中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省明光市的一名男士在某網(wǎng)吧消費(fèi)結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)除了正常上網(wǎng)費(fèi)用，還被多收取電子身份證實(shí)名認(rèn)證人臉識別費(fèi)用1分錢，因此提出質(zhì)疑，遭網(wǎng)吧前臺輕描淡寫回應(yīng)“只是一分錢”而已。消費(fèi)者氣憤之下，向明光市市場監(jiān)管部門投訴此事。

2023年12月14日，明光市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員第一時間聯(lián)系消費(fèi)者了解具體情況，并前往網(wǎng)吧進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。據(jù)了解，消費(fèi)者因未攜帶身份證，選擇使用電子身份證進(jìn)行人臉識別登記上網(wǎng)，結(jié)賬時被收取人臉識別費(fèi)用。消費(fèi)者表示，之前來消費(fèi)時從未被收取過此項(xiàng)費(fèi)用，此次登記開卡前也未被告知使用識別系統(tǒng)需要收費(fèi)。

經(jīng)查，該網(wǎng)吧近期新裝了登記開卡實(shí)名認(rèn)證的電子系統(tǒng)，該認(rèn)證系統(tǒng)在使用時會在每次認(rèn)證前收取0.01元/次的開卡費(fèi)用，該費(fèi)用僅用于當(dāng)次的人臉識別掃碼支付服務(wù)。由于網(wǎng)吧經(jīng)營者此前未使用過類似的上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)，對系統(tǒng)的操作使用沒有經(jīng)驗(yàn)，也確實(shí)未在消費(fèi)者支付前進(jìn)行收費(fèi)提示，導(dǎo)致消費(fèi)者誤解。隨后，執(zhí)法人員現(xiàn)場督促網(wǎng)吧經(jīng)營者對實(shí)名上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)使用及收費(fèi)方式予以了明碼標(biāo)價(jià)公示，消費(fèi)者對處理結(jié)果及執(zhí)法人員的處理態(tài)度表示了滿意。

明光市市場監(jiān)管局提醒廣大經(jīng)營者，要嚴(yán)格遵守收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，依法合規(guī)誠信經(jīng)營。歡迎廣大消費(fèi)者和社會各界加強(qiáng)監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)存在價(jià)格違法違規(guī)行為，可及時撥打“12345”“12315”進(jìn)行投訴舉報(bào)。(李修子龍 許陽）