中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “你們這個(gè)電話真的太及時(shí)了，最近太忙了，要不是工作人員提醒我辦理證照延期手續(xù)，證件就過(guò)期了，謝謝你們的暖心服務(wù)。”在市場(chǎng)監(jiān)管局窗口，市民鄭女士對(duì)工作人員的貼心服務(wù)豎起了大拇指。

為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，安徽省潛山市市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，建立完善食品藥品許可證件臨期換證、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷申辦提醒機(jī)制，最大限度預(yù)防因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)主體注銷等問(wèn)題。

建立臺(tái)賬，做到心中有數(shù)。根據(jù)企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、辦事人員、聯(lián)系電話等關(guān)鍵信息建立《證照到期提醒臺(tái)賬》及《簡(jiǎn)易注銷企業(yè)臺(tái)賬》。依托數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)更新臨期臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)到期提醒“全覆蓋”。 

定期提醒，做到服務(wù)為民。在證照法定有效期滿前30日、7日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，發(fā)放“提前預(yù)警服務(wù)”“臨期提醒服務(wù)”溫馨提醒函的同時(shí)，采取上門、電話、短信等多種方式，督促其辦理事項(xiàng)到期時(shí)間、辦理流程、所需資料和注意事項(xiàng)等，為經(jīng)營(yíng)主體降本增效

精細(xì)分解，做到行動(dòng)有方。加強(qiáng)審批與監(jiān)管部門間密切協(xié)同，將“政務(wù)服務(wù)”工作從傳統(tǒng)固化的流程模式進(jìn)行“精細(xì)化”分解，對(duì)前置審批工作，開(kāi)展“預(yù)提醒”服務(wù)。有效降低了企業(yè)辦事時(shí)間成本，提高行政服務(wù)效率。

據(jù)悉，潛山市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“臨期溫馨提醒”服務(wù)以來(lái)，已對(duì)56余家經(jīng)營(yíng)主體建立臺(tái)賬，提醒證照到期及簡(jiǎn)易注銷時(shí)間17家。下一步，潛山市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化水平，打通換發(fā)證照、延續(xù)手續(xù)“最后一公里”，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。(蔣碧云)