中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張東）曬數(shù)據(jù)、講案例、找差距、促提升……2月8日，成都市溫江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“春雷行動(dòng)2023”為主線，聯(lián)合溫江區(qū)住建局、成都市特檢院組織召開電梯安全投訴處置集中培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步為電梯安全把脈問診、對(duì)癥開方，確保群眾乘用安全和出行便利。30余家物業(yè)公司和電梯維保單位參加此次會(huì)議。

據(jù)介紹，2022年，溫江區(qū)共接收電梯投訴632件，反映的主要問題包括電梯困人、滑梯、經(jīng)常故障、異響、晃動(dòng)等，通過“投訴-處理-回訪”的閉環(huán)式管理機(jī)制，所有投訴全部實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率辦結(jié)，處置率和滿意率均為100%?！皟蓚€(gè)100%”背后，也顯示出部分電梯使用單位主體責(zé)任履行不到位，部分電梯維保單位安全職責(zé)落實(shí)不到位，物業(yè)與業(yè)主之間溝通機(jī)制不健全，物業(yè)與維保單位工作銜接不暢通，電梯維保市場(chǎng)仍存在問題。

對(duì)此，溫江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，各物業(yè)公司要切實(shí)履行安全主體責(zé)任，牢固樹立電梯安全第一責(zé)任人意識(shí)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，切實(shí)落實(shí)好日常安全管理，做好日常電梯安全巡查，保證五方對(duì)講隨時(shí)有人接聽；要監(jiān)督、配合電梯維保單位開展電梯日常維護(hù)保養(yǎng)和修理；要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)安全宣傳，引導(dǎo)業(yè)主文明乘梯，共同守護(hù)電梯安全。

同時(shí)，各電梯維保單位要依法開展電梯維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)范要求開展電梯維護(hù)保養(yǎng)，制定維保計(jì)劃和方案，并于維保完成后及時(shí)公示電梯維保情況；電梯出現(xiàn)故障后要及時(shí)進(jìn)行排查維修，保障電梯安全運(yùn)行；要配合物業(yè)做好業(yè)主溝通工作，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主關(guān)于電梯安全的民生訴求。

會(huì)上，溫江區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人還就物業(yè)公司如何落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范使用管理，確保電梯安全上崗、平穩(wěn)運(yùn)行提出具體要求。成都市特檢院相關(guān)負(fù)責(zé)人就去年電梯投訴中較為突出的技術(shù)問題、解決思路和今年監(jiān)督抽查的主要方向、重點(diǎn)任務(wù)等進(jìn)行專題培訓(xùn)。

溫江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該局將結(jié)合“春雷行動(dòng)2023”，對(duì)安置小區(qū)以及電梯投訴率、故障率較高的重點(diǎn)樓盤進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所在用電梯實(shí)行全覆蓋檢查，在全區(qū)范圍內(nèi)持續(xù)打好電梯安全保衛(wèi)戰(zhàn)，進(jìn)一步降低電梯投訴率和故障率，提升群眾獲得感和滿意度，將電梯安全打造成“幸福溫江·美好之城”的又一民生品牌。