“一降兩增”的背后

——福建漳州南靖縣市場監(jiān)管局以“四促”護航節(jié)日市場安全

□ 蔣詩晴 本報記者 江 岱

近日記者獲悉，國慶節(jié)假期期間，福建省漳州市南靖縣市場監(jiān)管局時刻繃緊安全弦，以“四促”舉措護航景區(qū)經營環(huán)境，共出動執(zhí)法人員124人次，檢查食品經營單位300余戶，發(fā)現(xiàn)處理違規(guī)問題40余個。

以食促旅，助力民生保障。南靖縣市場監(jiān)管局在假期期間對轄區(qū)內景區(qū)和景點周邊餐廳、網紅餐廳等展開監(jiān)督檢查，重點檢查各類食品銷售者亮證經營、索證索票、進貨查驗、購銷臺賬、冷藏冷凍食品貯存、散裝食品標簽標識等情況。

以安促旅，筑牢安全底線。該局開展國慶假期特種設備安全監(jiān)察及安全生產工作，重點檢查了電梯、游樂設施等特種設備安全運行情況。要求使用單位落實好安全生產經營主體責任，加強員工的安全操作技能培訓，強化試運行檢查和例行安全檢查，確保特種設備的安全運行。據(jù)統(tǒng)計，節(jié)日期間，該局共檢查特種設備使用單位34家次，檢查特種設備共計185臺次，發(fā)現(xiàn)個別使用單位安全管理制度缺失、維保記錄不規(guī)范等問題，已要求使用單位全部整改。

以價促旅，優(yōu)化消費環(huán)境。該局加強對景區(qū)門票、景區(qū)內商鋪以及景區(qū)內餐飲、酒店、民宿客房價格等信息進行監(jiān)測，以規(guī)范經營價格。該局向經營者發(fā)放價格行為提醒告誡書共計326份，提醒經營者守法誠信經營，合理定價，做好明碼標價和市場供應，嚴厲杜絕不明碼標價、價外加價，虛假優(yōu)惠折扣等違法違規(guī)行為，自覺維護節(jié)日期間市場價格秩序。

以服促旅，化解矛盾隱患。該局建立12315投訴“1+N”機制，在接到快速處置指令和旅游相關投訴舉報后，立即安排工作人員前往消費糾紛現(xiàn)場進行調查處理，并在24小時內完成處置任務。國慶假期期間，該局通過快速處置機制調處消費者投訴舉報4件，快速處置率100%，投訴解決率100%，消費者對快速處置工作滿意率100%；處置輿情3件，群眾滿意率100%。今年國慶假期，當?shù)鼐皡^(qū)呈現(xiàn)“一降兩增”，即消費者投訴率下降，投訴舉報滿意率和輿情處置滿意率增長——投訴舉報率較去年同期下降60%；投訴舉報滿意率達100%，較去年增長7.5%；引發(fā)輿情次數(shù)較去年同期下降50%，輿情處置滿意率較去年增長5%。

南靖縣市場監(jiān)管局相關負責人表示，該局將持續(xù)加大市場巡查檢查力度，及時回應群眾關切，讓消費者吃用放心、消費舒心、游玩開心。