營造放心消費環(huán)境 促進消費穩(wěn)步發(fā)展

湖南高站位抓好消費者權益保護工作

□ 梁 欣 本報記者 王融國

為將做好消費者權益保護工作作為增強消費信心、促進內需的驅動力，湖南省市場監(jiān)管局開出責任清單，要求全省市場監(jiān)管系統(tǒng)充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門和消費者權益保護組織的消費維權主力軍作用，著力營造放心消費環(huán)境，釋放消費潛力，促進消費持續(xù)恢復，為該省經(jīng)濟建設作出積極貢獻。

無消費就無需求，無需求就無市場，無市場就無企業(yè)、無投資。消費無疑是拉動經(jīng)濟和社會發(fā)展最根本的動力。做好消費者權益保護工作，事關擴大內需戰(zhàn)略，事關經(jīng)濟的持續(xù)高質量發(fā)展。去年以來，湖南省消費者權益保護工作以“一法一條例”為重點，扎實推進放心消費創(chuàng)建工作，強化消費領域監(jiān)管執(zhí)法，在維護消費秩序、優(yōu)化消費環(huán)境、保障消費安全、解決消費矛盾、調解處理消費糾紛、保護消費者合法權益等方面做了大量工作，為保穩(wěn)定、惠民生、促發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在目前疫情反復、經(jīng)濟下行壓力增大，直接影響居民的消費能力、消費觀念和消費意愿的情況下，全力營造安全放心誠信消費環(huán)境，促進消費有序恢復發(fā)展，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，不斷擴大消費規(guī)模，進一步釋放消費潛能，促進消費恢復，是消費者權益保護工作的重中之重。

湖南省市場監(jiān)管局要求全省各級市場監(jiān)管部門和消保組織把“大市場、大監(jiān)管、大消?！崩砟钬灤┫M者權益保護工作始終，充分運用市場監(jiān)管“工具箱”“組合拳”，扎扎實實做好今年的各項工作。

一是全力抓好放心消費創(chuàng)建，深入推進消費環(huán)境建設，全面啟動放心消費示范單位考核認定工作，廣泛引導線下實體店積極開展無理由退貨承諾；二是聚焦重點難點，強化消費領域監(jiān)管執(zhí)法，加強直播帶貨虛假宣傳、“大數(shù)據(jù)殺熟”、預付式消費跑路等重點消費侵權問題的治理；三是完善消費維權機制，提升維權效能，建立權責清晰、分工明確的消費者權益保護體系，更好發(fā)揮消費者權益保護聯(lián)席會議工作機制作用，完善消費者權益保護部門協(xié)作和聯(lián)動執(zhí)法機制；四是創(chuàng)新普法宣傳教育，用《消費者權益保護法》《湖南省消費者保護條例》等法律法規(guī)武裝消費者，教育和引導廣大市場主體自覺維護消費者權益；五是加強基層建設，夯實消費維權工作基礎，著力打造一支政治過硬、廉潔自律、業(yè)務精湛、秉公執(zhí)法、人民滿意的專業(yè)化消費者權益保護工作隊伍。

湖南省市場監(jiān)管局副局長、省消費者權益保護委員會副主任李沐表示，要深刻把握做好消費者權益保護工作是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的時代命題，將做好消費維權工作作為政治要求全面落實，盯緊人民群眾的“急難愁盼”問題，確保人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心；要深刻把握做好消費者權益保護工作是增強消費信心、有效促進內需的必然要求，加強消費者權益保護，營造良好消費環(huán)境，引導消費預期；要深刻把握做好消費者權益保護工作是拓展企業(yè)發(fā)展空間，推動高質量發(fā)展的需要，通過維護消費者權益倒逼企業(yè)產品和服務水平提升，促進供給質量提高，既為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、高質量發(fā)展帶來機遇，努力營造安全放心消費環(huán)境，也能更好地服務人民美好生活需要。

《中國質量報》【我為群眾辦實事·一線行動】