中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，福建廈門翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法稽查科(12315投訴舉報(bào)臺(tái))被廈門市總工會(huì)命名為廈門市“五一先鋒號(hào)”先進(jìn)集體。這是繼上一年度獲得區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)后，該單位所斬獲的又一項(xiàng)榮譽(yù)。亮眼成績(jī)的背后，折射出翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局敢立潮頭勇?lián)?dāng)、助推發(fā)展?fàn)幭蠕h的縮影。

以“民”為本，優(yōu)化維權(quán)體系。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新維權(quán)工作機(jī)制，改變?cè)居蓪俚乇O(jiān)管所受理投訴件的傳統(tǒng)模式，從基層所抽調(diào)調(diào)解骨干在區(qū)局組建了12315投訴舉報(bào)臺(tái)工作專班，施行消費(fèi)糾紛集中辦理的工作模式。該模式施行以來(lái)，投訴件的流轉(zhuǎn)效率大大提升，整個(gè)專班共承擔(dān)全局44.31%的接件量，調(diào)解成功率同比增長(zhǎng)11%，受到消費(fèi)者認(rèn)可，進(jìn)一步擦亮了12315消費(fèi)維權(quán)名片。這一舉措也被列為廈門市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)改革創(chuàng)新案例。同時(shí)，翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛協(xié)同共治格局，與集美區(qū)人民法院在全市率先創(chuàng)建“近鄰法庭——翔安區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛共治中心”，不斷完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制。發(fā)展ODR企業(yè)31家，推動(dòng)消費(fèi)糾紛在線解決。多措并舉，架起山海一體、城鄉(xiāng)同步的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

以“企”為綱，推動(dòng)質(zhì)量提升。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)接需求，實(shí)地走訪調(diào)研轄區(qū)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的代表性企業(yè)天馬微電子、強(qiáng)力巨彩等，與企業(yè)管理人員溝通交流，了解企業(yè)需求，宣傳相關(guān)政策法規(guī)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)建立健全競(jìng)爭(zhēng)合規(guī)管理體系，導(dǎo)入卓越績(jī)效先進(jìn)管理模式，以及更好地實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略等。深入貫徹第三屆“全國(guó)個(gè)體工商戶服務(wù)月”部署要求，開展“益企服務(wù)”活動(dòng)，成立翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局青年突擊隊(duì)“益企飛翔”綜合服務(wù)驛站，促進(jìn)各類經(jīng)營(yíng)主體與區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。優(yōu)化服務(wù)，一年來(lái)共為企業(yè)及個(gè)人出具是否違反市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī)的意見(jiàn)材料200份，助力企業(yè)上市、籌劃重大事項(xiàng)或參評(píng)榮譽(yù)、申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)表彰等。深入開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)行為清理規(guī)范力度，推進(jìn)降低企業(yè)用電成本優(yōu)惠政策傳導(dǎo)到位。在整治行動(dòng)中，對(duì)物業(yè)管理公司違規(guī)向商戶加收電費(fèi)的違法行為進(jìn)行立案查處，為商戶挽回電費(fèi)損失36.4萬(wàn)元。

以“法”為劍，打造公平市場(chǎng)。以民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)為抓手，立足轄區(qū)實(shí)際，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的民生領(lǐng)域違法行為，加大執(zhí)法力度，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，共查辦案件76起，移送公安部門7起，被福建省市場(chǎng)監(jiān)管局評(píng)為典型案例4件；遵循寬嚴(yán)相濟(jì)、包容審慎的執(zhí)法原則，推行“有溫度的執(zhí)法”，對(duì)不具有主觀惡意、危害后果較小的違法行為依法不予處罰，共辦理不予行政處罰案件7起，減輕處罰案件3起，減輕處罰金額41.6萬(wàn)元。

以“愛(ài)”為養(yǎng)，鑄就溫暖城區(qū)。大力弘揚(yáng)勞模精神，在傳統(tǒng)節(jié)日前后，開展重要民生商品市場(chǎng)穩(wěn)價(jià)保質(zhì)執(zhí)法檢查，對(duì)“作弊秤”及違規(guī)收取“餐位費(fèi)”進(jìn)行大力整治。中高考期間及開學(xué)季，迅速組織“青年突擊隊(duì)”開展校園及其周邊專項(xiàng)檢查整治，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)保駕護(hù)航。在CBA全明星賽、世界田聯(lián)鉆石聯(lián)賽等重大賽事期間，青年隊(duì)伍對(duì)體育場(chǎng)館的現(xiàn)場(chǎng)食品餐飲開展安全保障，提升觀眾的安全感和獲得感，為轄區(qū)體育文旅事業(yè)添磚加瓦。組織干部職工真正踐行文明，帶頭志愿服務(wù)，開展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，并向轄區(qū)公益圖書館捐獻(xiàn)圖書，為學(xué)子帶去“精神食糧”，贏得了屬地政府和群眾的好評(píng)。

吹響“五一先鋒號(hào)”，奏唱時(shí)代最強(qiáng)音。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管“勤務(wù)兵”精神，立足職責(zé)使命，踔厲奮發(fā)，推動(dòng)區(qū)域營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化提升，在助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中貢獻(xiàn)先鋒力量。（陳永）