中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年以來，廣州市荔灣區(qū)在抗疫情、守民生的同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)商事制度改革，全力構(gòu)建更加規(guī)范、便捷的營商環(huán)境，實(shí)施注冊(cè)審批“不見面、網(wǎng)上辦、壓時(shí)辦、承諾辦、跨省辦”等舉措，破解企業(yè)開辦“多地跑”“折返跑”堵點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步激活“放管服”改革紅利，實(shí)現(xiàn)了市場發(fā)展逆勢突圍。截至2021年底，荔灣區(qū)實(shí)有各類市場主體13.7余萬戶，同比增長3.64%；注冊(cè)資金2021余億元，同比增長12.53%。

讓數(shù)據(jù)跑腿，群眾辦事更省心

據(jù)廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為破解跨省異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，荔灣區(qū)全面推行商事登記“跨省通辦”，通過“廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通”平臺(tái)讓商事登記隨時(shí)隨地辦理，網(wǎng)上不見面辦理，全程“零跑動(dòng)”，還可通過郵遞領(lǐng)取包含營業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票和稅務(wù)Ukey“大禮包”和免費(fèi)領(lǐng)取電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章、電子發(fā)票等電子辦理結(jié)果等“電子禮包”，電子證照、紙質(zhì)證照具有同等法律效力，大大提高企業(yè)后續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)的便捷度。

以開辦企業(yè)“5G智慧導(dǎo)辦”為例，荔灣區(qū)積極構(gòu)建機(jī)器人實(shí)時(shí)應(yīng)答、后臺(tái)導(dǎo)辦人員及時(shí)跟進(jìn)、技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員補(bǔ)位反饋的立體導(dǎo)辦機(jī)制，告別過去通過致電12345轉(zhuǎn)接人工咨詢或本人現(xiàn)場咨詢，讓“讓數(shù)據(jù)跑腿”代替“讓群眾跑腿”，商事登記網(wǎng)辦率由去年初的28%大幅提升至68%。

送福利上門，服務(wù)企業(yè)更暖心

服務(wù)企業(yè)，就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2021年以來，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局注重精準(zhǔn)施策，以務(wù)實(shí)姿態(tài)服務(wù)企業(yè)、把企業(yè)滿意度作為服務(wù)導(dǎo)向，先后深入廣州國際醫(yī)藥港有限公司、白天鵝賓館有限公司、廣東東西部扶貧協(xié)作產(chǎn)品交易有限公司等企業(yè)送政策、送服務(wù)、解難題，為企業(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)。

同時(shí)，聚焦服務(wù)區(qū)域重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)建設(shè)，了解重點(diǎn)項(xiàng)目的“上馬”“落地”需求，提前對(duì)接，主動(dòng)介入，開辟綠色通道，積極為重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)。去年以來，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門共同解決企業(yè)辦事過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，梳理企業(yè)訴求28項(xiàng)，幫助企業(yè)解決問題42個(gè)。

強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口服務(wù)更貼心

為推動(dòng)注冊(cè)登記窗口規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局印發(fā)《注冊(cè)登記窗口工作規(guī)范》，進(jìn)一步強(qiáng)化人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全區(qū)營商環(huán)境工作效率和水平。

為讓企業(yè)體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，荔灣區(qū)積極推行無接觸式辦理，倡導(dǎo)、鼓勵(lì)廣大投資者通過線上辦理商事登記業(yè)務(wù)。廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通平臺(tái)上線后，該區(qū)采取優(yōu)化辦事流程、提供全程導(dǎo)辦等有效措施，為企業(yè)、群眾提供細(xì)致便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷推動(dòng)開辦企業(yè)提速增效，提升企業(yè)的辦事體驗(yàn)度與獲得感。目前，該區(qū)新設(shè)企業(yè)注冊(cè)保持0.5天辦結(jié)，注銷登記邁入一日辦結(jié)的新時(shí)代。

（廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局 冉陳）