本報(bào)訊 （記者 秦海峰）近日，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布10月山西省市場(chǎng)監(jiān)管類投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費(fèi)提示。

數(shù)據(jù)顯示，10月，山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢26491件，同比增加1.52%。其中，投訴10164件，同比增加33.98%，占受理總量的38.37%；舉報(bào)4486件，同比減少17.85%，占受理總量的16.93%；咨詢11841件，同比減少9.24%，占受理總量的44.70%。投訴案件中，市場(chǎng)監(jiān)管部門為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失204.51萬元。

10月，接收投訴數(shù)量居前3位的市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門為太原市市場(chǎng)監(jiān)管局、大同市市場(chǎng)監(jiān)管局和陽泉市市場(chǎng)監(jiān)管局，接收投訴量分別為1918件、1640件、1303件；接收舉報(bào)數(shù)量居前3位的為太原市市場(chǎng)監(jiān)管局、運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)管局、臨汾市市場(chǎng)監(jiān)管局，接收舉報(bào)量分別為991件、699件、638件。

在山西省12315機(jī)構(gòu)接收的10164件投訴中，商品類投訴有6530件、服務(wù)類投訴有3634件。在商品類投訴中，排名前3位的依次為食品類、服裝鞋帽類、家居用品類投訴，投訴量較大的領(lǐng)域有售后服務(wù)、食品安全、質(zhì)量、合同、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，合計(jì)占比75.59%。服務(wù)類投訴中，排名前3位的依次為餐飲和住宿服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。

在山西省12315機(jī)構(gòu)接收的4486件舉報(bào)中，排名前10位的舉報(bào)問題依次為：廣告違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、食品安全違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、價(jià)格違法行為、無照經(jīng)營(yíng)行為、商標(biāo)違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為、計(jì)量違法行為。

在山西省12315機(jī)構(gòu)接收的11841件咨詢中，咨詢量較大的問題有消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、投訴舉報(bào)處理、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，合計(jì)占比99.77%。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》