“四型”服務暖人心

——記“全國機關事務工作先進集體”湖北省市場監(jiān)管局機關后勤服務中心

□ 陳 志 本報記者 張 華

“從1975年開始，我在這個大院工作生活了40多年，現(xiàn)在的后勤服務細致、周到、方便，讓我們退休的老同志倍感溫馨?！闭f這話的，是72歲的原湖北省質(zhì)監(jiān)局副局長喬青云。

喬青云所說的大院，就是湖北省市場監(jiān)管局機關大院。讓她倍感溫馨的背后，是湖北省市場監(jiān)管局機關后勤服務中心（以下簡稱后勤中心）多年來想干部職工之所想、急干部職工之所急的真情服務。

今年4月，后勤中心被人力資源社會保障部和國家機關事務管理局授予“全國機關事務工作先進集體”稱號，是全國市場監(jiān)管系統(tǒng)唯一獲此榮譽的單位。

盛夏時節(jié)，記者來到湖北省市場監(jiān)管局探訪，只見機關大院綠樹成蔭，鳥語花香；餐后工余，干部職工在樹蔭下或散步或健走；乒乓球室、羽毛球館等運動場所配置齊全；機關食堂節(jié)假日仍供應加班餐食；新建的156個車位的立體停車場和24個新能源充電車位，及時解決了干部職工的停車難、充電難。

“我們擔負著500多名干部職工和3個院區(qū)的后勤保障和服務工作?！焙笄谥行闹魅卫顔⑽恼f，近年來，后勤中心全面貫徹新發(fā)展理念，積極探索與市場監(jiān)管部門“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”工作格局相適應的后勤保障機制，著力打造智慧、標準、綠色、幸?！八男汀焙笄诜眨醪叫纬闪司哂惺袌霰O(jiān)管特色的機關事務工作新格局，有效提升了機關事務服務質(zhì)量，增強了干部職工的幸福感和獲得感，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情。

李啟文說，后勤中心堅持以理念創(chuàng)新引領服務創(chuàng)新，努力打造以信息化為支撐、以網(wǎng)絡平臺為依托的智慧后勤。2021年，開通“智慧后勤服務平臺”，將通知公告、會務預約、食堂訂餐、預約保潔、物業(yè)報修、辦公用品申領等后勤服務事項集成上線、一網(wǎng)通辦，建成服務便捷、管理高效、安全可控的綜合性后勤服務網(wǎng)絡平臺。服務對象只需在線一鍵提交需求，數(shù)據(jù)就會按設定的流程流轉并落實到具體人員，極大提升了服務效能。

食品安全關系干部職工的身體健康。對此，后勤中心嚴把食材采購關，對農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬等五大類29項安全指標堅持智能快檢，將不安全食品擋在廚房之外。同時，引入智慧食堂管理系統(tǒng)，對食品采購溯源、儲藏溫控、食品留樣、餐具消毒、人員健康等進行全過程監(jiān)管和記錄，實現(xiàn)違規(guī)行為自動抓拍、設備運行物聯(lián)傳感、空氣質(zhì)量自動監(jiān)測，全方位提升了機關食堂食品安全管理水平，保障了干部職工“舌尖上的安全”。2020年，湖北省市場監(jiān)管局機關食堂被評定為食品安全A級食堂。

“后勤中心不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量，現(xiàn)在節(jié)假日和晚上都供餐，解決了加班同志們的后顧之憂?！焙笔∈袌霰O(jiān)管局二級調(diào)研員彭玲說。

此外，為努力打造促進碳達峰碳中和的低碳智慧能源示范院區(qū)，后勤中心引入智能節(jié)能管理系統(tǒng)。一方面，通過在機關辦公大樓樓頂鋪設光伏發(fā)電設施創(chuàng)造能源增量；另一方面，依托物聯(lián)網(wǎng)技術對所有用能設施設備進行分時段、分區(qū)智能化控制。工作時段，各辦公室按核定功率供電，非工作時段則自動斷電。中央空調(diào)主機單模塊獨立化運行，并根據(jù)需求量智能化啟動和使用?！爸悄芙岛挠行p少了能源的無效消耗，同比節(jié)能改造前，機關辦公樓人均能耗下降20%?！崩顔⑽恼f。

“機構改革初期，機關大院車滿為患，最讓人犯愁的就是停車難。后勤中心急干部職工之所急，很快著手建起了立體停車庫，既解決了車位緊張的問題，又方便了辦事群眾，我為后勤服務點贊！”湖北省市場監(jiān)管局四級調(diào)研員付凌深有感觸地說。

湖北省機關事務管理局局長管俊表示，后勤中心大力推進后勤服務標準化、信息化融合發(fā)展，為提高機關事務工作質(zhì)量提供了可復制可借鑒的經(jīng)驗，值得總結推廣。記者了解到，截至目前，已有湖北省水利廳、財政廳、交通廳、自然資源廳、稅務局等10多家省直單位專程赴湖北省市場監(jiān)管局學習交流。

《中國質(zhì)量報》