本報(bào)訊 （王 智 方元元 記者 張 華）近日獲悉，截至目前，位于武漢市民之家的國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)武漢受理窗口累計(jì)受理業(yè)務(wù)1.9萬(wàn)多件，受理量穩(wěn)居湖北省各業(yè)務(wù)窗口第一，因政務(wù)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀窗口”。

最近，湖北逍遙王子文化傳媒有限公司的商標(biāo)申請(qǐng)人閻霞，向商標(biāo)業(yè)務(wù)武漢受理窗口表示了感謝。原來(lái)，去年底，閻霞來(lái)市民之家提交商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，工作人員發(fā)現(xiàn)她提供的商標(biāo)名稱不規(guī)范，很難通過(guò)，建議她重新考慮。閻霞的工作地點(diǎn)距離市民之家較遠(yuǎn)，工作人員留下她的紙質(zhì)材料，又加了她的微信，方便她后期咨詢。最終，閻霞在線上提交商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，通過(guò)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審核。今年，閻霞只通過(guò)郵件方式，就完成了多次商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)。

據(jù)悉，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)武漢受理窗口設(shè)在市民之家市場(chǎng)監(jiān)管綜合辦事窗口內(nèi)，是湖北省首批商標(biāo)注冊(cè)受理窗口之一。自2017年開通以來(lái)，該窗口結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，依托政務(wù)服務(wù)窗口和國(guó)家平臺(tái)，全力做好商標(biāo)申請(qǐng)受理服務(wù)工作，持續(xù)推進(jìn)商標(biāo)便利化改革。該窗口主動(dòng)公開業(yè)務(wù)受理電話、工作郵箱、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種咨詢媒介，方便申請(qǐng)人多渠道了解辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)所需的材料、流程和相關(guān)規(guī)定，著力打造武漢商標(biāo)公共服務(wù)品牌。

商標(biāo)申請(qǐng)?zhí)峤缓?，窗口工作人員會(huì)每天跟蹤辦理進(jìn)度和需要補(bǔ)正的材料，并及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人，協(xié)助其完成后續(xù)材料補(bǔ)正等相關(guān)事項(xiàng)，全程跟蹤服務(wù)。此舉提高了經(jīng)營(yíng)主體商標(biāo)注冊(cè)的成功率，有效降低了制度性交易成本。

該窗口通過(guò)線上線下相結(jié)合的服務(wù)方式，大大縮短了企業(yè)辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)的空間距離，積極提供商標(biāo)查詢服務(wù)，協(xié)助經(jīng)營(yíng)主體開展商標(biāo)預(yù)先查詢、預(yù)判分析，幫助申請(qǐng)人排除注冊(cè)申請(qǐng)“雷區(qū)”和障礙，顯著提升了商標(biāo)注冊(cè)效率。

在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授權(quán)事務(wù)的基礎(chǔ)上，該窗口還積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)延伸，幫助申請(qǐng)人及時(shí)把握政策走向和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升商標(biāo)公共服務(wù)水平，為全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體建設(shè)發(fā)展自主商標(biāo)品牌提供了有力支撐。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》