中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，南京市六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批科收到一份特殊的快遞，一封來自南京某環(huán)?？萍加邢薰颈?yè)P(yáng)信送給六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局及審批窗口工作人員。

近日，南京某環(huán)保科技有限公司經(jīng)辦人王女士來六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局窗口辦理公司業(yè)務(wù)，因從未接觸過公司變更業(yè)務(wù)，對(duì)辦理流程、所需材料、表格填寫等方面存在很多疑問，造成該辦事窗口排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)等候群眾越來越多。后臺(tái)審批人員聽到嘈雜聲后，第一時(shí)間來到該窗口，請(qǐng)王女士移步到另一邊，保障該窗口業(yè)務(wù)能夠正常辦理，同時(shí)也熱情、耐心地從申請(qǐng)表如何填寫、哪些材料需要打印、哪些材料需要簽字、如何進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證等方面，為王女士詳細(xì)解答，在協(xié)助指導(dǎo)下王女士20分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理，工作人員還告知其后期可通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“真的太感謝了，被你們?cè)鷮?shí)的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)，本來以為我什么都不懂，會(huì)給你們帶來麻煩，沒想到這么快就辦好了，給你們點(diǎn)贊”，王女士連連稱贊。

無獨(dú)有偶。

“真是太感謝你了，要不然我下午還得再跑一趟，不過真是不好意思，現(xiàn)在都快臨近一點(diǎn)了，耽誤你下班了。”辦理完業(yè)務(wù)的李先生說道。

近日，南京某器械公司法定代表人李先生匆匆忙忙來到區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局注冊(cè)登記窗口，準(zhǔn)備辦理公司法定代表人及股東的變更業(yè)務(wù)。因不熟悉辦理流程，材料填寫不完善，又臨近下班點(diǎn)，李先生非常著急，工作人員了解情況后，幫助其穩(wěn)定了情緒，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，并耐心、細(xì)致地指導(dǎo)李先生填寫相關(guān)資料，讓李先生安心辦完了業(yè)務(wù)?！把訒r(shí)服務(wù)是真真切切為民辦實(shí)事的好舉措，你們的熱情服務(wù)讓人感到很暖心！”李先生邊說邊對(duì)工作人員豎起大拇指。

千好萬好不如群眾說好。一封表?yè)P(yáng)信、一個(gè)點(diǎn)贊、一聲感謝表達(dá)了群眾對(duì)六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)工作的肯定。下一步，六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)提高政務(wù)服務(wù)能力和便民利企服務(wù)水平，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加便利的辦事條件，多渠道、多措施助力經(jīng)營(yíng)主體的培育和發(fā)展，努力打造“有溫度、有速度”的政務(wù)服務(wù)品牌。（方芳）