中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一年一度的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)熱潮來襲，為維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，安徽省宿州市埇橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合2021年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)）部署要求，提早謀劃，以加強(qiáng)“系統(tǒng)監(jiān)管”與“靶向監(jiān)管”，優(yōu)化“行政指導(dǎo)”與“權(quán)益保護(hù)”為主要抓手，強(qiáng)化約談告誡、專項(xiàng)整治、線上監(jiān)測(cè)等方式手段，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心購(gòu)物環(huán)境。

摸清底數(shù)，系統(tǒng)監(jiān)管更精準(zhǔn)。該局積極履行屬地監(jiān)管職責(zé)，依托安徽省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管與服務(wù)系統(tǒng)，匯總統(tǒng)計(jì)轄屬個(gè)體工商戶、企業(yè)在淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等大型電商平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)店鋪情況，建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信息庫(kù)，截至目前，埇橋區(qū)現(xiàn)有平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者602戶。該局不斷完善與店鋪相關(guān)聯(lián)的基本信息，及時(shí)更新錄入、修改，做到“底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)”，確保巡查監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)有效。

聚焦重點(diǎn)，靶向監(jiān)管更有效。加強(qiáng)線上智慧監(jiān)管，立足今年各大電商平臺(tái)“雙十一”集中促銷的時(shí)間和特點(diǎn)，組織人員開展“拉網(wǎng)式”巡查監(jiān)測(cè)工作，聚焦化妝品、保健食品、洗護(hù)用品、鞋帽服飾、家用電器等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，集中整治虛假打折、訂金不退等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，嚴(yán)厲打擊店鋪對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定或者誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)銷售侵權(quán)假冒偽劣商品等行為，依法懲處價(jià)格欺詐和虛假宣傳等行為。自10月中旬以來，累計(jì)巡查網(wǎng)站、網(wǎng)店661戶次，同時(shí)，圍繞藥品、醫(yī)療器械、野生動(dòng)物、新冠疫苗、“特供”“專供”商品、線上教育培訓(xùn)等重點(diǎn)對(duì)象，開展專項(xiàng)監(jiān)測(cè)17個(gè)次，檢查藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)第三方平臺(tái)3家次，檢查藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)76家次，交辦基層市場(chǎng)監(jiān)管所實(shí)地調(diào)查涉嫌違規(guī)宣傳與經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪7戶。

聯(lián)合約談，行政指導(dǎo)促規(guī)范。為在促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展的同時(shí)有效督促電商企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)實(shí)行包容審慎監(jiān)管，推行行政約談、行政提示等柔性監(jiān)管方式。通過約談電商平臺(tái)及企業(yè)，指導(dǎo)督促企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)劍行動(dòng)方案要求，強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)亮照、亮證、亮標(biāo)監(jiān)測(cè)監(jiān)管，認(rèn)真比對(duì)轄屬電商經(jīng)營(yíng)者公示的證照信息，引導(dǎo)規(guī)范未亮照亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)店鋪，嚴(yán)厲懲治未經(jīng)許可網(wǎng)絡(luò)銷售食品等違法違規(guī)行為。10月中旬以來，已督促指導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)店鋪完善公示證照信息15戶。

及時(shí)預(yù)警，消費(fèi)維權(quán)有保障。該局通過微信公眾號(hào)發(fā)布科普提示、開展走訪宣傳等方式，發(fā)布網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)警示，引導(dǎo)廣大群眾提高網(wǎng)購(gòu)安全意識(shí)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)；持續(xù)暢通12315投訴舉報(bào)渠道，積極受理消費(fèi)者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為的咨詢、投訴和舉報(bào)，依法及時(shí)處理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)訴求，完善售前、售后全流程監(jiān)管鏈條，為消費(fèi)者提供高效、便捷的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

（安徽省宿州市埇橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 邵桐）