上海開展“電商平臺點(diǎn)亮”行動

為企業(yè)提供“條目式”自查清單

本報(bào)訊 （記者 霍一夫）日前，上海開展“電商平臺點(diǎn)亮”行動，拼多多、小紅書、食派士、攜程、餓了么等51家電商平臺，通過“亮照、亮證、亮規(guī)則”接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

為切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善平臺經(jīng)濟(jì)治理體系，助力中小微市場主體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營造安全舒心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《市場監(jiān)管總局關(guān)于開展“百家電商平臺點(diǎn)亮”行動的通知》要求，上海市市場監(jiān)管部門將本次點(diǎn)亮行動“全覆蓋”到全市51家電商平臺。按照亮照要求，平臺和入駐商戶依法公示營業(yè)執(zhí)照信息和符合無需辦理登記情形的自我聲明；亮證需要平臺和入駐商戶主動公示與經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可、注冊備案、審查批準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等信息；亮規(guī)則則明確，平臺依法公示與平臺內(nèi)經(jīng)營有關(guān)的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，以及與消費(fèi)者有關(guān)的包括退換貨、投訴舉報(bào)處理、爭議解決等規(guī)則。

為了幫助企業(yè)更順暢和有針對性地開展內(nèi)部審核，上海市市場監(jiān)管部門提前梳理了“電商平臺點(diǎn)亮”行動中涉及的法律法規(guī)，制定了平臺信息公示對照自查清單，明確了16個“應(yīng)當(dāng)”和“不得”。同時，為提升本次專項(xiàng)行動的規(guī)范性和實(shí)效性，上海市市場監(jiān)管部門梳理匯總了涉及市場監(jiān)管職能的25項(xiàng)亮證亮照、3項(xiàng)亮規(guī)則的具體清單，給各區(qū)市場監(jiān)管部門推進(jìn)本次行動提供更清晰的法律依據(jù)，便于督促平臺對照相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)清單，開展內(nèi)部自查和全面整改，對平臺在自查中遇到的問題及時開展行政指導(dǎo)。

“電商平臺點(diǎn)亮”行動還要求各級市場監(jiān)管部門根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，開展有針對性的監(jiān)測工作。對兩級監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題，及時介入調(diào)查，并督促平臺對查實(shí)的問題落實(shí)整改。同時，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，引導(dǎo)、督促平臺切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”工作。對平臺內(nèi)存在偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定以及各類“砍單”“抽獎”等促銷活動加強(qiáng)檢查力度，督促平臺以顯著方式展示各類規(guī)則，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

《中國質(zhì)量報(bào)》