中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “好評返現(xiàn)”實質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營者通過貨幣返現(xiàn)對消費者進行交易賄賂，誘導(dǎo)消費者對產(chǎn)品和賣方的交易行為作出非客觀評價。這一行為嚴(yán)重侵害其他消費者的知情權(quán)、損害其他消費者的利益，不僅破壞了平臺經(jīng)濟的公平交易規(guī)則，更破壞了平臺經(jīng)濟的誠信規(guī)則和誠信文化。

去年11月，江蘇省揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報，依法查處了全市首起“好評返現(xiàn)”網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭案。

今年3月15日，市市場監(jiān)管局發(fā)出倡議，呼吁經(jīng)營者、消費者共同抵制“好評返現(xiàn)”，并通過“美團·政企通”宣傳直通車呼吁各外賣餐飲單位共同抵制“好評返現(xiàn)”。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，仍有個別餐飲單位為了一己之私、一時之利，對屢次提醒、反復(fù)警示置之不理，以身試法……

5月12日《揚州日報》報道《“好評返現(xiàn)”，花錢買好評？》，一股“好評返現(xiàn)”風(fēng)悄然刮到了揚州餐飲外賣行業(yè)，直言美團平臺“熊姬手作茶物”“松記82年·荷葉叫花雞”花錢買好評涉嫌不正當(dāng)競爭。

5月18日，消費者舉報美團平臺“進京趕烤.龍蝦海鮮”存在“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象。

根據(jù)揚州市市場監(jiān)管局移交的上述線索，邗江區(qū)市場監(jiān)管局依法立案調(diào)查。經(jīng)查：

1.“熊姬手作茶物”2021年3月起在美團平臺的外賣中發(fā)放宣傳卡片，顧客收到外賣后，按照宣傳卡片的要求，添加微信客服并發(fā)送五星好評截圖，經(jīng)店鋪微信確認(rèn)可以獲得2元紅包一個。

2.“松記82年·荷葉叫花雞”在淘寶上定制標(biāo)示有“好評文字10字以上（無圖）返1元；好評文字10字以上+2張圖返3元；好評文字10字以上+4張圖返5元”的卡片300張，通過外賣擺放在給顧客的打包袋內(nèi)，顧客看到小卡片后，有的會掃描卡片上的二維碼添加微信，給予好評，該店直接以微信紅包形式發(fā)給顧客1元、3元、5元不等。

3.“進京趕烤·龍蝦海鮮” 去年9月在美團平臺上線，但經(jīng)營一直不佳。今年3月份，為了提升排名、增加訂單，陸續(xù)使用去年8月在淘寶上定制的500張標(biāo)示“美團外賣，如果親很滿意我們的菜品和服務(wù)，麻煩在給5分★★★★★的同時寫下美美的贊詞……文字+圖片好評截圖掃此二維碼返現(xiàn)4-10元紅包”的卡片。顧客看到外賣打包袋中的小卡片后，掃碼加微信，給予好評。該店直接以微信紅包形式給顧客隨機發(fā)送4-10元不等的紅包，3元居多。

當(dāng)事人通過“好評返現(xiàn)”誤導(dǎo)消費者對其商品進行評價，其行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定。邗江區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第二十條、第二十五條以及《行政處罰法》第二十七條規(guī)定對當(dāng)事人分別作如下處理：1、責(zé)令停止違法行為；2、處罰款人民幣12000元。

邗江區(qū)市場監(jiān)管局對這三起案件的查處，充分體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門對“好評返現(xiàn)”等不正當(dāng)競爭行為零容忍的態(tài)度和決心。

下一步，全市市場監(jiān)管政府部門將聚焦“兩反兩?！保掷m(xù)堅決打擊“好評返現(xiàn)”等不正當(dāng)競爭行為，切實維護消費者的合法權(quán)益。相關(guān)商家應(yīng)著力增強誠信自律意識，消費者也應(yīng)理性客觀評價。希望全社會加強監(jiān)督，讓“好評返現(xiàn)”無處藏身，共同營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。（唐漢林）