中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,進一步提高市場監(jiān)管領(lǐng)域行政審批水平,近日,江蘇省江陰市市場監(jiān)督管理局副局長易海紅、江陰市知識產(chǎn)權(quán)局副局長張莉分別走進外資登記窗口和醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè),體驗審批服務全流程,真實感受辦理過程“暢不暢”,服務提供“優(yōu)不優(yōu)”,便利化改革“實不實”。
線下“陪同辦”
在市政務服務大廳外資登記窗口,易海紅陪同江陰長電先進封裝有限公司申請變更登記。她詳細了解申報所需材料,感受了推行“跨前云服務”后免于現(xiàn)場審核的快捷,體驗了從收件、系統(tǒng)操作到領(lǐng)取執(zhí)照各環(huán)節(jié)的用時,并根據(jù)實際情況開辟綠色通道,幫助企業(yè)當場辦理容缺登記。
面對面交流
陪同辦理間隙,易海紅現(xiàn)場解答了有關(guān)“質(zhì)量獎”申報及質(zhì)量人才階梯式培育等問題。江蘇長電科技股份有限公司投資事務經(jīng)理范錢說:“市場監(jiān)管局站在企業(yè)的角度關(guān)注細節(jié)和需求,一系列的服務幫助我們15分鐘就拿到執(zhí)照,對我來說是非常愉快的辦事體驗?!?/p>
線上“親自辦”
在江蘇錫美達技術(shù)貿(mào)易有限公司,張莉從企業(yè)經(jīng)辦人的角度通過線上申請第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案,體驗全過程網(wǎng)辦的便利化申請流程,并現(xiàn)場切換審批平臺為企業(yè)實現(xiàn)即報即辦。
點對點輔導
今年以來,江陰市市場監(jiān)管局結(jié)合“助企惠民敢作為,勇立潮頭譜新篇”大走訪和“聽聲音、辦實事、解難題”主題活動,小切口破題、大縱深挖掘,開展集中座談164場,走訪1500戶,幫助市場主體解決各類問題1294個。
下一步,江陰市市場監(jiān)管局將積極踐行“四敢”要求,把“用戶思維、客戶體驗”融入審批業(yè)務全過程,從“少跑一趟腿、少等一分鐘”入手,進一步充實服務內(nèi)容、提升服務質(zhì)效,變“被動受理”為“主動服務”,助力營商環(huán)境持續(xù)“升溫”。(來源:江陰市場監(jiān)管)