中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實維護消費者合法權(quán)益，深入開展“質(zhì)量月”相關(guān)活動，日前，河北邢臺市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消費者協(xié)會、信都區(qū)市場監(jiān)管局，走進藍池集團召開“我為群眾辦實事、三包法規(guī)進萬家”座談會，對新修訂的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》進行宣貫。藍池集團組織大眾汽車、敖龍汽車等20余家汽車4S店業(yè)務主管參加座談會。

活動現(xiàn)場，邢臺市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展科董樹青對新修訂的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》進行講解，重點對經(jīng)營者義務、三包責任、爭議的處理、法律責任等進行了詳細解讀。市消費者協(xié)會王彥勇就落實新“三包”規(guī)定、切實保護消費者權(quán)益提出了要求。藍池集團辦公室負責人介紹了各汽車4S店的接待流程、索賠流程等情況，表示將公訴人落實新汽車“三包”規(guī)定，依法維護消費者權(quán)益，提升服務質(zhì)量。座談會上，對汽車4S店業(yè)務主管提出的新“三包”規(guī)定的有關(guān)問題進行現(xiàn)場解答。

邢臺市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展科科長王彬玉表示，新修訂的汽車“三包”規(guī)定將于2022年1月1日起施行。這次“我為群眾辦實事、三包法規(guī)進萬家”活動既是一次宣傳，也是一次培訓，目的是在家用別的車銷售者和消費者中掀起一股學習、宣傳和貫徹新“三包”規(guī)定的高潮，讓“三包”規(guī)定家喻戶曉，人人皆知。各家用汽車4S店，要通過學習弄清弄懂新“三包”規(guī)定的具體要求，研究制定符合新“三包”規(guī)定要求的具體辦法和工作流程，真正運用到修理、更換和退貨相關(guān)業(yè)務中，切實讓消費者感受到4S店的服務質(zhì)量。

座談會結(jié)束后，對上海大眾汽車等4S店就“三包”爭議處理流程及服務質(zhì)量提升承諾書明示等情況進行了現(xiàn)場檢查。（董樹青 通訊員 薄小麗）