中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月10日，河北保定市市場監(jiān)督管理局組織召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動電子商務(wù)經(jīng)營者代表行政指導(dǎo)會，部署“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動監(jiān)管工作，引導(dǎo)電商經(jīng)營者進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，通過集中促銷拉動網(wǎng)絡(luò)消費，共建公平良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。保定市市場監(jiān)督管理局副局長周啟軍出席會議并講話，保百集團、美團、餓了么、舒美益家、大有可為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等15家電子商務(wù)經(jīng)營者代表，以及部分縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局人員參會。

周啟軍要求，全市市場監(jiān)管部門要高度重視，堅持在常態(tài)化新冠肺炎疫情防控中深化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，緊密結(jié)合2020年網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管專項行動，依法依責(zé)做好集中促銷活動期間的監(jiān)管監(jiān)測，提前采取風(fēng)險防范措施，切實維護良好的市場秩序，同時廣大電子商務(wù)經(jīng)營者要擔(dān)負起主體責(zé)任，切實履職盡責(zé)，共創(chuàng)公平交易環(huán)境，共同提振網(wǎng)絡(luò)消費：

1.夯實電子商務(wù)經(jīng)營主體責(zé)任

各類電子商務(wù)經(jīng)營者要嚴格落實電子商務(wù)主體責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)要求，依法辦理市場主體登記，對于需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可登記，并自覺遵守網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營信息公示義務(wù)，做好亮照、亮證工作，在首頁顯著位置持續(xù)公示相關(guān)信息。

2.持續(xù)做好疫情防控工作

要積極做好疫情防控工作，嚴禁開展任何形式的野生動物網(wǎng)絡(luò)交易活動，有效阻斷可能的傳染源和傳播途徑，及時下架“野味”等違規(guī)信息，同時加強對于網(wǎng)絡(luò)銷售的民生用品銷售價格和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。要遵守促銷活動規(guī)范，嚴格落實促銷信息事先公示、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動，不得發(fā)布虛假廣告，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。

3.主動維護消費者合法權(quán)益

市場監(jiān)管部門充分運用河北網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，深化“以網(wǎng)管網(wǎng)”，暢通12315投訴舉報渠道，確保電子商務(wù)經(jīng)營者正確對待并及時高效處理消費者投訴，確保消費者“七日無理由退貨”等權(quán)利。

保定市消費者權(quán)益保護委員會秘書長高國峰解讀了電商消費維權(quán)相關(guān)法律規(guī)定，倡導(dǎo)全市電商企業(yè)響應(yīng)監(jiān)管部門號召，主動做到“四要四不要”。四要：一要堅持消費者至上理念，嚴格落實主體責(zé)任，切實履行法定義務(wù)，妥善處理消費糾紛。二要堅持誠信規(guī)范經(jīng)營，自覺做到提供信息客觀真實，價格標識清晰明確，制定合同公平規(guī)范。三要堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，創(chuàng)新便利消費方式，開拓多元消費場景，改善居民消費體驗。四要踐行社會責(zé)任。攜手共建安全健康、和諧友好的消費環(huán)境。四不要：不要在價格上做“文章”、不要以次充好、不要發(fā)布虛假信息、不要泄露消費者個人信息。

保定市12315指揮中心負責(zé)人董艷艷通報了電商消費領(lǐng)域舉報投訴情況，要求電商經(jīng)營者落實主體責(zé)任，依法依規(guī)誠信經(jīng)營，維護企業(yè)商譽。今年以來，12315指揮中心接到投訴、舉報、咨詢共計35878件，其中投訴、舉報共計12145件。對電商的投訴舉報4648件，占投訴舉報量的38%。對電商的投訴、舉報主要有：虛假宣傳，宣傳商品與實際購買商品不符；產(chǎn)品質(zhì)量有問題；退貨后不退錢；退貨無電商地址；不履行網(wǎng)購7天無理由退貨等。

保定市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)處處長王超主持會議并領(lǐng)學(xué)了《電子商務(wù)法》《野生動物保護法》有關(guān)內(nèi)容，要求全市市場監(jiān)管部門要統(tǒng)籌推進網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管和法治化建設(shè)，確保在日常監(jiān)管中做到執(zhí)法有據(jù)、有理、有度，推進網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法監(jiān)管和法治建設(shè)有機統(tǒng)一。

保定市市場監(jiān)督管理局提示，消費者應(yīng)選擇誠信電商平臺網(wǎng)購，養(yǎng)成理性健康的網(wǎng)絡(luò)購物消費習(xí)慣，當(dāng)場查驗網(wǎng)購商品，對存在異常或發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者虛假宣傳行為的，及時向市場監(jiān)管部門提供線索并進行舉報，同時注意保留網(wǎng)購的頁面截圖、聊天記錄等相關(guān)購物憑證或記錄。（供稿：河北省保定市市場監(jiān)督管理局）