傾聽(tīng)企業(yè)心聲 解決企業(yè)訴求

江蘇泰州市質(zhì)檢院全力為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升提供技術(shù)支撐

□ 黃 楠 張吉祥

新年伊始，萬(wàn)象更新。江蘇省泰州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院（以下簡(jiǎn)稱泰州市質(zhì)檢院）第一時(shí)間傾聽(tīng)企業(yè)心聲、解決企業(yè)檢測(cè)訴求，竭盡全力為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升提供技術(shù)支撐。

泰州市質(zhì)檢院在服務(wù)大廳設(shè)立專線電話，安排專人值班，第一時(shí)間傾聽(tīng)企業(yè)的心聲，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、報(bào)告零等待、檢測(cè)零差錯(cuò)，做實(shí)做細(xì)做優(yōu)工作，真正成為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升的“娘家人”。同時(shí)，加快與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入融合，建設(shè)“掌上質(zhì)檢”，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)進(jìn)度和檢測(cè)報(bào)告手機(jī)端查詢；拓展“檢測(cè)郵路”，優(yōu)化送檢方式，配套開(kāi)發(fā)“企業(yè)通”App，線上完成業(yè)務(wù)咨詢、檢測(cè)申辦、樣品及報(bào)告寄遞等服務(wù)流程，縮短服務(wù)距離、延伸服務(wù)觸角，讓檢驗(yàn)檢測(cè)更加便捷、高效，最大程度地利企便企。另外，該院成立9個(gè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量大提升服務(wù)需求大走訪活動(dòng)，目前已走訪企業(yè)100余家，收集質(zhì)量問(wèn)題30個(gè)。

與此同時(shí)，泰州市質(zhì)檢院實(shí)施雙向培訓(xùn)，變企業(yè)送培、送檢為進(jìn)駐企業(yè)互講互學(xué)、互診互促，推動(dòng)院企雙向賦能。企業(yè)因產(chǎn)品研發(fā)、參加招投標(biāo)、發(fā)證驗(yàn)收等情況急需檢測(cè)報(bào)告時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)辟綠色通道，落實(shí)“檢測(cè)不過(guò)夜”；企業(yè)面臨整改困難時(shí)，發(fā)揮技術(shù)特長(zhǎng)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織精干力量深入一線，“保姆式”跟蹤解決難題，多舉措暖心服務(wù)為企業(yè)發(fā)展?fàn)幏謯Z秒。一家消防水泵生產(chǎn)企業(yè)2022年產(chǎn)品抽檢不合格，通過(guò)該院專線尋求幫助。該院泵閥中心專家一行4人深入企業(yè)，指導(dǎo)幫助企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、出廠檢驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行深入排查分析，提出整改建議和措施。該企業(yè)經(jīng)過(guò)整改，產(chǎn)品檢驗(yàn)已達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

泰州市質(zhì)檢院針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)控、檢測(cè)需求、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等亟待解決的“個(gè)性化”問(wèn)題，提出切實(shí)可行、拿來(lái)可用的思路和方法，助力提質(zhì)強(qiáng)企。某高溫線纜有限公司專業(yè)生產(chǎn)耐熱橡皮絕緣電纜，近期由于關(guān)鍵原材料硅橡膠供應(yīng)商變更，導(dǎo)致近一段時(shí)間生產(chǎn)的耐熱硅橡膠絕緣電纜絕緣老化后性能一直達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。該院接到求助后，迅速派出技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)人員，對(duì)工藝參數(shù)深入研究分析后，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整配方，增加硅橡膠和硫化劑混煉次數(shù)，對(duì)擠橡工序溫度、速度等關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置提出具體改進(jìn)建議，并根據(jù)該公司現(xiàn)有檢測(cè)設(shè)備對(duì)其檢驗(yàn)人員進(jìn)行“定制”培訓(xùn)，確保達(dá)到耐熱橡皮絕緣電纜出廠檢驗(yàn)?zāi)芰σ?。?jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，該企業(yè)的電纜性能指標(biāo)已達(dá)標(biāo)，恢復(fù)正常銷售。

泰州市中國(guó)醫(yī)藥城某公司生產(chǎn)的新型產(chǎn)品顆粒更細(xì)、更小，對(duì)檢測(cè)分散性要求更高，泰州市質(zhì)檢院現(xiàn)有Mastersizer 3000超高速智能粒度分析儀設(shè)備難以達(dá)到檢測(cè)要求。于是，該院決定增加投入，采購(gòu)高能分散管，目前正在對(duì)接企業(yè)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和檢測(cè)條件摸索。該院還拓展燃?xì)鈭?bào)警器、燃?xì)鉄崴鞯?4個(gè)產(chǎn)品64項(xiàng)參數(shù)的檢測(cè)能力，成為江蘇省內(nèi)第3家取得該資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升提供了強(qiáng)有力技術(shù)支撐。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》