案情簡(jiǎn)介

2023年9月27日，泗水縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到投訴舉報(bào)，稱(chēng)徐某在銷(xiāo)售冷暖空氣調(diào)節(jié)扇過(guò)程中作虛假和引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明誤導(dǎo)消費(fèi)者，9月28日，我局執(zhí)法人員前往泗水縣某協(xié)會(huì)和某鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，2023年9月20日，徐某以某有限公司（執(zhí)法人員查詢(xún)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)未發(fā)現(xiàn)該公司相關(guān)信息）的名義稱(chēng)為支持公益事業(yè)發(fā)展，正在全國(guó)進(jìn)行愛(ài)心捐贈(zèng)，希望為協(xié)會(huì)捐贈(zèng)部分電器，用于慈善走訪(fǎng)使用，并希望協(xié)會(huì)給予宣傳企業(yè)形象，表示愿意向泗水縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)慈善單位捐贈(zèng)2臺(tái)電器，向村居社區(qū)困難群眾捐贈(zèng)生活物資一批。后該協(xié)會(huì)又向該鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹該企業(yè)捐贈(zèng)意圖。并于當(dāng)日下發(fā)了《某公司某協(xié)會(huì)捐贈(zèng)物資通知函》。當(dāng)日下午該鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人在“某民政服務(wù)區(qū)工作群”發(fā)通知，內(nèi)容為：“近期某有限公司給各村捐贈(zèng)了幾桶洗衣液，這兩天會(huì)與各村書(shū)記聯(lián)系，送到村里?！保S后又在該微信群發(fā)了《某有限公司某協(xié)會(huì)捐贈(zèng)物質(zhì)通知函》的圖片。

9月23日，徐某在村干部陪同下，銷(xiāo)售了9臺(tái)冷暖空氣調(diào)節(jié)扇，銷(xiāo)售價(jià)格是390元/臺(tái)，銷(xiāo)售額3510元。在推銷(xiāo)冷暖空氣調(diào)節(jié)扇過(guò)程中，徐某向村干部介紹，自稱(chēng)是縣慈善機(jī)構(gòu)，政府聯(lián)合企業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心，為照顧困難戶(hù)，主要是針對(duì)殘疾人、低保戶(hù)、五保戶(hù)發(fā)放東西，然后由村干部帶領(lǐng)上門(mén)先捐贈(zèng)一瓶紫珊瑚皂露，再以自稱(chēng)390元/臺(tái)的優(yōu)惠價(jià)格售賣(mài)冷暖空氣調(diào)節(jié)扇。徐某在推銷(xiāo)冷暖空氣調(diào)節(jié)扇過(guò)程中宣稱(chēng)這次“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”助力鄉(xiāng)村振興捐贈(zèng)是政府補(bǔ)助困難戶(hù)的獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)，該冷暖空氣調(diào)節(jié)扇原銷(xiāo)售價(jià)格是1000多元，這次獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)政府和企業(yè)補(bǔ)貼1000元，現(xiàn)在以390元的價(jià)格銷(xiāo)售給這些困難戶(hù)。經(jīng)調(diào)查，該冷暖空氣調(diào)節(jié)扇實(shí)際正常的銷(xiāo)售價(jià)格為390元/臺(tái)，沒(méi)有政府和企業(yè)補(bǔ)貼，宣稱(chēng)政府補(bǔ)助貧困戶(hù)，屬于欺騙消費(fèi)者的行為。

處理情況

徐某的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第（三）項(xiàng)之規(guī)定，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（六）項(xiàng)之規(guī)定，責(zé)令徐某改正違法行為、依法退貨退款，并作出警告、沒(méi)收違法所得、罰款的行政處罰。

法律適用

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》

第六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：

（一）不以真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)；

（二）以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù)；

（三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明和演示；

（四）采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)；

（五）以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品或者服務(wù)；

（六）以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”、“體驗(yàn)銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù)；

（七）謊稱(chēng)正品銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；

（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；

（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第十四條 經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十六條 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；

(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

(三)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；

(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；

(五)銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；

(六)對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；

(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提示

面對(duì)此類(lèi)新型騙局，請(qǐng)廣大市民擦亮雙眼謹(jǐn)防上當(dāng)。深入思考不難發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)騙局以捐贈(zèng)的名義，披上了政府幫扶的外衣，使此類(lèi)騙局更具隱蔽性、欺騙性，使廣大市民放松警惕、麻痹大意。面對(duì)此類(lèi)新型騙局，也請(qǐng)廣大村干部提高警惕，遇到違法人員所稱(chēng)捐贈(zèng)之外的事項(xiàng)一定謹(jǐn)慎對(duì)待及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不要稀里糊涂地做了幫助違法人員實(shí)施違法行為的“熟人”。