中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為完善消費(fèi)體制機(jī)制，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，按照《黑龍江省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾指引（試行）》《黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于拓展線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨活動(dòng)覆蓋面的通知》的要求，七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局倡議廣大線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極參與七日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。

一、自愿承諾。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵(lì)各實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實(shí)行七日無(wú)理由退貨。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承諾更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退貨。

二、履行承諾。承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依承諾建立健全內(nèi)部管理制度，完善售后服務(wù)體系，嚴(yán)格履行退貨承諾。對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不拖延，及時(shí)辦理退貨，及時(shí)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款，提高消費(fèi)者滿意度。

三、主動(dòng)公示。承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置， 向消費(fèi)者公示本店無(wú)理由退貨規(guī)則。在銷售商品過(guò)程中，主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明實(shí)行無(wú)理由退貨商品范圍、退貨時(shí)限、退貨條件、退貨程序等內(nèi)容。

四、接受監(jiān)督。經(jīng)營(yíng)者履行承諾的情況，接受相關(guān)部門的監(jiān)督與管理，接受消費(fèi)者和社會(huì)公眾的監(jiān)督。

希望廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾，共同推動(dòng)全市商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)的整體提升，營(yíng)造放心良好的消費(fèi)環(huán)境！

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（供稿：黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）