中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為維護(hù)春節(jié)期間消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定，及時(shí)高效處理消費(fèi)訴求，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，安徽省廬江縣冶父山市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持春節(jié)假期投訴舉報(bào)處置不斷檔，讓人民群眾過(guò)“舒心年”。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)全方位排查。針對(duì)普遍關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)村超市、旅游景區(qū)等消費(fèi)場(chǎng)所開展全覆蓋巡查，突出對(duì)食品藥品、游樂(lè)設(shè)施、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，有效規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)糾紛。

落實(shí)節(jié)假日全時(shí)段值守。充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線及12315平臺(tái)投訴舉報(bào)渠道作用，落實(shí)專人值班值守，保持本轄區(qū)投訴舉報(bào)專線暢通，認(rèn)真受理消費(fèi)咨詢，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作。

投訴舉報(bào)全加速處置。對(duì)所有訴求第一時(shí)間聯(lián)系跟進(jìn)調(diào)查，落實(shí)訴求人訴求事實(shí)，根據(jù)工作職能進(jìn)行調(diào)解或立案查處，最后及時(shí)反饋和回復(fù)，確保責(zé)任落實(shí)“快”、靈活處置“快”。

春節(jié)期間，冶父山市場(chǎng)監(jiān)管所共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)16件，辦結(jié)率100%。下一步，該所將繼續(xù)立足職能，始終堅(jiān)持有問(wèn)必答、有訴必接、有案必查、有查必果，全力做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)的受理處置工作。（通信員 陳春伶）