2022年9月，消費(fèi)者陳先生撥打12345投訴，稱在西鄉(xiāng)縣某超市購買商品消費(fèi)合計(jì)1241.35元，超市收銀臺掃描其微信二維碼，實(shí)際收取1241.40元，認(rèn)為超市未征求其意愿多收0.05元不合理，要求處理。

西鄉(xiāng)縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)線索，立即對涉訴超市進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查，該超市為便于收銀結(jié)算，杜絕分幣找零，擅自將收銀系統(tǒng)進(jìn)行了“四舍五入”抹零設(shè)置；該超市在2022年中秋購物促銷活動(dòng)期間，對投訴人所購部分商品實(shí)施了折上折優(yōu)惠后，合計(jì)貨款為1241.35元，經(jīng)“四舍五入”的收銀系統(tǒng)掃描后，實(shí)際收取投訴人1241.40元。對此，我執(zhí)法人員現(xiàn)場責(zé)令超市改正，超市負(fù)責(zé)人向投訴人致歉，并退還多收費(fèi)用。并責(zé)令超市嚴(yán)格遵守公平交易原則，立即修改收銀系統(tǒng)，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)值計(jì)費(fèi)方式，收銀臺備存足量分幣，據(jù)實(shí)結(jié)算交易價(jià)款。

【案例評析】

經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守自愿、平等、公平、誠信的原則。超市采取四舍五入的做法，“四舍”屬于商家讓利的自愿行為，但商家擅自“五入”的做法則違背了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》第三章第十六條規(guī)定：“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收?！狈謳烹m然面值小，但未屬于流通市面的法定貨幣，任何單位和個(gè)人都不得以任何理由拒絕使用。按照價(jià)格法相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)該按實(shí)際價(jià)格收費(fèi)，采取四舍五入的做法，違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。電腦結(jié)賬系統(tǒng)是人為設(shè)置，不能成為商家拒絕找零的理由。盡管1分、2分、5分零幣已經(jīng)很少出現(xiàn)在流通中，也不能成為經(jīng)營者不找零錢的借口，消費(fèi)者明確要求找零，商家必須找回零錢，不得以任何理由拒絕，商家有義務(wù)準(zhǔn)備以分為單位的零幣，未征得消費(fèi)者同意，也不得用其它商品代替。