中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 民有所呼，必有所應(yīng)；民有所需，必有所為。安徽歙縣市場監(jiān)管局聚焦群眾關(guān)切，回應(yīng)群眾訴求，把為群眾辦成事作為工作質(zhì)效“試金石”，實(shí)實(shí)在在辦實(shí)事、用心用情惠民生，讓民生之盼變成群眾之贊。

“你點(diǎn)我檢”護(hù)食安

民以食為天，食以安為先。

為了盡心守護(hù)群眾的“米袋子”“菜籃子”“油罐子”安全，歙縣市場監(jiān)管部門聚焦民意，通過廣泛征集人民群眾關(guān)注的食品品種、檢驗(yàn)項(xiàng)目、抽樣場所、抽樣環(huán)節(jié)等信息，對日常消費(fèi)量大、與百姓生活密切的食品持續(xù)開展“你點(diǎn)我檢、服務(wù)惠民生”“校園食品安全統(tǒng)一查 隨機(jī)檢”等專項(xiàng)監(jiān)督抽檢。今年以來，歙縣食品安全“你點(diǎn)我檢”抽樣小組進(jìn)商超、進(jìn)市場、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)等場所，充分發(fā)揮食品快檢在食品安全監(jiān)管中的“雷達(dá)”作用，抽檢品種涵蓋糕點(diǎn)、飲料、酒類、肉制品、醬腌菜、食用油等節(jié)日熱銷食品，并及時向社會公布食品抽檢結(jié)果，用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)回應(yīng)群眾關(guān)切。對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險控制、原因排除、整改復(fù)查、行政處罰和信息公開“五到位”，依法查處違法違規(guī)行為，督促生產(chǎn)經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任，防控食品安全風(fēng)險。截至目前，共開展了125批次食品檢測，不合格的3批次。

讓消費(fèi)者“點(diǎn)”出關(guān)心的食品品種，想群眾所想、檢群眾所盼，歙縣市場監(jiān)管局以檢驗(yàn)檢測“小窗口”有效促進(jìn)食品安全“大監(jiān)管”，積極推進(jìn)了食品安全社會共治。

公平計(jì)量惠民生

群眾利益無小事，計(jì)量工作涉民生。

“您好，是王村市場監(jiān)管所嗎？我是王村茶葉廠的，我們馬上要開始收茶葉了，我們收茶葉的磅秤和電子秤能檢嗎，需要送過來嗎？”

對于友誼化工、鑫聯(lián)精工等企業(yè)來說，年后復(fù)工復(fù)產(chǎn)急需的壓力表等計(jì)量器具的技術(shù)檢定需求則讓他們焦灼萬分。

為企業(yè)提供服務(wù)即是民生需要。接到企業(yè)訴求后，歙縣市場監(jiān)管局當(dāng)即提供專項(xiàng)檢驗(yàn)服務(wù)，為茶葉經(jīng)銷商和茶農(nóng)開展磅秤和電子秤集中檢定，服務(wù)了7個茶葉收購點(diǎn)，檢定計(jì)量器具30余臺件。對復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)以及因經(jīng)營繁忙但面臨檢定設(shè)備到期的企業(yè)，通過開辟綠色通道、電話指導(dǎo)、網(wǎng)上預(yù)約報(bào)檢、上門服務(wù)、應(yīng)急處理等方式，快捷高效服務(wù)企業(yè)，有效保證了其計(jì)量性能的準(zhǔn)確性和可靠性。今年以來共為94家企業(yè)提供計(jì)量檢定服務(wù)1883臺件。

針對有人反映“菜市場買水產(chǎn)用鬼秤”問題，歙縣市場監(jiān)管局迅速開展集貿(mào)市場和銷售單位計(jì)量器具突擊檢查，共檢查計(jì)量器具45臺件，并對農(nóng)貿(mào)市場管理單位進(jìn)行了集中約談。歙縣市場監(jiān)管局還聚焦農(nóng)貿(mào)市場、水果店、商場超市、金銀玉器店等經(jīng)營主體，對商戶在用的計(jì)量器具量值是否準(zhǔn)確、是否經(jīng)定期檢定、是否有計(jì)量作弊行為等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲打擊計(jì)量欺詐等違法違規(guī)行為。今年以來，共出動安全檢查70人次，立案查處計(jì)量作弊行為3起，督促糾正計(jì)量違規(guī)行為5起。

放心消費(fèi)促和諧

民生實(shí)事你我他，放心消費(fèi)千萬家。

消費(fèi)關(guān)系千家萬戶的日常生活，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，是人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。歙縣市場監(jiān)管局以“民思我想，民需我辦，民問我答，民困我?guī)汀睘榉?wù)宗旨，在強(qiáng)化監(jiān)管持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的同時，有效構(gòu)建和完善消費(fèi)訴求多元化解聯(lián)動機(jī)制，以12315平臺、12345熱線、信訪等為消費(fèi)者投訴主渠道，以平臺提供的PC端、APP、微信小程序和公眾號、支付寶小程序和城市服務(wù)等多種形式為補(bǔ)充，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)和重點(diǎn)商圈設(shè)立維權(quán)服務(wù)站47個，形成“線上和解、線下聯(lián)調(diào)、多方聯(lián)動”的閉環(huán)處置合力，讓群眾感受到暖心服務(wù)就在身邊，維權(quán)保障觸手可及。今年以來，共受理消費(fèi)投訴502件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.67萬元。

歙縣市場監(jiān)管局還積極打造“放心消費(fèi)在歙縣”消費(fèi)品牌，以示范創(chuàng)建持續(xù)推動行業(yè)自律和誠信建設(shè)。杞梓里鎮(zhèn)坡山村正積極爭創(chuàng)省級放心消費(fèi)示范村，3家優(yōu)質(zhì)經(jīng)營主體成功育成市級放心消費(fèi)示范單位，豐慶酒樓、江邊漁村等8家特色美食餐飲店及小拇指等2家汽車維修店創(chuàng)成市級“放心消費(fèi)”真不二價店，17家經(jīng)營戶創(chuàng)成縣級放心消費(fèi)示范單位（民宿）。截至目前，全縣創(chuàng)成市級放心消費(fèi)示范單位10家，縣級示范消費(fèi)單位、民宿88家，157家實(shí)體店加入線下無理由退貨承諾單位。

“民有所呼，‘市’在必應(yīng)；民有所求，‘市’在必為。我們要把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以市場監(jiān)管‘小切口’推動民生幸福大變化，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。”歙縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人堅(jiān)定地表示。（歙縣市場監(jiān)管局 姚愛萍）