中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 市政務(wù)服務(wù)中心注冊窗口是市場監(jiān)管部門對外服務(wù)的一個“小窗口”。
現(xiàn)任江蘇省揚(yáng)州市市場監(jiān)督管理局登記注冊指導(dǎo)處副處長的沈路,在這“小窗口”里一干就是20多年。他先后獲評“全省人民滿意的公務(wù)員”“全省工商和市場監(jiān)管工作先進(jìn)工作者”揚(yáng)州市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號,成為市服務(wù)中心的“金牌店小二”,在這個平凡的崗位上書寫了不平凡的人生。
群眾信任,再苦再累都值得
有人問沈路:“21年,7665天的窗口一線工作,你埋怨過嗎?”沈路笑著說:“黨員,不就是為人民嗎?群眾信任,再苦再累都值得?!?/p>
揣著這份為民情懷,他在小小的登記注冊窗口里,一干就是20多年。
“工作沒有什么訣竅,群眾到我們這里不過是辦幾次事,他們沒必要學(xué)習(xí)公司法、繼承法等,但我們得懂、得去學(xué)習(xí)?!?nbsp;
長期堅(jiān)守在窗口部門,讓沈路對“服務(wù)企業(yè)政府甘做‘店小二’”有著自己的理解——從點(diǎn)滴做起,對每一位辦事者熱情細(xì)致、耐心周到。
沈路是這樣說的,更是這樣做的。
“我們有次變更登記涉及4次注冊資本金的變動,時(shí)間緊、材料多,而沈路一周內(nèi)就幫我們順利辦成了,效率太高了。”鴻達(dá)興業(yè)股份有限公司的王志華這樣感嘆。
沈路經(jīng)常是行政服務(wù)中心來得最早、走得最遲的,窗口只要有人來找他辦事,即使到了下班時(shí)間,他也會辦完再走。有的企業(yè)周末打電話給他,想請他看下登記材料,他都會一口答應(yīng),直接上門服務(wù)。
不忘初心,群眾事就是自己的事
平日里,沈路把自己的黨員身份看得很重?!叭魏螘r(shí)候,不能給黨丟臉?!鄙蚵氛f,黨員就要為群眾多做事,每一個黨員都關(guān)系到黨組織在群眾心目中的形象。
企業(yè)來到窗口遇到問題,他總愛幫著琢磨琢磨,找到解決辦法。
“有什么問題,他都幫著我們解決。”揚(yáng)州有一家企業(yè)擬在香港上市,請律師草擬了一套方案提請審閱。材料厚厚一沓,沈路逐字逐句查看推敲,翻閱相關(guān)法律法規(guī),這一看就是四五個小時(shí)?!岸嗵澦趯忛喼邪l(fā)現(xiàn)并指出問題,如果按這個方案報(bào)審,一定會出現(xiàn)重大失誤,影響上市?!痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人回憶說,“他是真把群眾的事當(dāng)自己事。”
“我們是和企業(yè)貼得最近、與市場離得最近的部門之一?!痹谏蚵房磥恚靶〈翱凇卑l(fā)出的每一張執(zhí)照都不是冷冰冰的一張紙,而是充滿熱度、厚度、亮度的累累創(chuàng)新成果。
與時(shí)俱進(jìn),勇做創(chuàng)新服務(wù)的探路者
“時(shí)代在發(fā)展,公務(wù)員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)要求也得與之匹配?!鄙蚵飞钣懈杏|。這些年來,他仔細(xì)閱讀新發(fā)布的法律法規(guī),近20部相關(guān)法律法規(guī)爛熟于心、運(yùn)用嫻熟。再復(fù)雜的案例,他也能化繁為簡,給咨詢者最直接的專業(yè)指導(dǎo)。
“一部《公司法》就有十三章、二百一十九條,普通人沒時(shí)間和精力深究?!遍L期工作中,沈路發(fā)現(xiàn)大部分公司在辦理專業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)時(shí),能一次性提交合格材料的人很少。
有什么辦法能讓群眾“少跑腿”又能提高審批效率?這個“結(jié)”,是市場監(jiān)管注冊隊(duì)伍一直思考的問題。
“如果把注冊登記變得像點(diǎn)外賣一樣,設(shè)置企業(yè)合并‘套餐’、企業(yè)改制‘套餐’、股份公司改造‘套餐’……辦事群眾按照需求選好‘套餐’一鍵下單,直接填寫、簽字、蓋章,就簡單多了。”沈路這樣思考。
近年來,他梳理申報(bào)材料和辦理流程,編制成各種各樣的登記指南、材料范本800多份,為群眾辦事在線上提供全套模板,為商事制度改革提供了鮮活的揚(yáng)州經(jīng)驗(yàn)。
面對各方贊譽(yù),沈路十分謙虛地說:“我只不過是做好一名黨員應(yīng)該做的事情?!?/p>
榜樣的力量是無窮的,沈路也用自己的良好形象影響和帶動著周圍的同事們,在市場監(jiān)管部門爭做貼心服務(wù)的金牌“店小二”已經(jīng)成為市場監(jiān)管人的共識。(供稿:江蘇省揚(yáng)州市市場監(jiān)管局)