本報訊 （荊 杰 記者謝 旺）近日，重慶市南岸區(qū)聯(lián)合成都市龍泉驛區(qū)，舉行“南龍”質量創(chuàng)新成果交流發(fā)布會，同步啟動2024年“質量月”活動。記者從會上獲悉，南岸區(qū)市場監(jiān)管局開展的優(yōu)質服務標識制度實施試點項目通過驗收。

近年來，南岸區(qū)致力于建設國際消費中心城市核心區(qū)和創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，對服務業(yè)發(fā)展、服務質量提升和服務品牌打造高度重視，持續(xù)探索服務質量提升新路徑。前期，“沃土質量驛站”先行先試，通過一系列舉措，在服務質量提升上取得成效。今年年初，南岸區(qū)率先在重慶市開展優(yōu)質服務標識制度實施試點項目申報并獲批，開啟了區(qū)域公共服務質量品牌“沃土優(yōu)服”的打造歷程。半年來，南岸區(qū)通過4個方面的工作突破，推出區(qū)域公共服務品牌——“沃土優(yōu)服”優(yōu)質服務標識，實現預期目標，順利通過驗收，成功打造了具有南岸辨識度的服務品牌。

該局黨組書記、局長李鍵介紹，此項工作突破帶來了4個成果。標準研制方面，在重慶市市場監(jiān)管局和重慶市商務委、市文化旅游委等部門，中檢集團重慶公司等認證機構，重慶市質量協(xié)會、烹飪協(xié)會等社會團體，區(qū)級各部門和旅游休閑街區(qū)運營商代表、餐飲企業(yè)代表的支持下，南岸區(qū)研制并發(fā)布《優(yōu)質餐飲服務評價規(guī)范》團體標準。貫標培訓方面，項目組深入龍門浩老街、彈子石老街、黃桷埡老街、開埠公園、下浩里等街區(qū)，為服務行業(yè)經營者上門開展質量專題培訓、服務質量標準宣貫、質量問診等幫扶活動，惠及56家餐飲經營單位，完成首批貫標10家。服務評價方面，聘請第三方評價機構，以“管理評價+體驗評價”的方式，在貫標的10家餐飲企業(yè)中，開展優(yōu)質餐飲服務評價活動，遴選重慶御兩江如漁餐飲文化有限公司等南岸優(yōu)質服務示范單位5家，并授予“優(yōu)質餐飲服務認證證書”。標識研發(fā)方面，邀請專業(yè)設計團隊研發(fā)南岸優(yōu)質服務標識“沃土優(yōu)服”，聯(lián)合南岸區(qū)商務委、區(qū)文化旅游委等部門，編制“優(yōu)質服務標識管理辦法”，對優(yōu)質服務標識設計、使用、撤銷等管理做出規(guī)定，擬對獲“優(yōu)質餐飲服務認證證書”企業(yè)授權使用“沃土優(yōu)服”標識，進一步鞏固項目成果。

據悉，南岸區(qū)市場監(jiān)管局將聯(lián)合區(qū)級相關部門、各鎮(zhèn)街，大力推廣使用“沃土優(yōu)服”標識，力爭3年內培育餐飲、文旅等服務行業(yè)優(yōu)質服務經營主體20家以上，為南岸區(qū)樹立一批高質量服務標桿，培育一批具有南岸特色的優(yōu)質服務品牌，打造一批高品質生活服務供給平臺，助力加快建設質量強區(qū)。

【“質量月”各地活動傳真】