中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣西靈川縣大圩鎮(zhèn)古東景區(qū)榮獲“桂林市放心消費(fèi)單位”稱號(hào)。

靈川縣大圩鎮(zhèn)位于桂林市東南13公里處，是廣西四大古鎮(zhèn)之一，坐擁大圩古鎮(zhèn)、東漓古村、逍遙湖、古東景區(qū)4個(gè)國(guó)家“AAAA”級(jí)景區(qū)的旅游大鎮(zhèn)，是桂林旅游重要組成部分，大圩鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所一直致力于旅游市場(chǎng)的專項(xiàng)整治，積極推進(jìn)景區(qū)放心消費(fèi)單位的創(chuàng)建工作。

加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任

2023年，該所先后開(kāi)展了消費(fèi)者投訴舉報(bào)“3·15”主題宣傳日、世界計(jì)量日宣傳、價(jià)格法宣傳日、食品安全宣傳周、保健食品知識(shí)宣傳活動(dòng)等活動(dòng)，共舉辦戶外宣傳活動(dòng)5次，食品安全專題講座2次，懸掛宣傳橫幅5條，發(fā)放宣傳材料1000多份，宣傳、咨詢、服務(wù)群眾近300多人次。宣傳活動(dòng)提高了群眾食品藥品安全和計(jì)量?jī)r(jià)格知識(shí)水平，增強(qiáng)了群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

2023年該所采取監(jiān)管與培訓(xùn)相結(jié)合、專場(chǎng)講座等多種方式對(duì)旅游景區(qū)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管普法活動(dòng)。如該所于7月20日在大圩鎮(zhèn)茯荔村委會(huì)議室召開(kāi)大圩鎮(zhèn)古東景區(qū)旅游市場(chǎng)整治暨食品安全培訓(xùn)會(huì)，共有50多家景區(qū)及周邊經(jīng)營(yíng)戶參加了會(huì)議。培訓(xùn)人員用通俗易懂的話語(yǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際、舉例說(shuō)明、重點(diǎn)突出、互動(dòng)參與等方式進(jìn)行深入淺出的授課?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放相關(guān)宣傳資料200多份，并接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢答疑30余次。培訓(xùn)會(huì)為經(jīng)營(yíng)者做好旅游市場(chǎng)食品安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等服務(wù)工作指明了方向。

加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法行為

為了進(jìn)一步凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，該所開(kāi)展了一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)。針對(duì)食品安全、特種設(shè)備安全、計(jì)量準(zhǔn)確等領(lǐng)域的突出問(wèn)題，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊經(jīng)營(yíng)過(guò)期或“三無(wú)”食品、特種設(shè)備超期未檢、缺斤少兩等各類(lèi)違法行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2023年，該所共辦理旅游市場(chǎng)類(lèi)案件10個(gè)。

落實(shí)假期值班，及時(shí)高效處理投訴

嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日值班制度，按照“1個(gè)值班領(lǐng)導(dǎo)，2個(gè)工作人員”的規(guī)范輪流值班，確保崗不離人。高度重視節(jié)假日期間投訴舉報(bào)處理工作，第一時(shí)間聯(lián)系，第一時(shí)間處理，第一時(shí)間回復(fù)，及時(shí)高效地處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，確保每一件投訴舉報(bào)都得到及時(shí)合理的處理，嚴(yán)厲打擊損害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為。2023年，該所共處理投訴舉報(bào)92件，都在法定期限內(nèi)辦結(jié)并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)余元，投訴完成率100%。獲贈(zèng)3枚錦旗和1封感謝信。

該所將繼續(xù)深入推進(jìn)放心消費(fèi)單位的創(chuàng)建工作，在維護(hù)人民群眾切身利益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中體現(xiàn)“監(jiān)管為民”理念，為廣大消費(fèi)者提供更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。（林木昌）