中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為提高市場監(jiān)管領(lǐng)域的整體服務水平，促進市場健康有序發(fā)展，打造高效便捷市場環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，黑龍江省蘭西縣市場監(jiān)管局積極推進“全景優(yōu)化”服務模式。

證前服務：通過提前介入、靠前指導等方式，為經(jīng)營主體提供證照辦理、許可審批等證前服務，幫助經(jīng)營主體提前了解政策、熟悉流程，提高辦證效率。在經(jīng)營主體登記注冊時，根據(jù)申請人意愿，為有辦理許可需要的經(jīng)營戶提供獲證審批前的專業(yè)性指導服務，對擬申報材料及經(jīng)營場所的設(shè)施設(shè)備布局等給出指導性意見，旨在提升行政審批效能，縮短許可事項辦理時限，降低群眾辦事成本。

在企業(yè)食品生產(chǎn)許可申辦時，蘭西縣大潤牧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司擬辦理食品生產(chǎn)許可證，該局結(jié)合部門職責，積極發(fā)揮部門職能和作用，采取有效措施，幫助企業(yè)解決實際問題。一是提前介入，現(xiàn)場指導。派食品生產(chǎn)許可專業(yè)工作人員深入企業(yè)，進行現(xiàn)場指導。幫助設(shè)計生產(chǎn)布局流程、規(guī)范生產(chǎn)工藝、合理擺放生產(chǎn)設(shè)備，達到申證條件。二是全程服務，幫辦代辦。指導企業(yè)填寫許可申請材料，幫準審核食品生產(chǎn)設(shè)備布局圖和食品生產(chǎn)工藝流程圖，指導品種國標和企業(yè)標準的使用，幫準把關(guān)食品檢驗檢測工作。三是服務指導，達產(chǎn)生效。通過與企業(yè)現(xiàn)場交談，了解企業(yè)的所需、所求和所想，為企業(yè)尋求解決的路徑，涉及市級審批事項，幫助溝通協(xié)調(diào)，使企業(yè)盡快獲得食品生產(chǎn)許可資質(zhì)，盡早達產(chǎn)生效。

優(yōu)化流程：積極精簡企業(yè)開辦流程，包括企業(yè)注冊、審批、備案等環(huán)節(jié)，減少申請材料和審批時間，提高辦事效率和質(zhì)量。該局進一步優(yōu)化開辦企業(yè)各環(huán)節(jié)流程，縮短辦事時間，將企業(yè)登記設(shè)立壓縮至1個小時內(nèi)辦結(jié)。同時，優(yōu)化先照后證流程，針對許可辦理的各個環(huán)節(jié)，推動營業(yè)執(zhí)照與許可證“無縫銜接”，推動證照聯(lián)辦，簡化操作，提高辦事效率。

蘭西縣娟姐農(nóng)副產(chǎn)品店經(jīng)營場所位于蘭西縣北安鄉(xiāng)，該業(yè)戶在網(wǎng)上登記注冊完成，同步領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和僅銷售預包裝食品經(jīng)營者備案證明，從辦理到領(lǐng)證，全程用時不到兩個小時。

創(chuàng)新服務方式、提高服務質(zhì)量：積極探索新的服務方式，通過線上線下的方式，為企業(yè)提供多元化的服務渠道，滿足企業(yè)不同的服務需求，為經(jīng)營主體提供更加便捷、高效的服務。該局通過加強內(nèi)部培訓和管理，提高其工作效率和質(zhì)量，增強服務意識，加強政務公開和信息透明度，包括優(yōu)化工作流程、加強人員培訓、提升信息化水平等。

政策宣傳與兌現(xiàn)：加強對經(jīng)營主體的政策宣傳，幫助經(jīng)營主體了解惠企政策、熟悉辦事流程，提高經(jīng)營主體的經(jīng)營能力和競爭力。

通過以上措施，縣市場監(jiān)管局將進一步優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，促進經(jīng)營主體發(fā)展。同時，也將加強自身建設(shè)，不斷提高監(jiān)管能力和服務水平，為經(jīng)營主體提供更好的服務和保障。（供稿：黑龍江省蘭西縣市場監(jiān)管局）