在質(zhì)量管理上的多類突出問題，聯(lián)合方圓標志認證集團福建有限公司（以下簡稱方圓福建公司）及轄區(qū)縣（區(qū)）市場監(jiān)管局開展技術幫扶行動。

通過對20家小微企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的分析，莆田市市場監(jiān)管局總結(jié)出了小微企業(yè)在質(zhì)量管理上的幾類突出問題：管理制度、操作規(guī)程、檢驗標準等不夠完善，大多憑經(jīng)驗操作和檢驗，隨意性強，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證；產(chǎn)品或原材料隨意擺放、區(qū)域標識不清等6S現(xiàn)場管理內(nèi)容不夠規(guī)范；生產(chǎn)設備未按標準使用，日常維護保養(yǎng)存在問題，檢測儀器設備校準或檢定不夠規(guī)范；食品行業(yè)存在人流、物流管控不規(guī)范現(xiàn)象。

對此，方圓福建公司對20家小微企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營管理流程、質(zhì)量管理現(xiàn)狀、產(chǎn)品實物質(zhì)量水平等進行調(diào)研診斷，并結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點和自身實際需求，以問題為導向，對每家小微企業(yè)存在的質(zhì)量管理問題作針對性管理改善，做到提供技術服務“一企一策”。

“我們作為服務機構(gòu)提供技術服務，服務內(nèi)容包括現(xiàn)場改善提升指導和質(zhì)量管理體系建立運行指導兩個方面?！狈綀A福建公司負責人介紹。據(jù)悉，為更好地推進小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動，方圓福建公司在全面了解小微企業(yè)基本情況和突出問題后，組建了相關服務工作小組，選派有對應行業(yè)經(jīng)驗的幫扶老師為小微企業(yè)提供技術服務，協(xié)助開展幫扶工作。

為順利推進整個幫扶行動的開展，服務工作小組制定了總體工作計劃，結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系標準，通過質(zhì)量管理體系策劃、質(zhì)量管理體系培訓及設計、質(zhì)量管理體系文件編制、質(zhì)量管理體系文件運行、體系檢查與改進、體系文件總結(jié)6個階段，幫助小微企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系并運行。

同時，服務工作小組結(jié)合每家小微企業(yè)的實際情況，進行突出問題的現(xiàn)場管理改善提升。方圓福建公司還為企業(yè)制定并完善質(zhì)量體系管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書和相關檢驗標準。在輔導的不同階段，穿插各類理論及實操指導類培訓。在幫扶過程中，指導老師共為20家小微企業(yè)舉辦培訓課程50多次，參加培訓人員合計1000多人。在做好培訓的基礎上，配套建立完善員工績效考核和激勵機制，進一步鞏固培訓成果，不斷提高企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識。

同時，方圓福建公司還對現(xiàn)場操作、管理人員進行6S知識培訓。他們結(jié)合現(xiàn)場6S管理改善工作，建立設備使用、設備維護保養(yǎng)的標準管理制度并培訓執(zhí)行；建立設備使用及維護保養(yǎng)計劃、檢測儀器設備校準或檢定計劃，并填寫按計劃實施的相關記錄表單，檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。

通過6個多月的技術幫扶，莆田市市場監(jiān)管局組織開展了項目現(xiàn)場驗收。幫扶行動形成了優(yōu)良案例5篇，參與試點的20家企業(yè)均通過了方圓標志認證集團有限公司的ISO90001質(zhì)量管理體系認證，在質(zhì)量管理體系建立運行及現(xiàn)場質(zhì)量管理改善提升兩方面取得了一定成效，提升對象滿意率達100%。

《中國質(zhì)量報》