中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為引導(dǎo)電商企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)行為，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局于近日召開(kāi)“雙十一”電商企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)。阿里、京東、美團(tuán)等12家平臺(tái)企業(yè)代表參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了今年以來(lái)全省網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管和2020年度“雙十一”促銷(xiāo)期間監(jiān)測(cè)的相關(guān)情況，指出了重點(diǎn)存在的問(wèn)題。今年以來(lái)，通過(guò)第三方數(shù)據(jù)公司，開(kāi)展涉及江西省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)主要涵蓋淘寶、天貓、1688、京東、國(guó)美、蘇寧等主流電商平臺(tái)，涉及江西省網(wǎng)店114.51萬(wàn)戶(hù)次，商品15190.91萬(wàn)件，網(wǎng)站、平臺(tái)73.19萬(wàn)戶(hù)次，網(wǎng)頁(yè)260.58萬(wàn)戶(hù)次，累計(jì)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)涉嫌違法的疑似有效線(xiàn)索數(shù)據(jù)34197條。1-10月，全省12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者咨詢(xún)投訴舉報(bào)422942件，咨詢(xún)237561件、投訴120720件、舉報(bào)64661件，其中涉及到電商企業(yè)的咨詢(xún)投訴舉報(bào)共58273件，占總量的13.78%，包括咨詢(xún)517件，投訴38988件，舉報(bào)18768件。部分電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體數(shù)據(jù)采集、審核把關(guān)不嚴(yán)；虛假宣傳、侵權(quán)假冒；集中促銷(xiāo)期間還是存在著先漲價(jià)后降價(jià)；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售野生動(dòng)物及其制品、長(zhǎng)江流域非法漁獲物、標(biāo)有“專(zhuān)供”“特供”等標(biāo)簽商品、銷(xiāo)售兒童危險(xiǎn)玩具等違規(guī)商品依然存在。

針對(duì)上述問(wèn)題，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局分別從網(wǎng)絡(luò)商品交易、價(jià)格與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商品質(zhì)量、廣告、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，對(duì)平臺(tái)履行主體責(zé)任，強(qiáng)化事前、事中、事后責(zé)任落實(shí)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易行為，嚴(yán)格廣告內(nèi)容把關(guān)，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢查監(jiān)控制度，加強(qiáng)價(jià)格自律，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，強(qiáng)化食品安全，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，積極配合監(jiān)管部門(mén)依法查處平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)違法違規(guī)行為等方面進(jìn)行行政指導(dǎo)，提出具體要求。

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局在平臺(tái)企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家政策，加強(qiáng)政企協(xié)作配合監(jiān)管、健全平臺(tái)內(nèi)部治理機(jī)制，以及促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面取得成效給予肯定的同時(shí)，從“高度重視，切實(shí)加強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)規(guī)范發(fā)展的責(zé)任感使命感；遵紀(jì)守法，切實(shí)履行平臺(tái)企業(yè)的主體責(zé)任；恪守誠(chéng)信，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益”三個(gè)方面，要求平臺(tái)企業(yè)要進(jìn)一步加大規(guī)范力度，持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)整改工作。把遵紀(jì)守法作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線(xiàn)，加快完善平臺(tái)合規(guī)體系，守好底線(xiàn)，不越紅線(xiàn)。鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)與政府監(jiān)管部門(mén)建立ODR機(jī)制，暢通消費(fèi)糾紛線(xiàn)上協(xié)調(diào)解決通道，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同提高平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。（通訊員 黃蘇）